來源：經濟日報
臨近歲末，一波波電商促銷活動正如火如荼展開。當你開啟手機購物軟件，選購好商品準備結賬時，是否會被界面上突然出現的小物件所吸引？它們不僅價格低廉、包郵，還往往符合你的日常所需。這就是「順手買一件」功能。消費者在結算購物車商品進入訂單送出環節時，只要網購訂單總額達到活動門檻，就可以在下單頁底部加購一件包郵商品進行超值換購。
其實，「順手買一件」並非電商平台的獨創，線下實體超市中也有類似現象。從大型連鎖超市到社區小賣部，收銀台旁邊的貨架上總是會擺滿口香糖、巧克力、飲料等價格低、易攜帶的小商品，很多促銷產品也會擺在相近的位置，不少顧客排隊等待結賬期間會忍不住「順手」放進購物車。調查發現，顧客在排隊結賬的過程中，購買收銀台前貨架上糖果、飲料的機率達到25%。
無論是線上的「順手買一件」，還是線下的收銀台，看似輕松的一「順」，背後都藏著商家的行銷智慧。
一方面，抓住了消費者的沖動購物心理。在購物過程中，顧客往往會經過多次篩選和決策，而購物快完成時，人們在心理上更加放松，對消費的約束力也會相應下降。再加上推薦的商品通常價格較低，消費者認為自己面臨的風險也較低，在這種低成本、低風險的情況下，很容易讓人產生購買沖動。
此外，根據行為經濟學中的損失規避理論，消費者對損失的敏感度要遠大於對同等收益的敏感度，因此消費者常有害怕錯失優惠的心理。在「順手買一件」的場景下，消費者被賦予了優惠購買的「特權」，就算乍一看不合心意，也可以透過「換一批」再進行二次挑選，更會覺得錯過這個機會是一種「損失」。這種心理推動著消費者額外下單，形成了一個「心理補償」機制。
另一方面，采取了「主動提示」的行銷策略，將商品直接擺在了消費者眼前。這種主動推薦能有效挖掘消費者的潛在需求，引導潛在的購買行為。消費者一開始可能未曾意識到自己需要這些商品，但在看到推薦時，便產生了額外的購買需求。尤其是「順手買一件」的推薦商品多與日常生活息息相關，就算今天不需要，日後似乎也能用得上，這種高頻剛需的商品內容激發了消費者潛在的購買欲望。
為了進一步最佳化消費體驗，「順手買一件」功能還會基於消費者的瀏覽歷史、購買記錄和偏好，進行個人化推薦。例如，如果你購買了一款羽絨服，系統可能會主動提示你購買羽絨服清潔劑；如果買了一雙鞋，系統則會推薦你購買幾雙襪子。這些推薦與消費者的購買決策具有較高匹配度，增強了消費者的購買意圖，使得「順手買一件」的成功率更高。
然而，隨著「順手買一件」功能的普及，一些爭議也隨之而來。很多消費者反映，在購買「順手買一件」推薦的商品時，往往無法點進具體連結檢視詳細的商品資訊，如材質、生產廠家等。這種資訊不對稱讓消費者在購買時缺乏足夠的知情權，再加上推薦商品的質素參差不齊，購買後存在「貨不對板」甚至假冒偽劣的風險。還有一些消費者發現，平台在「順手買一件」中展示的商品原價常常被人為擡高，營造出折扣力度大的假象，付款後才發現所謂「機不可失、時不再來」的優惠，其實和正常購買並無差別。
「順手買一件」，或許只是一順手的事，但卻蘊含著商家與消費者之間的智慧博弈與心理較量。作為消費者，我們既要享受這種博弈帶來的樂趣與便利，也要學會在這場博弈中保持清醒與理智，避免不好的購物體驗。
最重要的是，「買不買」的決定性因素是「值不值」。不論價格高低、優惠多少，只要確保購買的商品真正滿足了生活所需，便是物有所值，不然就算再便宜也是一種浪費。對商家來說，「順手買一件」這一推廣形式尤其適用於推新品、甩尾貨、派小樣等，能夠以相對較低的成本有效提高客單價；而對消費者來說，能省去挑選之苦，獲得一個既優惠又便捷的加購機會。當新功能契合硬需求，網購達到雙贏，何樂而不為呢？
