本報駐俄羅斯特派記者 隋 鑫 本報記者 丁雅梔
編者的話：「俄羅斯電商平台Ozon和Wildberries歡迎尋找新市場的中國賣家。」英國【金融時報】近日報道了中國賣家在俄羅斯電商平台開設店鋪的情況。自俄烏沖突爆發以來，受美國等國家制裁斷供影響，俄羅斯實體經濟商品供應鏈受到沖擊，越來越多的企業和代理商轉戰網絡零售、跨境電子商務等新賽道，同時帶動俄本土電商平台企業和互聯網消費進一步發展。
3月18日，第四屆中國跨境電商交易會上，俄羅斯電商平台Ozon亮相展會。 （視覺中國）
去年11月，俄羅斯莫斯科，電商平台Wildberries的廣告牌上寫著「黑色星期五-90%」的促銷活動。（IC photo）
訂單數量連年攀升
據俄羅斯【生意人報】報道，俄電商市場分析公司「數據洞察」的統計數據顯示，2020年以來，俄羅斯電商市場規模持續擴大，線上銷售額和訂單數量連年攀升，其中2020年俄國內電商銷售額為2.6萬億盧布（增幅65%，1盧布約合0.07元人民幣），2021年為3.9萬億盧布（增幅49%），2022年為5.3萬億盧布（增幅36%），2023年為7.9萬億盧布（增幅48%），2024年年底有望再次實作36%的高速增長，達到10.7萬億盧布，成交訂單數量也預計較去年增長43%，達到74億單。
在外部制裁形勢嚴峻和內部消費需求旺盛的雙重影響下，俄本土電商平台快速崛起，所占市場份額也逐年升高。2022年，俄本土電商平台Wildberries和Ozon銷售額仍保持了高增長勢頭，成為俄網絡零售市場的兩大巨頭。
目前，俄羅斯電商市場總體呈現「兩強相爭」的格局，Wildberries和Ozon兩家俄本土電商平台一共占據了俄電商市場份額的近82%，其中Wildberries的市場份額為47%，而Ozon則占據了34.4%。
在訂單數量方面，Wildberries以72.7%的訂單占有量遠超Ozon的22.8%。在使用者存取量上，Ozon則以每月3.92億次的存取量略高於Wildberries的每月3.287億次。
具體來看，在平台使用者方面，截至去年12月，Wildberries上註冊的活躍賣家為29.37萬家，Ozon這一數據為25.33萬家。據「數據洞察」預測，2024年俄羅斯的電商賣家數量將增長1.5倍以上，達到70萬。在商品銷售布局上，Wildberries上的賣家更多集中在服裝鞋帽領域，約占該平台商品的56%，Ozon上的賣家則有半數以家居用品為主。
在當前西方品牌大量撤離俄羅斯的背景下，電商平台日漸成為俄羅斯民眾購買相關產品的重要渠道，網購成為他們一種習以為常的生活方式。統計顯示，84%的俄羅斯人進行過網絡購物，80%的俄羅斯人每月網購超過2—3次。另有數據顯示，有43%的俄羅斯消費者曾透過網購買到了西方品牌的替代品，53%的俄羅斯消費者則透過網絡購買「平行進口」的西方品牌產品。
在眾多的商品類別中，網購率超過50%的商品分別是服裝鞋帽、個人洗護、家居日化、小家電和食品類商品。其中，服裝鞋帽類商品的網購率達到了71%，成為俄羅斯消費者最經常在網上購買的商品。
對於近些年俄羅斯電商市場的發展，海南省跨境電子商務協會常務副會長、秘書長張春生接受【環球時報】記者采訪時表示，俄羅斯電商市場年復合增長率持續保持高位，已成為全球重要的電子商務市場之一，中國跨境電商企業看到了俄羅斯廣闊的市場空間。值得一提的是，俄羅斯政府也在積極推動經濟多元化和現代化，對外國商品和服務持開放態度。
「俄羅斯客戶較能接受新事物」
除了Wildberries和Ozon等俄羅斯本土電商平台外，2012年，中國電商平台速賣通正式進入俄羅斯市場，並在隨後的幾年中迅速成為該國最大的電商平台之一。不管是速賣通，還是Wildberries和Ozon，中國商品一直在俄羅斯各類電商平台中占據重要位置，俄羅斯消費品市場的各個細分領域幾乎都能找到「中國制造」的身影。隨著大量西方供應商的撤離，許多俄電商企業和個人賣家轉向中國供應商尋求合作，Wildberries、Ozon等電商平台也進一步拓展涉華業務。
「近兩年俄羅斯客人比原來有一定程度的增長，而且大部份都是做電商的。」義烏宏盛玩具老板娘孫麗娟告訴【環球時報】記者，這部份客戶會指定款式或者顏色。相對來說，他們對價格不那麽敏感，前期只要產品新，交貨速度快，有盈利空間，他們就願意下訂單。據孫麗娟介紹，俄羅斯客戶比較能接受新事物，她會經常透過影片發一些新款式的介紹，像俄羅斯客戶看到影片就會詢價，比中東的客戶反應還要更快一些。
中俄兩國間商品貿易和跨境電商的蓬勃發展，不僅推動了俄本土電商網店數量和銷售額的快速增長，也吸引了不少來自中國的供應商和經銷商開始親自「下海」，直接在俄電商平台開展業務。
據英國【金融時報】報道，Ozon已經簽約了至少10萬中國賣家，而在2022年時該平台上中國賣家的數量只有約1萬。報道援引深圳電商小魏的話表示，兩年前，他剛大學畢業，就在Ozon上開了一家銷售電子消費品的商店。「與其他平台相比，它相當不錯。因為競爭沒那麽激烈，所以利潤很可觀。」
俄羅斯另一個電商巨頭Wildberries也在2023年年底啟動了與中國供應商和經銷商的直購合作。據俄羅斯媒體報道，目前該平台上已註冊了約300家中國經銷商。
目前，在俄羅斯的中國電商主要集中在數碼產品、小家電、服裝鞋帽、家居用品和汽車用品等領域。大量中國賣家的出現為俄羅斯消費者提供更多商品種類、樣式和價格選擇，俄國內旺盛的消費需求也為中國廠商和經銷商拓展銷路提供了新的出口。
中國賣家的擔憂
但同時，俄羅斯電商市場對於賣家而言仍存在一些困擾，主要體現在同質性商品的競爭、內外部金融風險的不確定性等方面。
在目前主流的幾個電商平台上，不少俄羅斯賣家從事的是中國商品的進口和網絡零售。而伴隨著大量中國直售賣家進入平台，價格更低、種類更多的中國產品可能對俄羅斯賣家的銷售產生一定沖擊。
對於中國賣家而言，同質性商品的競爭主要體現在物流方面。據俄相關從業人士統計，通常情況下，從在網絡上下單到收到貨品，中國直購商品物流時效一般為2—3周。同1—7天到貨的俄本土代理商賣家相比，中國直售賣家的競爭力稍顯不足。
值得關註的是，在當前國際地緣政治形勢和經濟制裁影響下，無論是線下的實體進出口貿易，還是線上的跨境電商，對俄業務的金融風險一直客觀存在。在此期間，雖然有一些中國賣家透過在俄羅斯本土註冊網店、開設賬戶等方式解決了收款的問題，但後續在匯款、結匯等方面有時仍會遇到各種各樣的難題。
孫麗娟在采訪時就向記者表示，部份俄羅斯訂單會出現回款較慢的情況。此外，近段時間以來，盧布匯率大幅震蕩，匯率的損失也加劇了不少中國賣家對於利潤的擔憂。
對此，張春生接受【環球時報】記者采訪時表示，受國際制裁影響，部份俄羅斯銀行被排除在SWIFT系統之外，資金轉移變得復雜，中國賣家面臨回款難問題。
此外，張春生認為中國賣家在選擇俄羅斯電商市場時，還需註意到俄羅斯的法律體系與中國存在顯著差異，特別是在稅務、知識產權和消費者保護等方面，中國商家需深入了解並嚴格遵守俄方法律，如註冊增值稅、保護品牌權益等，否則可能遭遇罰款乃至刑事追責；第二，俄羅斯數據保護與私密權方面要求嚴格，商家在收集、儲存、使用客戶資訊時必須確保合規；第三，俄羅斯幅員遼闊，交通基礎設施相對薄弱，物流成本高昂；第四，文化差異也是一個不容忽視的問題，了解俄羅斯消費者的消費習慣和文化背景對於成功進入市場至關重要，中國商家需深入研究俄羅斯消費者的偏好、需求特點等，以便更好地進行產品選品、行銷和客戶服務。
「還有一些平台政策限制也值得註意，如Ozon對跨境店賣家的可經營類目有諸多限制，且退貨政策對跨境店不利，導致其退貨風險更高；同時，跨境店在流量扶持、傭金收取等方面也與本土店存在差距。」張春生表示。
