人民網北京2月27日電 (記者王連香)記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉,近日,隨著各大院校陸續開學,鐵路迎來學生旅客返校客流高峰。鐵路部門精心組織學生旅客運輸,統籌做好運力安排和站車服務工作,2月22日至3月5日計劃開行學生專列253列,多措並舉保障廣大學生旅客平安有序返校。
增加運力供給。主動對接教育部門和各大院校,及時掌握開學時間和學生運輸需求,采取增開臨客列車、安排動車組重聯執行、普速列車加掛車廂等方式,增加熱門路線運力投放,最大限度滿足學生返校需求。針對學生旅客集中出行路線,調集機車車輛、動車組和乘務人員,增開學生專列,主要包括喀什、和田至烏魯木齊,鄭州至沈陽北,玉林至桂林,潮汕至湛江西等方向,後續還將根據需求動態增加運力。
最佳化售票組織。根據鐵路12306客票預售及候補數據,動態監測學生票預售情況,研判學生客流趨勢變化,科學測算返校票額需求,有針對性地最佳化售票策略,及時將票額投放至學生客流較大車站,最大限度保障學生購票需求。今年春運,鐵路12306首次推出「學生寒假訂票專項服務」專區,優先受理學生預約購票需求,已累計兌現學生票111.2萬張。據統計,今年春運節前乘火車返鄉學生旅客達1545萬人次,截至2月23日已發售節後學生返程票1386萬張,達到節前的90%。
加強服務引導。鐵路部門加大學生旅客出行服務保障力度,在售票廳、自助售(取)票機、檢票口等處所增加引導力量,動態增開人工驗票、驗證通道,組織誌願者幫助學生旅客進行優惠資質核驗,提供乘車指引、咨詢問答、愛心搬運等暖心服務;加強與市政交通部門協調聯動,提升地鐵、公交、出租車等接駁運力,暢通學生返校運輸「最後一公裏」。
來源:人民網
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