近日，網傳上海航空一海口飛往上海浦東的航班因等待外籍人士登機造成延誤，7月27日10點，上海航空透過官方微博予以回應。
上海航空表示，7月26日公司海口—上海浦東FM9256航班原計劃13:35起飛，受航路台風天氣影響延誤。15:00組織旅客登機過程中，預計起飛時間已延至16:41，公司值機人員在保障時間允許的前提下，按程式安排部份可能因台風天氣錯失浦東國際中轉航班的同航段旅客登機，並於15:51組織登機完畢，航班因航路天氣原因於17:13起飛。同時公司積極做好現場和事後的服務溝通及延誤補救工作。
上海航空稱，公司為此次航班延誤、現場資訊溝通不準確和旅客的不佳體驗深表歉意。公司始終把確保飛行安全、保障旅客權益作為工作的重中之重，將全面復盤執行保障過程，著力最佳化旅客服務流程和資訊溝通機制，努力提升異常天氣情況下旅客服務保障水平，提供更加優質、準點的出行體驗。
澎湃新聞記者 樸姜
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