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鹹寧:「四心理念」提升交通執法服務品質

2024-08-29社會

【來源:鹹寧市交通運輸局_工作動態】

服務「零距離」,潤物細無聲。8月27日,在高鐵鹹寧北站「鹹寧交通便民服務崗」,3件同樣的好人好事,發生在同一天、同一地點。

上午9時20分,祥生公司鄂LT1399車輛葛師傅將乘客遺失手機送至高鐵鹹寧北站交通執法崗亭,下午,失主陳女士前來認領,連聲說「謝謝」。

下午15時14分,滴滴公司鄂L16090陳師傅將乘客遺失手機送至高鐵鹹寧北站交通執法崗亭,17時40分,失主陳女士前來認領。

下午16時20分,祥生公司鄂LT1519車輛徐師傅將乘客遺失電話手表送至高鐵鹹寧北站交通執法崗亭,17時30分,失主肖女士匆忙趕過來,領到手機後懸著的心放下來了,說:「你們真熱心,謝謝你們」。

6月份以來,鹹寧市交通運輸綜合執法支隊入駐高鐵鹹寧北站交通、公安聯合執法警務室以來,在保持聯合執法模式的同時,積極踐行「四心理念」,實施「暢安舒美」交通便民服務提升工程。

「暢」即「乘客走得暢,車子跑得暢」,讓大家感到「順心」。完善交通引導標識、標牌體系,實行公交車、出租車、網約車分類分區管理,交通執法人員加強高峰時段現場秩序引導,保障站區通暢。

「安」即「以大概率思維,防小概率事件」,讓大家感到「安心」。配備高鐵站進出通道防滑地毯,修葺車道防護欄桿,消除站區安全隱患。

「舒」即「做小服務,行大便利」,讓大家感到「省心」。積極主動提供免費飲水、應急藥包、輪胎補氣、車身保潔等服務功能。

「美」即「打造美景,弘揚美德」,讓大家感到「放心」。交通部門美化完善視窗服務環境,同時,駐點交通運輸綜合執法人員積極踐行社會主義核心價值觀,彰顯文明城市交通風貌,秉善心、做善事、行善舉,幫群眾所需、急群眾所急、解群眾所難,在幹群之間建立服務的橋梁、信任的橋梁、感情的橋梁。

6月份以來,「鹹寧交通便民服務崗」指導乘車路線、解答乘客問題600余人次;為出租車司機、戶外保潔工、乘客免費提供純凈水180桶;為乘客和戶外工作人員免費提供應急藥物和救護8人次;為出租車司機免費提供汽車輪胎充氣服務3人次:為出租車司機免費提供車身保潔沖洗服務30台次。

如今,「鹹寧交通便民服務崗」日益成為鹹寧市交通運輸綜合執法支隊日常執法工作的一部份,成為司機和乘客日常生活的一部份,得到司機和群眾的一致好評。

「交通藍」也成為文明城市的一道靚麗「風景線。」

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