■融媒體記者 陳小芬 通訊員 吳有森
近年來，泉州德化縣深入實施「小縣大城關」發展戰略，城鄉高度融合發展。隨著城鎮化行程加速推進，物業管理領域的矛盾糾紛日益凸顯。為此，德化縣探索推行「首席+物業行業治理」工作法，巧借首席法律咨詢專家團隊力量化解物業矛盾糾紛，強化防治並舉，推動物業領域糾紛高效化解、源頭減量。
優中選優配「首席」
「依靠打官司維權成本太高，也會傷了鄰裏間的和氣，但若自己不主張，生活受到的損害和影響也沒法獲得賠償。」潯中鎮鳳凰社區西校場某單元業主因其樓上衛生間下水道堵塞漏水，導致其房屋內財物不同程度受損，向社區求助。得知情況後，社區邀請市政管理局工作人員和社會律師莊誌堅開展調解會議，根據糾紛情況結合相關法律規定，全面分析了各方的責任問題。最終，雙方互助互諒，這起糾紛得到圓滿解決。
據悉，今年以來，德化縣立足縣情實際，采取「雙首席」以及重點區域必建和片區聯建模式，選優配強首席法律咨詢專家團隊，打造法治「智囊團」。目前，縣鄉兩級組建首席法律咨詢專家團隊7支、聘任團隊成員39人。同時，在全縣80%以上常住人口所在地的城區兩鎮以及陶瓷企業集中區「中國茶具城」分別建立首席法律咨詢專家團隊並設立工作室。此外，按照鄉鎮區域分布，采取片區聯建工作模式，分別建立東部、西南、西北片區首席法律咨詢專家團隊，破解非城區鄉鎮法治力量薄弱難題。
量身客製出「良策」
「國際公館的消防通道未建設前，丁墘村村民陳某將其住處一樓的前面空地作為臨時小車停車位，後因建設國際公館的消防通道需要，此空地在沒有經濟補償前直接被征用，陳某繼續將小車停在原空地位置，影響業主通行。」大洋社區黨支部書記黃秀桔介紹，大洋社區向鎮平安辦提出協調調解要求，鎮平安辦協調大洋社區、丁墘村、派出所、司法所的工作人員和金牌調解員現場了解情況，分別與雙方當事人座談，最後達成在不影響正常通行的情況下，在消防通道邊劃出兩個臨時車位作為陳某的臨時停車場所的協定，事情得到了解決。
為充分發揮首席法律咨詢專家「智庫」作用，德化縣樹立「前端抓預防、中端抓化解、末端抓治理」系統思維，助力物業領域糾紛有效化解和物業行業治理深度實施。同時，將物業領域疑難糾紛化解納入各級綜治中心、物業糾紛調解室「吹哨」和首席法律咨詢專家「報到」的重要內容之一。2024年以來，全縣累計化解物業領域矛盾糾紛200余件。
高質高效促「運作」
「德化縣率先在縣鄉綜治中心設立首席法律咨詢專家工作室，整合物業糾紛調解資源、法庭審判資源等入駐縣級綜治中心，按照‘立案+調解+裁決+執行’遞進式分層過濾體系，推動實作物業矛盾糾紛化解‘只進一扇門、最多跑一地’。」德化縣政法委員會工作人員介紹。
為強化全要素保障，德化縣致力在實體平台、資訊平台和體制機制等方面同題共答、同頻共振，繪制物業行業治理和美新「楓」景。在建設「一站式」平台的同時，最佳化升級「社會治理一網統管平台」手機端，集「隨手拍」「微便民」「一碼解紛」等功能於一體，讓群眾反映物業服務管理訴求、申請調解物業領域糾紛「觸手可及」，實作資訊「跑路」代替群眾「跑腿」。
