8 月 20 日，如往常一般的就診日，門診大廳人流如織。上午 8 時43分，一站式服務中心護士鄭玉琳剛為一名看病患者填好就診單，此時她看到一位老年患者獨自一人在門診大廳 正準備乘坐扶梯，於是想上前提醒老人註意安全，就在這時，老人已經踏上扶梯踏板，因沒踩穩突然身體失衡向後傾斜，眼看就要倒下，千鈞一發之際，鄭玉琳迅速沖上前，用她的肩膀穩穩托住老人的身體及頭部，成功防止了老人跌落受傷。此時扶梯還在上升，鄭玉琳因體力不支摔倒在地上，臀部及左側腰部輕微受傷。即便如此，老人的身體還是被她穩穩地托住，沒有隨著扶梯上升 。與此同時，同事譚珊迅速加入救援，與鄭玉琳共同扶住患者，確保其安然無恙。門診收費室的蔣勤勤則冷靜地按下扶梯緊急制動程式，有效遏制了事態惡化。
由於救助及時有效，老人最終毫發無失真。隨後，工作人員陪同老人前往診室繼續就醫，並向醫生詳細闡述事件經過。鄭玉琳同誌在確認患者安全後，雖自己受傷，卻只是輕描淡寫地說「沒事」，繼續堅守崗位。身為弱女子的她，卻在那一刻因對生命的尊重與守護而無比強大。患者對工作人員的及時救助深表感激，這份感激既是對鄭玉琳、譚珊、蔣勤勤等同誌個人英勇行為的認可，更是對 邵陽縣人民醫院 整體醫療服務水平的高度贊譽。
此次事件不僅彰顯了 邵陽縣人民醫院 工作人員面對突發狀況時的快速反應能力與團隊協作精神，更體現了醫務工作者高度的責任感和職業素養，以及面對危險時的無畏與擔當。讓我們向所有在醫療戰線上默默奉獻的醫護人員致以最崇高的敬意！他們憑借專業技能、無私愛心和堅定信念，守護著每一個生命的安全與健康。在未來的日子裏，我們將繼續秉持「醫者仁心」的崇高精神，為患者的健康全力以赴。（ 撰稿：肖湘妮）
