極目新聞評論員 屈旌
9月29日，河南信陽。一女子釋出一段監控影片，稱自己入住酒店，在早上八點多的時候，房間門被人用卡刷開了。女子稱當時她一件衣服都沒有穿，直接被嚇醒，這個人還反復開啟門兩次。
隨後女子還展示了她將門反鎖後，按下門把手，門還是可以直接被開啟。她表示開門的男子是酒店請來的維修工人，酒店不便宜，但管理方面的失職真的讓人不寒而栗。（據9月30日新聞晨報）
女子釋出的有人進入酒店房間的監控影片截圖
女子展示了她將門反鎖後，按下門把手門還是可以直接被開啟（網絡影片截圖）
雖然目前酒店尚未正式公開回應，還不知道事情的來龍去脈，但如果該女子所述細節為實，她的遭遇無疑令人同情和憤怒。入住酒店，當然是為了享受安靜、舒適的休息環境，卻未承想在最為私密、毫無防備的時刻遭遇了這樣的驚嚇，說明酒店在安排人員進入客房時，沒有遵循基本的操作規範，如事先通知客人、確認客人身份等。更令人震驚的是，即便女子事後將房門反鎖，門把手依然能被直接按下開啟，可見酒店門鎖系統存在安全隱患。
類似事件已不是第一次發生，此前就有新聞報道過，有旅客在房間內淩晨遭遇陌生人闖入，有旅客出門後回來發現房門被人開過。2024年5月5日，主持人劉維還在社交平台發文自曝，稱他此前正在酒店泡澡，服務員沒敲門直接開啟門就進來了，還提醒大家住酒店要養成開啟請勿打擾、反鎖門鎖的習慣，而在這些新聞的評論區，有更多普通人分享了自己住酒店時，被工作人員或其他陌生房客刷卡進門的經歷，給人的感覺就是，住酒店得打起十二分精神，很多電子鎖根本就是形同虛設。
此前類似新聞事件報道
主持人劉維也曾發微博反映類似事件
大家反映的問題雖然多種多樣，但究其本質，就是不少酒店安全管理存在漏洞，導致旅客的私密和安全無法得到基本保障，不僅讓旅客受到驚嚇，個人權益被侵犯，出行體驗受損，也嚴重損害了酒店的品牌形象和市場競爭力。
酒店作為提供住宿服務的重要場所，其首要職責便是確保每一位入住者的人身及財產安全，為何這種離譜又低階的安全事件會一而再、再而三地發生？主要還是酒店沒有把這當回事，對安全管理的重視程度不夠，監管部門對其也缺乏有效的處罰措施。
許多情況下，當旅客遭遇此類事件並向酒店投訴時，許多酒店采取的補救措施往往僅限於道歉與免費提供住宿等象征性補償，而缺乏實質性的改進措施與長遠規劃。這種處理方式無異於治標不治本，無法從根本上解決酒店安全管理存在的問題，反而容易形成惡性迴圈，即安全隱患得不到有效治理，進而損害消費者信心，最終影響整個行業的健康發展。
因此，必須呼籲相關部門加大對酒店行業的監管力度，進一步明確此類事件中酒店方的責任與義務，同時強化處罰機制，讓那些因疏忽大意、敷衍塞責而致顧客權益受損的酒店付出應有的代價。從而倒逼酒店自身加強內部管理，定期開展安全檢查與員工培訓，提高服務人員的職業素養與應急處置能力。定期對門鎖系統進行檢查和維護，確保其安全可靠。
出門在外，安全和安心都是第一位的。酒店安全不能總是這樣不靠譜。希望整個行業都能加倍重視安全管理問題，正視並解決現存的安全隱患，為旅客提供一個安全、舒適的住宿環境。
（來源：極目新聞）
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