「多謝魏警官，幫我們解決了孩子落戶問題，有時間回去，我一定帶著孩子當面去感謝您……」收到戶口簿的王女士，第一時間向蘭州市臯蘭縣公安局石洞派出所戶籍民警魏婷電話表示了感謝。
2023年10月底，魏婷接到了轄區王女士的電話，咨詢跨國婚姻如何給剛出生的孩子辦理落戶業務。在確認王女士的戶口還在臯蘭原籍後，魏婷向王女士耐心解答了辦理流程，但王女士夫妻因工作原因均無法親自前來辦理。了解情況後，魏婷告知王女士可以委托親屬幫她代辦，她只需將辦理需要的材料和證件郵寄過來。聽到答復的王女士如釋重負，很快將落戶材料郵寄到石洞派出所。收到材料的當天，魏婷就按照新生兒戶籍申報流程幫王女士的孩子落了戶，並及時將戶口簿郵寄給了王女士。
「你好，我的身份證丟了要補辦。」「你好，我想問一下外地戶口要怎樣才能遷過來?」「你好，我要給孩子辦戶口......」每天早晨一上班，面對群眾各式各樣的問題，魏婷一遍遍耐心地回答著，快速地敲擊著鍵盤，辦理各類戶籍業務，嘴不停、手不歇。自2015年參加公安工作以來，魏婷以身作則、嚴於律己，以高度的責任感、使命感和昂揚的鬥誌，讓自己成長為服務人民群眾的堅實力量，獲得了領導、同事和群眾的高度認可。
「魏警官，感謝你的幫忙，讓我如期參加了考試。」轄區居民小魏在赴沈陽參加考試途中不慎將身份證遺失。眼看考試在即，小魏前往當地派出所詢問辦理臨時身份證時又被告知無法異地辦理。焦急的他撥通了石洞派出所戶籍民警魏婷的電話，魏婷了解事情的原委後，一邊暖心安撫身在外地的小魏，一邊想辦法幫小魏解決困難。考慮到網上補辦時間來不及，臨時身份證郵寄時間長等實際問題，魏婷立即透過政務服務平台幫其申請受理，並透過微信發送電子版證明，解決了小魏的燃眉之急。
為遺失身份證的考生加班辦理臨時身份證、為轄區行動不方便出行的群眾上門辦理身份證……工作期間，魏婷經手辦理身份證8556余件，其他戶籍業務12423余件，解決群眾實際困難32余次。一樁樁、一件件的小事映照著魏婷為民服務的初心，也溫暖著轄區百姓的心。2023年，她工作的戶籍室被省公安廳評為「零差評視窗單位」。2024年，她因業務能力突出，被評為全市公安派出所「業務能手」光榮稱號。
因為熱愛，所以堅持；因為堅持，所以奉獻。就是這種時刻為民著想的情懷和初心，讓魏婷在平凡的崗位上兢兢業業奉獻了十年。
戶籍視窗雖小，兩頭卻系著人民群眾和公安的兩顆「心」，是警民關系的紐帶。戶籍民警的一言一行，都關系著人民群眾對公安機關和政府形象的看法。魏婷十年如一日的堅守戶籍崗位，她始終牢記為人民服務的宗旨，認真回應群眾的每一項訴求；她始終以滿腔的熱情和無私的奉獻，不斷地書寫著為民服務的新篇章。
釋出 | 蘭州市公安局辦公室
采編 | 楊 釗
校對 | 王 棟
稽核 | 金萬貴
簽發 | 梁濟祥
