「我把客戶當朋友，客戶把我當傻子！」
合作多年的老客戶突然「翻臉」，開始以各種理由拖欠貨款，這種先騙信任後騙錢的套路，真是讓人防不勝防！
今天我們分享的這個催收案例，就是被老客戶滾雪球式拖欠，自己險些破產！
拖欠背景
債權方：洛陽某公司
債務方：俄羅斯某公司
拖欠金額：708,161.24美元
拖欠時長：10個月
優質客戶？
債權方是洛陽一家專營金屬制品、合金材料的小微進出口公司。
雙方自2018年初開始合作，之後的近2年時間裏，多次交易均采用30%前TT，70% before eta的方式，一切都非常順利，沒有出現任何問題，對於債權方而言，債務方無疑是一家非常優質的客戶。
直到2019年底，債務方要求先提貨後付款，基於之前的合作中債務方信用良好，債權方不想失去該客戶便答應了對方的要求。
盲目賒銷
之後，雙方又合作了3次，每次債務方僅支付部份尾款，直到2020年5月，債權方發現己方由於賒銷，資金出現短缺，所以在接下來的一次交易中，債權方收到債務方預付的10萬美元貨款後，拒絕發貨，並給債務方寄了一份708,161.24美元的賬單，要求債務方先還清欠款，再進行合作。雙方僵持近3個月，債權方無奈委托我司進行處理。
催收過程
雙方糾紛
1、催收律師第一時間與債務方取得了聯系，對方承認拖欠貨款，但是對欠款金額不認可。債務人告知催收律師：
「自己支付了債權方10萬美金新訂單貨款，但是債權方拒絕發貨，並用這筆錢抵了部份欠款，導致自己和終端商談好的生意被迫中止，損失嚴重，要求債權方進行賠償。」
陷入僵局
2、催收律師多次從中協調，債務方提出讓債權方先發新訂單的貨物，再協商償還之前的貨款。但是債權方認為這種做法只會讓自己公司的資金更加緊張，且風險太大不信任債務公司能夠及時還款。雙方僵持不下，誰都不願意妥協。
惡意拖欠
3、催收律師根據處理同類案件的經驗，要求債務方提供關於終端客戶的資料來證明其所言非虛，以便與債權方協商先發貨，但是債務方卻遲遲沒有提供任何資料。期間多次透過電話、郵件嘗試聯系債務人及其公司秘書處，都沒有得到任何有效反饋，每次均以各種借口拒絕溝通。催收律師初步判定債務方想要惡意拖欠。
4、同時催收律師調取了債務方的企業信用報告，發現債務公司最近一年有多條欠款未執行記錄，負債明顯增加，信用等級也僅為D級，信用風險極高。
柳暗花明
5、催收律師對債務公司再次做了深入調查，發現該公司是當地商會的會員。在俄羅斯，商會對其會員單位影響力極大並有重要監管作用，且在確定拖欠事實後，能夠利用商會自身能力施壓，協助追回欠款。催收律師決定以此為切入口，迫使債務方不再逃避談判。
6、在與債權人溝通後，催收律師給債務方多個部門均發送了一封郵件，郵件內容包含調查到的商會資訊及債務方拖欠資料，並標明若債務方在7日內不予聯系商議還款事宜，屆時催收律師將代表債權方將該資料送出至商會，讓其考慮對公司聲譽及生意的影響。
7、債務方在函件發出五天後，主動聯系催收律師協商還款事宜。對方表示因為疫情市場不景氣，貨物價格下跌，自己虧損嚴重，僅願意支付欠款的70%來了結此案。
8、催收律師持續施壓、談判，最終將還款額提高到80%即566,528.992美元，且債務方需一次性完成支付。債權方對此方案表示滿意，雙方很快簽訂了新的還款協定書。
我司持續跟進案件進展，2021年3月，債務方完成打款，案件圓滿結束。
案件總結
1、俄羅斯商會施壓法
若債務人是當地商會會員，那麽案件在非訴階段施壓未果可以嘗試透過當地商會對債務人進行投訴施壓。具體操作方法：
（1）將債務人欠款檔等相關資料送出至商會，商會將根據欠款證據判斷其有效性，同時也會自行做一些外部調查，例如調查債務人是否是此商會會員以及是否參與過商會的活動；債務公司是否作出過涉嫌欺詐的行為；是否存在損害地區和商會商譽的風險等資訊；
（2）若商會判定債務確有拖欠失信行為，則會協助聯系債務人施壓。甚至向會員單位公布其拖欠資訊，這將對債務方的生意往來及公司聲譽帶來重大影響。
2、關註老客戶風險，切勿盲目自信
該案中，債務方在前幾次的合作中均按時付款無拖欠行為，信用表現良好，以致在後期提出先提貨後付款時，債權方未進行調查就答應了對方。實則這是客戶經營出現問題的一個訊號。好客戶不等於零風險，任何企業的信用都是動態變化的，受行業、銷售淡旺季、高層決策等多方面因素的影響，可透過定期對交易方做資信調查來規避風險。
3、及時催收，適時止損
外貿出口企業賒銷避不可免，但盲目賒銷的方式卻並不可取。出現應收賬款逾期應及早催收，盡快委托第三方催收機構進行非訴催收不失為最好的選擇。專業的催收律師會根據以往處理同類案件的經驗和豐富催收知識，制定有效的催收方案，幫助企業盡快收回欠款。
如何降低貨款被拖欠的風險
1. 加強客戶管理
交易前，可以透過格蘭德調取交易方企業信用報告，全方位調查對方的資信狀況，深度掌握經營狀況、財務狀況、歷史訴訟記錄等，辨識交易風險、輔助交易決策；
交易中，定時更新其信用報告，全面了解客戶資料、分析還款能力、監控賬齡變化、貨款回收情況等，監控交易風險，預防拖欠發生；
交易後，一旦發生貨款被拖欠情況，及時啟動催收程式，做好風險應對。
2.建立健全賬款催收機制
企業可以成立相關部門專人管理應收賬款，及時更新貨款回收情況，定期培訓催收人員的催收能力。同時，在拖欠發生後采取以下方式進行催收：信函、電話催收；上門催收；委托第三方專業催收機構處理。
有回收難度的貨款，盡量在逾期半年內委托專業的第三方催收機構處理，不要錯失最佳催收時機。海外商賬催收工作復雜，且成本高，一般不建議企業進行長時間的內部催收。第三方專業催收機構有專門的海外催收渠道，且催收經驗豐富、渠道多、關系網廣，可對債務方多方位施加壓力，大大提升催收效率，同時為企業節省大量催收成本。
