近日，江蘇無錫的肖女士在社交平台發帖稱，自己今年10月前往南韓濟州島旅行，並透過愛彼迎APP定了濟州島某房源，從照片看，該酒店就是一個普通經濟型酒店的水平，沒想到卻踩了大坑。
肖女士表示，當時她是和閨蜜相約去南韓濟州島旅遊，10月13日入住，在這個酒店住了一晚，當時愛彼迎APP上該酒店的價格為￥51933/晚，「因為這也不是什麽高級酒店，我們以為是韓元，就訂了。（註：根據匯率，1元人民幣約合195韓元，51933韓元約為人民幣267元左右。）16號回國一看，扣了我6萬多人民幣。當即給愛彼迎打了電話，他們的回復是，所有標價都是商家自主行為，跟平台沒有關系。」
一間普通的酒店卻被收了6萬多人民幣，對此肖女士表示非常震驚，並多次與愛彼迎客服和房東溝通。
肖女士說，「房東表示，只要愛彼迎平台願意進行處理，他就願意退款。」截圖顯示，這個超6萬元人民幣的訂單，愛彼迎方面收取了近萬元的「中介費」和「服務費」等，「愛彼迎方面的解釋是，房東沒有全額退款，所以他們也沒辦法退中介服務費。
肖女士提供的截圖顯示，愛彼迎客服多次拒絕她退還差價的要求。經過多次溝通和投訴，10月23日，愛彼迎平台向肖女士退還了44014.43元；11月8日，又退還了6736.73元。
11月13日中午，經過不懈努力，肖女士說，愛彼迎方面最終答應「善意為您提供全額退款」。
最後一筆被退回的「手續費」、「服務費」
小編在攜程APP查詢發現，濟州島最貴的酒店為JW萬豪度假酒店，以11月14日入住為例，價格最貴的套房價格為人民幣11220元。
對於此事，河南澤槿律師事務所陳貞律師表示，頁面顯示的是人民幣符號「￥」，消費者理應仔細檢視和確認價格的貨幣單位及具體金額。尤其是跨境消費時應當更加謹慎，在這個前提下，消費者應承擔一定責任。但如果因為房東或者平台標價出錯導致消費者產生重大誤解，消費者可以要求撤銷合約。
不少網友表示：他們也曾入住過，該酒店同一房型，價格普遍在千元左右。不解為何突然暴漲至6萬元，懷疑是房東標錯貨幣符號。
也有部份網友認為：是肖女士自己沒有看清楚價格單位，（￥代表人民幣，₩是韓元符號）。
綜合丨上遊新聞、海報新聞
來源：文匯報
