文 | 胡煒（新京報傳媒研究院）
近日，公安部公布依法打擊「網絡水軍」違法犯罪10起典型案例，聚焦造謠引流、輿情敲詐、刷量控評、有償刪帖等突出違法犯罪活動， 再次將「網絡水軍」這一社會問題置於公眾視野之下，引發了社會各界的廣泛關註。
公安部官網截圖
隨著新媒體新技術的發展，網絡已經成為人們日常工作生活的重要平台。然而，在這片廣闊空間裏，卻暗流湧動，「網絡水軍」便是其中極為猖獗、危害巨大的一股勢力。 他們
看似無形，卻擁有足以攪亂輿論風雲的力量，他們輕敲鍵盤，便能編織出一張張真假難辨的資訊之網，讓不明真相的公眾迷失方向，甚至遭受嚴重損失。
01
網絡水軍之惡
從曝光的多起案件來看，「網絡水軍」 作案手段多樣、規模龐大，其猖獗程度令人震驚，已成為「毒瘤」一般的存在，嚴重危害著網絡生態健康。
損害消費者權益
「網絡水軍」在直播間、購物網站等平台頻繁活動，透過釋出虛假評論、點贊和轉發，制造大量不實資訊，誤導公眾判斷和消費決策。
如公安部公布的四川內江公安機關偵破趙某某等人刷量控評案，目前已抓獲犯罪嫌疑人23名。其中犯罪嫌疑人趙某某等人在網上打著「躺賺」噱頭招募人員，誘導網民繳費入會，並根據繳費金額分配職務，組織大量人員在直播間掛榜互動以及虛假購物好評，人員規模已達到10萬余人。
危害公民資訊保安
「網絡水軍」 可能在網絡上收集大量個人資訊，侵犯公民私密權，甚至被用於電信詐騙等違法活動，給網民帶來極大的安全隱患。
這類案件在此次公布的典型案例中也可以找到例證，如山東棗莊公安機關偵破某傳媒公司編造謠言引流案 。 山東棗莊公安機關網安部門查明，某傳媒公司為吸粉引流，購買大量已實名登記的自媒體賬號，利用人工智能工具編造謠言資訊並批次釋出，累計釋出影片、圖文300余萬條。 山東棗莊公安機關已抓獲犯罪嫌疑人87名，查獲違法違規賬號近10萬個。
擾亂網絡輿論環境
「網絡水軍」 常與網絡暴力相結合，在網上開展針對性的辱罵評論、制造謠言、煽動情緒，誤導網絡輿論，導致社會矛盾激化，嚴重影響了網絡秩序。
此類案件可以參見浙江溫州公安機關偵破許某某等人編造謠言引流案。 浙江溫州公安機關網安部門查明，許某某等人設立公司，招募網絡寫手組建洗稿團隊，利用人工智能工具翻炒舊聞，導致大量不實資訊在網上擴散傳播，非法獲利200余萬元。 浙江溫州公安機關已抓獲犯罪嫌疑人17名。
破壞市場競爭秩序
有的不良商家雇用網絡水軍進行虛假宣傳謀取私利，更有甚者透過造謠抹黑、敲詐勒索的手段攻擊對手，導致「劣幣驅逐良幣」，嚴重破壞了公平競爭環境。
這次公布的江西撫州公安機關偵破鄒某某等人網絡敲詐勒索案，就是一起典型的使用非法手段，破壞市場秩序的惡劣違法行為。江西撫州公安機關網安部門查明，鄒某某等人成立網絡傳媒公司，開設多個自媒體賬號，搜集大量企業負面資訊，並在多個互聯網平台上釋出，以此威脅受害企業，索取錢財，累計釋出帖文近萬篇，敲詐企業100余家，非法獲利1000余萬元。江西撫州公安機關已抓獲犯罪嫌疑人11名。
導致社會信任危機
「網絡水軍」 透過制造虛假熱點和煽動輿論，導致公眾對網絡資訊的不信任，這種不信任感不僅影響社會輿論，還可能引發更廣泛的社會問題，社會信任體系受到嚴重破壞。
相關案例可以參考遼寧錦州公安機關偵破西某等人有償釋出虛假資訊刪帖案。 遼寧錦州公安機關網安部門查明，西某等人招募300余人，在國內多家知名汽車測評平台有償提供所謂「輿情監測」服務，根據特定話術樣版釋出「吹捧」帖文，透過特定方式刪除或下沈網上負面帖文，累計釋出40余萬條虛假評論，刪除負面評論1000余條。 遼寧錦州公安機關已抓獲犯罪嫌疑人3名。
02
多方協同治理
從公布的眾多案例可以看出，目前「網絡水軍」已呈現出高度的鏈條化、規模化特征，單靠某一方面的力量很難將其徹底鏟除，打擊「網絡水軍」，需要全社會的共同努力，形成協同治理的合力。
提高公眾防範監督意識
網絡空間是億萬網民共同的精神家園，但「網絡水軍」的存在嚴重汙染了網絡環境，而我們每個人，都可以成為抵制它們的有力監督者。
公眾應透過普及網絡知識、傳播網絡安全知識等方式，提高對「網絡水軍」的辨識能力和防範意識。不輕信、不盲目跟風、不轉發虛假資訊，在面對網絡上 的各種資訊時，要保持理性思考，仔細辨別資訊的真實性和可靠性。此外，還可以主動出擊，一旦發現虛假資訊及網絡暴力行為等，要積極舉報，堅決抵制。
公眾是網絡空間的參與者和維護者，只有大家共同努力，才能從根本上遏制「網絡水軍」的滋生和發展。
加強企業和行業自律
「沒有買賣就沒有傷害」，商家和企業應樹立正確的經營理念，摒棄依靠「網絡水軍」進行虛假宣傳等走捷徑的錯誤做法，透過提高產品質素和服務水平，贏得消費者的信任和口碑。
加強對網絡行銷活動的管理，選擇正規的行銷渠道和方式，與合法的網絡行銷公司合作，規範行銷行為，維護企業的良好形象。
相關行業協會應加強對會員企業的管理和引導，制定行業規範和自律準則，對違反規定的企業進行處罰，推動行業健康發展。
強化平台管理機制
平台方應主動承擔社會責任，維護良好的網絡生態環境。
網絡平台作為資訊傳播的重要載體，要進一步加強稽核管理機制，不能只追求流量和熱度，而忽視了內容的真實性和合法性。平台可以透過有效利用先進的技術手段，如大數據分析、人工智能等，提高對「網絡水軍」行為的辨識和攔截能力，及時采取封禁、限制等措施，阻斷虛假資訊在平台上肆意傳播的機會。
對於明確的「網絡水軍」線索，除了做辨識和攔截以外，要深挖幕後主使，讓處罰切實落地，建立「黑名單」制度和曝光制度，對那些屢教不改的可以加大處罰力度，涉嫌違法犯罪的案件，移送司法機關進一步處置。
加大監管打擊力度
監管部門也要持續加大對「網絡水軍」的打擊整治力度，形成長效治理機制，從根源上遏制網絡水軍的滋生蔓延。
2024年來，公安部高度重視打擊整治「網絡水軍」違法犯罪工作，依托「凈網2024」專項行動，聚焦造謠引流、輿情敲詐、刷量控評、有償刪帖等突出違法犯罪活動，部署全國公安機關開展打擊整治工作，取得良好成效。根據公安部訊息，今年以來，共偵破案件900余起，抓獲嫌疑人5000余名，透過階段性打擊，全力擠壓「網絡水軍」違法犯罪活動空間，切實維護網絡公共秩序。
另外，公安、網信、市場監管等部門還可以加強協作，建立多部門、跨區域的資訊共享機制和聯合查處機制，對「網絡水軍」涉及的各種違法犯罪行為進行精準打擊，從根本上斬斷其黑色利益鏈。
網絡不是法外之地，治理網絡水軍亂象，需要全社會的協同努力，共同維護網絡空間的安全和秩序，只有這樣，我們才能營造一個真實、可信、健康的網絡環境。
校對 | 李立軍
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