在皖東秀美的滁州,山水相依間煙火升騰,智能生活的便捷網絡如脈絡般延展至城市各個角落,而聯通智家工程師成誠,便是這網絡脈絡的精心編織者。1990 年出生的他,在時光的磨礪中步入 34 歲韶華,在這片通訊沃土裏,默默傾註了五載春秋心血,用執著與熱忱為使用者點亮智慧生活之光,也讓自己的職業之路閃耀出熠熠光輝,2024 年榮獲的優秀智家工程師稱號,便是這一路奮進最有力的見證。
入職之初,成誠便一頭紮進智家工程領域,如饑似渴地研習各類專業知識,從通訊原理的深奧理論到光纖熔接的精細實操,從網絡架構搭建到智能器材偵錯,他都一一攻克。彼時他便篤定,技術是服務的利刃,唯有手握精湛技藝,方能精準切中使用者需求要害。但他更清楚,智家工程師站在聯通直面使用者的視窗,服務態度與意識是連結使用者心靈的柔絲,要比技術先行。於是,「客戶至上,用心服務」 成了他每日默念的口訣,鞭策自己在每一次上門服務、每一通咨詢電話裏,都傾註十足耐心與誠意,力求成為聯通形象的最美代言人。
平常日子裏,成誠似不知疲倦的陀螺,奔波於滁州大街小巷。夏日驕陽似火,街巷悶熱如蒸籠,接到裝機工單的他背著沈重工具包,穿梭在老舊小區樓道,汗水濕透工裝,卻專註於在狹窄弱電井裏規整路線,確保光纖不彎折、網線不纏繞,讓訊號傳輸 「一路暢通」;冬日寒風凜冽,手腳凍僵,面對報修故障,他趴在冰冷地面檢查路線接頭,呼出的熱氣瞬間在眼鏡上凝成白霧,只為找出那細微短路點,恢復網絡溫暖。新宅裝修現場,他為使用者精心規劃全屋智能網絡布局,從客廳多人用網的高頻寬需求,到臥室靜謐休憩環境下的低輻射設定,再到陽台、衛生間等邊緣區域訊號補強,憑借專業考量,為每個家庭客製專屬網絡藍圖,以極致細節把控,讓使用者初入新家便能暢享智能便捷。
挑戰時刻,更見擔當底色。去年中秋夜,月色皎潔,團圓飯正酣,成誠手機驟響,是遠郊鄉村一位民宿老板來電,正值旅遊旺季,民宿網絡突發癱瘓,遊客怨聲載道,訂單岌岌可危。成誠顧不上未動幾口的飯菜,即刻驅車駛向郊外。蜿蜒山路上,月光黯淡,車燈劈開夜幕,他心急如焚。抵達民宿,安撫好老板後迅速排查,發現因遊客激增,路由器不堪重負 「罷工」。他迅速啟用備用器材,重新配置參數,最佳化通道,一小時內網絡復蘇。遊客們重展笑顏,歡聲笑語再次盈滿庭院,老板激動得緊緊握住成誠雙手,非要他留下嘗嘗自家做的月餅。那一刻,月光灑在身上,成誠望著熱鬧場景,職業幸福感滿溢,深感所有付出皆值當,也愈發堅定守護網絡通暢的決心。
展望明日征程,成誠壯誌淩雲,恰似振翅高飛之鵬。隨著滁州數碼化轉型加速,鄉村振興戰略下農村電商、智慧農業對網絡需求猛增,他決意深入鄉村一線,為偏遠村落架起資訊高速橋,助力農產品出山、鄉村遊入網;在城市,聚焦新興科技園區、高端住宅小區智能化升級潮,鉆研物聯網、雲端運算融合組網方案,為企業創新、居民品質生活賦能;培訓新入職同事時,他毫無保留,傾囊相授經驗技巧,期望壯大精英團隊,攜手共進。他矢誌以匠心雕琢每一寸網絡,用真情溫暖每一位使用者,讓聯通優質服務旗幟在亭城大地獵獵飄揚,續寫智家網絡傳奇,成為滁州走向智能未來路上那道堅實可靠、熠熠生輝的聯通力量。
