最近我們收到很多ac拒絕保修的案例
可以先給你們分享一下這些案例
這個屬於災難性損壞,不在保修範圍內
不要申訴,官方申訴沒有透過的,都是維持原判,因為機身現狀沒有改變,沒有概率改判
蘋果的檢測是流水線檢測,就跟你們高考機器批改選擇題答案的一樣,不會出錯的,你要重新改也是這個結果,要解決只能拿回來試卷,改答案再去批改才能解決,這個試卷就是手機
機身摔壞了去售後保修,被檢查出來機身意外損壞損壞,被要求付費維修
返廠檢測中高頻器材,比如XGamma射線檢測呈現斷裂傷
所以不要用自己的小聰明去撞售後檢測
再來一個,都是這幾天的
這個是比較慘的,運氣不好
但是這類案例都是無法我們介入解決的
因為自己申訴過了
申訴相當於二審判決,這類申訴結果往往是強化記錄
也就是檢測系統更加嚴格,有更高的技術要求,以及可能被流水線抽出去人工檢查
我們去改動修改拒保範圍之後,返廠會對比不透過導致持續拒絕保修
所以呀,不要申訴!拒保後是保修期自動取消,查詢保修過保修,售後gsx系統可以顯示保修剩余
申訴過之後,系統可以看到之前的記錄申訴,以及結果,再也沒有門店會受理
這就是規則的黑洞~讓你在售後徹底判死刑,
因為售後系統檢測技術專利保護,可以不向使用者公開,所以聞起來都是沒告訴你什麽結果
現在好點還有照片顯示,這個就是使用者投訴多了改變。就像我們舉例的情況中拒保裏面有照片
想要知道ac為什麽拒絕,要起訴,投訴
其實ac條款裏都有
AC不是萬能的,當你濫用AC規則,也會導致被拒絕保修
上面的操作也是有風險的,被判定拒保的話,ac購買的費用吹了,還要自費維修
可以側面反映風險和收益是對等的
然後Apple care+是一種保險,保障意外損壞的維修費用
是保險就有拒保內容
g裏面說明,非Apple授權開啟維修,或者該懂的
你的顏色變更就是拒絕保修的
機身資訊和Apple登記的記錄不符合
Apple保修拒保,ac+拒保
你的器材是沒有任何保障的,任何損壞都是要自己付費維修的
↓舉例一個我們一個解決的案例,正確拒絕保修處理的案例和流程,
舉例一個處理案例
手機進水了進行售後返廠保修,使用ac
但是售後拒絕保修,後續向直營店申訴,申訴之後維持原判
求助到我們這裏
這個比較奇怪的
一般使用者不會拆機拆掉這個,拆掉這個必然拒絕保修的
本身使用者就是去售後保修,有ac完全不需要拆機,低價可以維修的,
使用者改裝的概率不大
大概率兩種情況
如果自己搞破壞還是有風險的,比如過度摔傷和進水,就會導致這樣的情況,ac也都是作廢了的
返廠拒絕保修回來,保修期會顯示過期,ac也過期了的。
要不是遇到我們,這個機子就掛了
這類拒絕保修的處理,屬於高度技術難度要求
很多黃色小牛的拒保都很多求助過來的。專業性非常強的。
我們一般不受理。除非有打動我們的清潔。
現在拒絕保修處理的流程也不一樣了,這個kis是去年的案例。
現在拒絕保修之後,使用者申訴會有專門團隊處理,不像以前所有客服都可以受理
並且申訴基本都是維持原判,並且把器材的案例記錄作死,禁止申訴。
所以拒絕保修之後不用申訴,只會導致完全拒絕保修。
有條件的及時拿回來,找我們這類專業工作室求助
或者轉維修處理,千萬別申訴,(申訴了完全就死了,沒有機會處理)
申訴是不會改變原判,工廠流水線的,基本沒有誤判率,要改判,就要改變機身現狀
申訴只有一次,你自己用掉了,即使我們能救你,也沒機會了。
肆三-有問題可私信我們,我們會盡力協助