作為中華文化的瑰寶殿堂，故宮博物院匯聚了數以百萬計的珍貴文物，它們不僅是中國古代文明的見證，更是中華民族歷史與文化的獨特載體。
對於去北京旅遊的人來說，故宮博物院基本上是必去之處，而這也吸引了不少「黃牛」的關註。
據中國消費者報此前報道，這個暑期，不少遊客反映故宮門票一票難求，每天放票即秒沒，很難搶到。
那麽，每天4萬張的故宮門票都去哪兒了？
透過調查發現， 一些外地遊客是透過黃牛購票。 一位河南遊客表示：我們是一家5口來北京旅遊，來之前一直搶不到故宮門票，為了此行不留遺憾， 孩子媽媽在網上找黃牛買的票，一張加價100元 。
然而黃牛票也是水漲船高。
北京的楊先生表示： 加價70到100元是淡季的行情，現在無保障預約票（即不保證能否約到）是加價300元，且至少提前7天，也就是說很多遊客來北京之前就得找他們買票。據我了解，一張有保障的預約票要1100元。 如果臨時想去，一張非預約期（即7天以內）的有保障票，已經被叫賣到1600元 ，而故宮官網上旺季門票僅僅60元一張。
除了找黃牛購票外，還可以透過購買高價「門票+導遊」產品得到故宮門票。
在一些旅遊和電商平台上，加價預約故宮門票都是明碼標價的，多數都聲明搶不到就退款。但大部份都附加了導遊服務，這樣看上去就成了一種「門票+導遊」的旅遊產品。
至於少數無保障的純預約門票，往往並不能順利預訂。記者在旅遊平台KlooK客路上看到一款標價147元的「故宮門票+景山門票+講解」套票顯示，8月25日至31日都可以預訂。但當點選預訂的時候，會發現實際價格變成了274元。
標價147元的套票預訂時實際價格變成了274元
北京國際旅行社一位資深導遊王女士表示說： 現在各個平台上的故宮門票產品，多數是旅行社提供的，也有一部份是直接由黃牛提供的。無論哪一種，都只能去平台搶預約期內的票，而旅行社一般也都是委托專業的黃牛去搶票並且也要加價。
暑期難約的故宮博物院門票，都去哪兒了？
據北京日報， 昨天，故宮博物院首次向媒體展示了小程式售票和防「黃牛」手段。 數據顯示，最高峰時，超99%搶票的都是「黃牛 」 。
故宮博物院數碼與資訊部主任蘇怡8月20日接受采訪時表示，針對「黃牛」搶票、機器刷票等情況，故宮博物院采取技防和人防相結合的方式，由專人值守，自每晚8點放票時間起，人工緩慢釋放票額，延長放票時長，提升觀眾購票體驗和購票成功率。
為了緩解購票難，故宮啟用了「毫秒級」辨識的風控引擎，按正常、稽核和風險分辨客源。同時，每日門票量上調約25%。該院數碼與資訊部主任蘇怡解釋，故宮作為世界遺產，最佳承載量為每日4萬人次。近年來也一直按此設定預約限流上限。包括今年暑假，今後逢黃金周等客流高峰時段，都會采取動態調整門票量的措施。 此外，未成年人等享受免費參觀票務政策的人群不占用既有票池。
據新華社，相關技術人員向記者展示小程式售票和防「黃牛」手段。 以8月20日20時12分的情況為例， 小程式售票系統接受近9萬次請求，其中正常請求量僅1.7萬余次 。技術人員表示，從近15日的攔截數據來看，系統總計接受3000多萬次請求，平均每天超過250萬次請求，其中辨識惡意機刷流量達80%以上。
「初始流量中‘黃牛’請求占比整體接近90% ，如果不做攔截和處置，普通使用者很難參與競爭，買到門票。」這名技術人員說。
據介紹，故宮博物院還分別設定旅行社端、散客端票倉隔離，避免出現旅行社過度擠占散客資源的情況；要求未有嚴重投訴記錄的旅行社，才可以註冊旅行社賬號，透過旅行社端購票。
「防治‘黃牛’除文博單位加強防護手段外，也需要監管單位和社會共同努力。」蘇怡說。
編輯 | 孫誌成 杜恒峰
校對| 何小桃
封面圖自每日經濟新聞（資料圖）
每日經濟新聞綜合中國消費者報、北京日報、新華社等
每日經濟新聞
