11.1組織協調的目標
監理專案的總監理工程師，采用相應的組織形式、手段和方法，對監理過程中產生的各種關系進行疏導，對產生的幹擾和障礙予以排除，以便理順各種關系，使監理的全過程處於良好、順暢的執行狀態，其目的是排除障礙，解決矛盾，處理爭端，實作所監理的專案質素好、投資省、工期確保監理總目標的實作。
透過組織協調協助業主處理各參與本工程建設的各單位的配合關系，使參與本工程的各有關方面步調一致，協同作戰，嚴格按總體計劃安排各自的工作進度，小局服從大局，督促施工單位協調其各分包單位的關系，以保證本專案建設成為一體執行的整體。
11.2組織協調的工作內容
1、施工單位之間的協調
在施工期間，對各施工單位之間、各作業面之間、各施工工序之間均可能發生矛盾、幹擾、糾紛，必須進行及時、有效的協調，以確保施工單位有一個良好的施工環境。
2、建立定期的協調會議制度
建立定期的協調會議制度，如第一次工地會議、工地監理例會、專業性監理會議等。會議由監理工程師記錄並整理成會議紀要，經與會各方認可，然後分發給有關部門單位，會議紀要應主要寫明：
（1）會議地點及時間；
（2）出席者姓名、職務及其代表的單位；
（3）會議中發言者的姓名及所發言的主要內容；
（4）決議事項；
（5）決議事項由何人在何地何時執行.
3、現場與外界協調
監理工程師要經常深入現場，了解各工作面的進展情況、存在的問題，定期(周或旬)召開協調會議，向業主、設計和施工單位通報工程的形象進度，指出應該註意的事項，協調統一各單位的質素、進度、安全、環保等意識，齊心協力搞好工程建設。同時，請業主或協助業主解決在施工中與地方政府、移民等外界所發生的矛盾，解決與其它承包商之間所發生的矛盾，以及某些施工單位出現的財力、物資困難，為施工單位創造良好的外部環境。
4、技術分析協調
定期召開各單位主要技術負責人會議，對工程中出現的重大問題，及時進行商討，取得共識，指導工程建設。
5、材料器材協調
及時對供貨單位與各施工單位之間供需矛盾進行協調、調整，以保證材料、器材的適時供應。
11.3組織協調的措施和方法
11.3.1組織協調的措施
在本工程專案的組織協調要求是得到有關各方的支持、配合和協助，做到步調一致，齊心協力，求同存異，為實作總目標共同努力。因此，做好施工階段的協調工作，對於保證施工現場的施工秩序，保證工程的正常進行都十分重要。
1、組織措施
建設總監負責下的協調機制，對外負責與建設、設計、施工單位的協調，對內負責監理機構內部的協調；
建立工程協調會議制度。監理部召集施工單位及建設單位參加施工協調會議，協調施工單位在施工中存在的質素、安全、進度、資金等問題，通報有關問題，協調各方關系，研究解決方法。對重大問題組織有關方召開專題研究會，確定解決方案。
2、經濟措施
嚴格控制投資，防止、減少施工單位的索賠，既要滿足建設單位對工程專案功能和使用要求，又要力求費用不超過限定的投資額度。作好業主與施工單位之間的協調，主要反映在投資到位和工程進度形象方面的協調工程：一是當業主出現資金不能完全滿足要求時，在有限的資金情況下合理安排施工單位的工程進度；二是在協調進度和質素關系方面，強調質素的保證，沒有質素談不上進度，同樣，沒有進度，質素也是空的。
3、技術措施
對於工序之間的協調，主要是幫助施工單位在安排施工時要有全域觀念，要考慮到總目標，工程的先後，從有利於進度出發，而工序的協調著重於工程質素的控制，因而對施工承包商的施工組織設計，要進行仔細、全面的審查，著重協調各方面的關系。
4、合約措施
加強合約管理，監理工程師應嚴格按照各有關合約，加強業主與施工單位的協調，明確各方權利、義務與責任，對於施工單位還應控制總包與分包商的工程銜接部份等。使大家在實作工程專案的總目標上做到步調一致，達到一體化執行的目的。
11.3.2組織協調的工作方法
1、建立強有力的監理班子，透過監理的責權體系，采用發出監理通知，指令等方式進行協調。
2、所有監理人員都有責任在自己負責的範圍內，及時協調所出現的矛盾及問題，使之得到及時解決，不致影響其它工作。
3、監理人員要充分熟悉圖紙，如發現有矛盾之處或不便於施工之處，要及時組織與業主、設計院及施工單位等進行溝通，不能因此而影響工程的質素和進度，特別是監理部總監要重點做好有關圖紙的協調組織工作。
4、堅持每周一次現場工地例會制度，參加例會的單位人員一般為建設單位、施工單位、設計單位、監理單位等，可根據例會內容調整。透過例會，向有關單位通報本周施工動態、進度情況及上周決議的執行情況，對本周出現的矛盾和技術問題共同討論解決，協調處理各單位之間的關系，透過決議事項。例會第二天向參與例會單位發送例會紀要以備案查詢。
5、對於時間緊迫或專題性較強而又需要及時協調的專門問題，必須及時組織專題工地會議，該會議可由總監理工程師或相關監理工程師主持。
11.3.3組織協調中應註意的問題
1、公平、公正是協調的原則，必須堅持。公平、公正是指協調過程中要堅持中立，中立能增加協調工作的成功率。要中立，監理人員就要嚴格遵守監理的職業道德，克制自身不違規；在行為舉止上要保持中立和公正，與承包商的相關管理人員之間，既要形成良好的工作關系，又要保持一定距離。總監和監理人員都應站在公正的、客觀的立場上，依據有關的法律、法規、規範和承發包合約，要以科學分析的方法，不憑隨意想法解決問題，正確的調整參建各方的矛盾；不看後台，不講情面，不論親屬，公正無私的處理工程建設過程中的人和事，維護參建各方合理、合法的利益，使當事各方心服口服。
2、知情是做好協調的基礎。要了解和熟悉與監理有關各主要管理人員的性格、愛好、工作方式、方法等。要及時了解和掌握有關各方當事人之間利益關系，做到心中有數，頭腦清醒。要借助資訊的釋出、資訊接收，及時掌握和跟蹤各方資訊，套用正確的資訊，在有限的時間內，有的放矢的協調好內外關系。總監和監理人員對重大活動的情況，進行嚴格監督和科學控制，認真分析各家的情況，搞清來龍去脈，不馬虎從事；對出現的問題，要分析原因，對癥下藥，恰當的協調好各方關系。
3、正確的工作方法，是搞好協調的重要手段。組合子協調的方法很多，如協調、對話、談判、發文、督促、監督、召開會議、釋出指示、修改計劃、進行咨詢、提出建議、交流資訊等。協調要註意原則性、靈活性、針對性、群眾性。原則性是指監理人員的清正廉潔、作風正派、辦事公正、公平、講求科學、堅持原則、嚴格監理；堅持按照國家有關的法律、法規、規範、標準，嚴格檢查、驗收，對於各方的違規行為不姑息，不遷就，一抓到底。靈活性是指工作方法上和為人處事方面，要因人、因事、因地而宜，根據實際情況隨機應變，靈活套用協調的各種方法，切忌生搬硬套；在眾多的矛盾中，要突出重點，分清主次，抓主要矛盾，關鍵問題解決了，其它問題便可以迎刃而解。針對性是指協調要有針對性、有目的。在協調前要對所了解和掌握的情況，進行分析、歸納，理清頭緒，找準問題，做到有的放矢；在協調前要多設想幾種情況，盡可能考慮到各方可能提出的問題，多準備幾套解決問題方案，做到有備無患；在協調前要明確協調物件、協調主體、協調問題的性質，然後選擇適用的手段，以提高協調效率。協調中拿不準、考慮不成熟的問題，不急於表態，協調爭取做到有理、有利、有節。群眾性是指協調過程中註意走群眾路線，讓大家獻策、群策群力，激發群眾的創造熱情，充分發揮集體的智慧和力量，與各方同舟共濟，解決問題戰勝困難。
4、協調好爭議，是搞好協調的關鍵。建設專案參建單位多，矛盾多，爭議多；關系復雜，障礙多，需要協調的問題多，解決好監理過程中各種爭議和矛盾，是搞好協調的關鍵。這些爭議有專業技術爭議，權利、利益爭議，建設目標爭議，角色爭議，過程爭議，人與人、單位與單位之間的爭議等等。有爭議是正常的，監理人員可以透過爭議的調查、協調暴露矛盾，發現問題，獲得資訊，透過積極的溝通達到統一，化解矛盾。協調工作要註意效果，當爭議不影響大局，總監應采取策略，引導雙方回避爭議，互謙互讓，加強合作，形成利益互補，化解爭議；利益沖突，雙方協調困難，可請雙方領匯出面裁決；如果爭議對立性大，協商、調解不能解決，可由行政裁決或司法判決。當監理成為爭議的物件時，要保持冷靜，避免爭吵，不要傷害感情，否則會給協調帶來困難。所有的監理熱暖都要采用感情、語言、接待、用權等藝術，搞好協調；註意說話的方式方法，做到有利於協調的話多說，不利於協調的話不說、不傳；多做說明，多做說服工作；關系到協調的問題，要多匯報。
監理部透過協調，使參建各方減少磨練，消除對抗，樹立整體思想和全域觀念，最大限度地調動各方面的積極性、主動性，使大家能夠協同作戰，創造出「天時、地利、人和」的良好環境，確保本工程監理的總目標順利實作。
11.4組織協調關系流程
根據本工程工程的特點和業主對專案實施的要求，編制工程各協作單位間工作關系流程圖。各協作單位均應遵照本圖路線進行工作，以維護正常的工作秩序。
1、監理單位位於工作協調的中心，所有的指令透過監理傳達執行。
2、業主的要求、指令只能透過監理下傳。它雖然與設計、施工等單位有合約關系，但不能直接向他們發號施令；
3、施工單位對於圖紙、技術、設計、價款等有關事宜，均要透過監理去審查，協調與組織。施工單位不得直接與業主或設計單位商定事項。未經監理工程師轉發的設計變更，監理工程師可視為無效。在特殊情況下確定處理了的問題，施工單位必須及時報告監理工程師確認；
4、對於總包選定的分包單位，監理工程師與他們是間接關系，但又常常在執行監理業務時，把他們視為總包單位的一部份；
5、對於業主指定的分包商，即由業主另行招標確定的專業分包單位，它受監理工程師的直接協調監督，它與總包間的許多工作關系是透過監理工程師進行協調的。但由於同在一個專案上，共同的空間內協同工作，往往也有一些不需要監理協調的工作往來。
