啥叫情商
簡言之，情商就是情緒商數，它有高低之分，也可以進行測量。再通俗點，就是指個人認識和管理情緒的能力。
哈佛大學戈爾曼（ Daniel Goleman） 於1995年出版了一本暢銷書【情商】（emotional intelligence，簡稱EI，與EQ基本同義），隨即在美國商界和教育界掀起情商旋風。人們恨不得拿EI解釋所有社交場合的成功與失敗。戈爾曼強調了：為什麽情商比智商（IQ）更重要。於是有了個口號： 一個人的成功是1%的智商+99%的情商。
在中國，情商概念並不陌生，是家庭教育中常被提及的名詞，也充斥於各種心靈雞湯式說教中到處販賣。其中不乏歪嘴和尚念歪了經，估計沒弄懂EI的真諦為何。
大多家長通常認為，IQ是衡量孩子成功的唯一標準，低智商的孩子總是命運多舛，而高智商的孩子往往是人生贏家。結果並非如此。20世紀80年代以後心理學觀察發現，成功並不僅取決於IQ，其中情緒管理能力，即EI才是成功的關鍵因素之一。
例如，實驗人員在美國伊利諾州做過一項有趣實驗，從幾所高中選出成績最優秀的80多名學生，跟蹤了他們畢業後的10年，結果只有不到1/4的人，在職場達到理想狀態。有好事者，對長春藤聯盟學校連續跟蹤調查，也得出類似結論。常在學校考高分的學霸們，並未在職場和生活中得到成功結局。
回頭看我們周圍，也不乏類似現象，學績平平者步入社會後如魚得水。智商130以上的學霸們，到頭來為智商100的老板當打工仔，不是嗎。
心理學家和我們同樣感到疑惑，個人愛情、事業和成功難道不與IQ成正比嗎？
1998年【哈佛商業評論】上的一篇題為「是什麽造就了領導者」文章，引起了強生公司高層的註意。文章談到情商是領導者成功的重要因素之一，卓越領導者與一般領導者之間的最大區別在於EI水平差距。強生公司為此資助了一項相關研究，得出的結論是，卓越領導者與EI間存在很強的關系。在強調「情商」的社會中，領導者的EI是其績效中的關鍵因素。
按戈爾曼的說法，成功不僅僅靠IQ，更有賴於一個人的情緒認知與控制能力，即EI。他把EI定義為5個方面的能力：
1） 認識自身情緒的能力
2） 妥善管理情緒的能力
3） 自我激勵的能力
4） 認識他人情緒的能力
5） 管理人際關系的能力。
戈爾曼認為，情商不是天生的才能，但人人都有天生的學習和掌握情緒能力的潛力，所以透過情商學習，就可以發展和取得卓越績效與良好的人際關系。
據上述，我們可解讀情商為，是個人準確地感知情感，使用情感來促進思維，理解情感和管理情感。
案例種種
我們常說「憤怒是魔鬼」， 「路怒癥」便是典型例子，因為一點刮蹭，車主們相互大打出手，落得兩敗俱傷。再如，熊娃遭到老師投訴，父母怒不可遏會胖揍孩子一通。孩子考試不及格，父母摧胸頓足，辱罵孩子不爭氣、沒出息。夫妻間因雞毛蒜皮小事鬧得雞飛狗跳，疾奔民政把婚離，不過腦子。事後冷靜下來，悔恨不已者大有人在，心裏懊惱要知如此，何必當初累累…類似例子在我們生活中舉不勝舉。這些現實反映的，多是當事人情商偏低的表現與結果。
因兒童青少年大腦發育相對不成熟，他們更難自我控制情緒，甚至常常暴怒發作，做出非理性行為。 兒童情緒的爆發具有外向型和內向型特點，前者是攻擊他人、毀物，後者是跟自己過不去，折騰自己，如退縮和抑郁。 例如，美國一高中全優生，在一次物理考試中得了80分（良），他認為這個分數會使他上哈佛夢泡湯，便怒不可遏地持刀沖進物理老師辦公室，砍傷了老師鎖骨。他的沖動完全淹沒在情緒失控中，毫無理性可言。據說精神病學家鑒定時，說他爭執時精神處於失常狀態，他因分數未達預期，甚至想過自殺。
近來，遇到不少情緒障礙青少年，其中有幾位頗有共性，就是因學習壓力和考試不及格而變得情緒低落，回到家裏自怨自艾，覺得自己一事無成，陷入絕望而患上抑郁癥。
研究發現，兒童攻擊和霸淩行為與低情商存在關聯。情商和同理心低的孩子，多來自暴力家庭，或是父母情商偏低的家庭。這類兒童青少年解讀他人情感的能力也偏低，無論在情感，還是軀體方面，更易暴怒和攻擊他人；也包括容易誤讀、記恨他人，無端反復騷擾別人。他們容易物質濫用，為的是尋求刺激和快感，以圖撫平內心焦躁。糟糕的是，這種傾向具有代際效應，就是說家族內聚集表現低情商，甚至感染和遺傳給子代。
應試教育混肴了我們的視聽，它只註重「語數英」教育，在乎考試分數，其它則免談。但人類的能力範圍遠遠超過了狹隘的「語數英」能力。
我們周邊有的是「愚蠢」的聰明人。智力好的孩子，同樣頻繁做出愚蠢的事情。有些學霸兒童，一上考場便砸鍋，下了考場覺得痛不欲生或尋死覓活。有時，一兩次挫敗，足使他們一蹶不振，或是陷入焦慮和抑郁。因此，學績一落千丈，恐懼上學、拒絕上學的孩子甚多見。
「智商等於成功」的提法不靠譜。 人們通常迷信高智商和高學歷，但這些看似關鍵的因素並不能預測他們未來成功與否。
成功人士的決定因素，智商至多占20%的貢獻率，其余80%則是其它因素所決定，其中EI功不可沒。
須說明，學業智力與情緒管控完全是兩碼事。最聰明兒童青少年，可能會因肆無忌憚的激情下無法控制情緒，在陰溝裏翻船。
同樣 ，高智商高學歷的成人，有可能私生活一團糟，過得生不如死。
很多證據顯示，擅長處理情緒的人，能夠很好理解和控制自己情緒的人，以及能夠察覺他人情緒，並能有效處理他人情緒的人，在人生任何領域都具有優勢。不管是在家庭婚姻關系方面，還是與同事和領導關系上，他們都可敏銳地處理好決定成功的潛規則。情商駕馭好的人，在生活中更容易獲得滿足感。甚至，由於掌握了情緒控制技能，他們的工作效能會得到顯著提高。
「得道多助，失道寡助」恰恰反映了這一現實，情商低的人，不大會得到他人的同情與幫助，別人不給你下絆子就已不錯，但絕免不了。
不善控制情緒的人，常體驗內心焦灼與糾結，從而降低對工作的專註力，擾亂清晰的思考能力。
戈爾曼等人的研究認為，兒童的情商具有很大彈性，情商教育可極大改善兒童青少年的情緒控制能力，促進情商發展。哈佛大學心理學家加德納（H.Gardner）告訴我們：是時候擴大對兒童才能的認識了。教育對兒童發展最重要的貢獻是，引導兒童找到最能發揮特長的領域，使他們在該領域獲得滿足感和競爭力。
看一下毀掉兒童情商的做法是：
1）忽視孩子的感受。 認為孩子焦慮或耍脾氣是小事，或是沒事找事、欠揍。家長沒有借此機會拉近與孩子的心靈距離，幫助孩子如何宣泄和掌控情緒。
2）過於自由放任。 其中不但包括嬌縱慣養，也包括父母陷於工作而無暇顧及孩子的情緒困擾，謂忽視。這種家長很少敏於孩子的情緒困擾，也不會拿出時間給孩子示範情緒的理解與引導管控。或為了盡快息事寧人，拿錢拿物來賄賂孩子不再傷心或憤怒。
3）表示輕蔑、懲罰和講道理。 不尊重孩子的感受，要麽嚴厲批評和懲罰孩子，要麽滔滔不絕地給孩子講大道理。當孩子一發脾氣，立馬手指著孩子吼道：「給我閉嘴、站過去！」、「你竟敢回嘴！」，著急了一巴掌扇過去。
兒童的高情商會助長和促進他/她的社互動動、人際關系。情商低的孩子，容易無視社會規則與道德，要麽遭到孤立而反抗他人，要麽有反社會沖動，如品行障礙。
