由廣州日報主辦、人民網輿情數據中心提供數據分析支持的廣州市政務新媒體影響力榜單（2024年11月榜）於2024年12月19日正式公布。2024年11月，廣州市政務新媒體話題圍繞身份證換證高峰提醒與文旅活動資訊等民生議題討論熱度高。同時，地鐵路線及廣州工程建設資訊也廣受關註。
在微信平台上，廣州市政務微信公眾號「中國廣州釋出」「廣州政法」和「廣州衛健委」的影響力繼續保持在前三名，「廣州消防」「廉潔廣州」分列第四、第五名。本月多個賬號影響力較上月有一定進步，共有4個賬號的排名提升10個名次或以上。其中，「廣州外事」賬號的提升較為顯著，共上升23個名次。
「廣州海關12360」賬號的提升也較為明顯，較上月上升13個名次。此外，「廣州市情」「廣州財政」均較上月上升10個名次，「廣州生態環境」「廣州天氣」均較上月上升9個名次。在各區政務微信公眾號中，「廣州白雲釋出」「廣州黃埔釋出」「廣州南沙釋出」分列前三名。
在這些賬號中，「廣州白雲釋出」「廣州南沙釋出」「廣州黃埔釋出」分列點贊量前三位，「廣州白雲釋出」「廣州黃埔釋出」「廣州荔灣釋出」分列在看量前三位。「廣州荔灣釋出」「廣州南沙釋出」則分別位居點贊量、在看量第四位。
11月，廣州市政務微信陣營共有11篇文章的閱讀量超過10萬。其中，「中國廣州釋出」收獲8篇，「廣州疾控i健康」「廣州12345」「穗好辦」各收獲1篇。從文章內容來看，「中國廣州釋出」的文章主要涉及雲蘿植物園開園、地鐵十一號線全面進入營運偵錯階段、黃沙水產新市場經批準使用「黃沙水產中心」標準地名、趣丸科技全球總部大廈落地海珠琶洲、廣州釋出調整住房公積金政策通知、廣州11月25日開始降溫等民生議題；「廣州疾控i健康」的文章為廣州市11月25日至26日迎來降溫過程，「廣州12345」的文章為廣州市首批二代身份證將迎來換證高峰，「穗好辦」的文章為2024年廣州國際燈光節預約開展資訊。
微信影片號方面，「廣州工會」發揮穩定，仍居榜首；「廣州荔灣釋出」「廣州青年」分居第二、第三名；「中國廣州釋出」「廣州白雲釋出」緊隨其後，分列第四、第五位。綜合觀察，本月有8個賬號點贊量突破萬次。其中，「廣州工會」與網民互動效果顯著，收獲超4.6萬點贊量，居首位。「廣州青年」「中國廣州釋出」分居點贊量第二、第三名，各收獲超3.1萬、2.5萬點贊量。此外，「廣州荔灣釋出」「廣州白雲釋出」「廣州禁毒」等賬號也收獲較多點贊量，分布在1.4萬至2.0萬區間。
在抖音平台上，「廣州工會」「廣州禁毒」「廣州普法」繼續發揮穩定，分列前三名。「廣州天氣」「番禺融媒」分列第四、第五名。共有5個賬號獲得超1萬點贊量、轉發量，1個賬號獲得超1萬評論量。其中，「廣州工會」「廣州禁毒」點贊量、轉發量均分列前兩位。「廣州普法」「廣州天氣」分別位居點贊量、轉發量第三位。
優秀案例一
廣州市文化廣電旅遊局：持續發力宣傳2024年「灣區音樂匯」系列活動，抽獎送票活動有力提升傳播力、互動力
11月，2024年「灣區音樂匯」拉開序幕。本屆活動將持續至次年春節，其中14個子活動匯聚國內外一流音樂家和演出團體，彰顯粵港澳大灣區魅力。
「廣州市文化廣電旅遊局」微博號於11月11日、18日、22日釋出帖文，分別關註【時間的詩意】雷佳跨界融合詩詞作品音樂會、2024廣州草莓音樂節、琶洲音樂節等2024年「灣區音樂匯」系列活動資訊，並釋出抽獎送票活動，邀請網民關註@廣州市文化廣電旅遊局，帶關鍵詞#2024年灣區音樂匯#，或評論區留言互動。抽獎送票活動既有力擴大了活動宣傳的覆蓋深度，又有效吸納新粉、提升粉絲黏性，共同帶動@廣州市文化廣電旅遊局位居本月廣州市政務微博傳播力、互動力排行榜第6位，綜合影響力較上月提升6個名次，位居第11位。
圖：@廣州市文化廣電旅遊局微博截圖
優秀案例二
廣州越秀釋出：立足區內教育領域多重舉措，釋出群眾關切資訊
「廣州越秀釋出」聚焦群眾關切與區內教育資源集聚的特點，利用微信公眾號、影片號、微博號、「南方+」等平台，開展網絡宣傳。圍繞越秀區組建首批三個小學學段品牌教育集團，及時釋出影片和圖文報道；抓住廣州市第十七中學建校95周年、廣州市第二幼稚園成立70周年等節點，透過微紀錄片、圖文等營造溫馨校慶氛圍，引起讀者情感共鳴；宣推「粵講越精彩」之「粵講粵掂」廣府文化推廣活動、小雲雀交響樂團成立二十周年音樂會、育才學校科技節、東山培正小學「紅藍星光大道」班級文化展示活動，廣泛宣傳越秀區深化教育改革，落實五育並舉，助力教育高質素發展的舉措和成效。
圖：@廣州越秀釋出微博截圖
優秀案例三
廣州公安：及時釋出、漫畫圖示身份證換證流程，細致周到政務服務、詳實答疑的政民互動值得肯定
廣州市自2004年至2006年發放的首批20年有效期的第二代居民身份證陸續期滿，11月迎來換證高峰。為方便市民高效換證、錯峰換證，廣州市居民身份證申請換領期限已由原來的有效期滿之日前三個月內調整放寬至六個月內。
11月8日，「廣州公安」微信公眾號釋出文章【居民身份證到期可提前6個月辦理換領！流程一看就懂~】，以漫畫形式演示線上預約到戶政視窗辦理、檢視自助機辦證網點流程，並在文末溫馨提示居民提前做好更換準備，以免身份證過期給日常生活帶來不便。及時釋出換證提醒、設定清晰標題、簡潔明了呈現換證流程獲肯定。網民紛紛留言表示「感謝提醒，正要去辦理換證，幫了大忙了」「小漫畫畫得很好」。此外，「廣州公安」主動在評論區回復網民有關「戶籍在廣東省外的，可以線上辦理換證嗎」「本省其他城市的能否在廣州換證」「換證多久能拿證」等辦證問題，良好的政民互動，值得肯定。目前，該文章已有9.6萬閱讀量，超6千次轉發。
圖：「廣州公安」微信截圖
優秀案例四
廣州荔灣釋出：緊跟意大利總統訪粵行程，大力弘揚嶺南傳統文化
11月7日至12日，意大利總統馬塔雷拉對中國進行國事存取。11日下午，馬塔雷拉一行乘坐專機抵達廣州白雲國際機場，開啟首次訪穗行程。
11月11日，「廣州荔灣釋出」影片號釋出【訪粵首站打卡廣州陳家祠，意大利總統馬塔雷拉實地感受嶺南傳統文化魅力】稱，馬塔雷拉總統廣東之行的首個參訪點來到了享有「百粵冠祠」美譽的廣州陳家祠。在陳家祠，馬塔雷拉總統一行實地感受和領略嶺南傳統文化的魅力，探尋被歲月雕琢的嶺南故事。穿梭在古祠堂的廳堂連廊間，馬塔雷拉總統認真聆聽講解員的介紹，了解陳家祠的歷史淵源及木雕、磚雕、石雕、灰塑、陶塑、銅鐵鑄和彩繪等中國傳統建築裝飾藝術。
網民紛紛跟評歡迎意大利總統參觀陳家祠，肯定陳家祠在廣東民間建築裝飾藝術的成就，希望做好嶺南文化傳承。如「歡迎意大利總統首站來到廣州參觀陳家祠」「陳家祠是集廣東祠堂文化之大成，尤其是雕工」「這個地方去好多次，雖然規模不算太大，但是我見過的中國所有民居建築中最精致的。一磚一瓦、一梁一柱都是精心雕琢出來的，把嶺南人對‘致廣大、盡精微’的理解做出了最完美呈現」「希望能保護粵語文化傳承下去」。
目前，該影片已有1.4萬轉發量，近1.0萬點贊，直接帶動「廣州荔灣釋出」位居本月廣州市政務微信影片號影響力排行榜第2位。
圖：「廣州荔灣釋出」微信影片號截圖
優秀案例五
廣州市場監管：隨機「點單」式檢查既提升執法透明度，又收獲良好互動效果
食品衛生安全一直是輿論關切的熱點話題之一，校園食堂、大學城、熱門商圈等人員聚集區域的食品衛生備受關註。
11月19日，「廣州市場監管」抖音號「監管e線」合集推出第44集【廣州大學城的學生都愛吃點啥？】，並加掛話題#廣州市場監管隨機檢查大學城美食#。影片中，廣州市場監管部門執法人員來到廣州大學城，邀請大學生隨機「點單」，點選一家麻辣香鍋店，對其電子秤、後廚、食材標簽等進行檢查後，針對性提出整改要求。檢查過程中，執法人員重點提醒「泡發木耳不能過夜食用，食用泡發不當的木耳易出現‘米酵菌酸’中毒，嚴重的可能引起死亡」。「廣州市場監管」還在評論區稱「哪些校園美食最讓你念念不忘？咱們打工人下班後都喜歡去哪覓食呢？下期還想看什麽，評論區留言吧～」吸引網民參與。
目前，該影片已有1.0萬轉發量，點贊、評論近9千人次。
圖：「廣州市場監管」抖音截圖
文/廣州日報新花城記者：張佐儀
制表/張明俊
廣州日報新花城編輯：廖黎明、史勇
