三只羊系列賬號已陸續停播近四天，「瘋狂小楊哥」30天內掉粉接近400萬。
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新京報貝殼財經記者 程子姣 編輯 姜樊 校對 柳寶慶
三只羊網絡月餅風波持續發酵，監管部門已成立聯合調查組介入。
9月24日，新京報貝殼財經記者發現，三只羊網絡月餅風波中，三只羊系列賬號嘗試復播後又再次停播。目前，三只羊系列頭部賬號基本暫停直播帶貨，同時也在持續掉粉。
截至9月24日，「瘋狂小楊哥」30天內掉粉接近400萬，當前粉絲數量為1.16億。
9月18日，廣州市花都區市場監督管理局釋出關於涉美誠月餅的情況通報，稱近期，省市場監管局及廣州市局、花都區局監管人員對廣州美誠科技公司進行現場檢查3次，暫未發現食品安全突出隱患。此前一天，隨著「香港美誠月餅卻在香港買不到」質疑聲不斷發酵，合肥高新區市場監督管理局對三只羊網絡科技有限公司在直播中涉嫌「誤導消費者」等行為立案調查，當天，此前每天都會直播的「三只羊網絡」未進行直播。
新京報貝殼財經記者梳理發現，9月18日起，三只羊系列賬號陸續悄然復播，9月21日起，三只羊系列賬號陸續再停播，截至記者發稿時，三只羊系列賬號已陸續停播近四天。
多位專家在接受新京報貝殼財經記者采訪時指出，直播電商行業作為一種新興商業模式和互聯網業態，近年來發展勢頭迅猛，此前存在政策空窗期，隨著【網絡直播行銷管理辦法（試行）】【關於進一步規範網絡直播營利行為促進行業健康發展的意見】【中華人民共和國消費者權益保護法實施條例】等相關規定的出爐，制度空窗期已經過去，有必要加強監管，促進直播電商規範健康發展。
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月餅風波持續發酵，三只羊試水直播再停播
三只羊網絡月餅風波持續發酵，據第三方數據平台蟬媽媽數據顯示，「三只羊網絡」上一次直播是9月20日，截至24日記者發稿時，已連續四天沒有開播。
三只羊系列賬號「三只羊網絡智能家居體驗館」「三只羊網絡服飾內衣」「三只羊網絡美麗生活」等同樣已連續四天未開播，其中部份賬號在簡介中還提到「每天開播」。三只羊旗下達人「七老板」「嘴哥」「卓仕琳」等近期也未開播。
9月18日，廣州市花都區市場監督管理局釋出關於涉美誠月餅的情況通報，稱暫未發現食品安全突出隱患。當天，包括「瘋狂小楊弟（三只羊）」「瘋狂大小楊哥（三只羊小賣部）」「美婷母嬰生活（三只羊）」等在內的多個賬號悄然復播。
其中，「瘋狂小楊弟（三只羊）」直播全程7個多小時，帶貨213件商品，包括美容護膚、個人護理、護理電器、酒類、生鮮等。平均線上超9000人，累計觀看人次達到477萬。另外，「瘋狂大小楊哥（三只羊小賣部）」當天的直播累計觀看人次達446.3萬，直至臨近下播仍有超1萬人線上觀看。
9月19日，包括「三只羊網絡」、「三只羊網絡水果生鮮」、「三只羊網絡美麗生活」在內的多個三只羊公司旗下賬號在停播兩天後復播。不少粉絲還在直播間留言「加油」。
蟬媽媽數據顯示，9月19日復播後，僅「三只羊網絡」賬號當天銷售額達到50萬元至75萬元，遠超停播前一天（9月16日）的10萬元至15萬元，9月20日該數據達到25萬元-50萬元。
▲三只羊直播帶貨近期銷售額變化趨勢。數據來源：蟬媽媽
自2018年加入抖音以來，「瘋狂小楊哥」在四年多時間粉絲突破1億大關，此後版圖不斷擴張，建成三只羊總部基地，將直播帶貨業務伸向海外市場。此前，新京報貝殼財經記者梳理看到，在抖音平台上，三只羊相關賬號成為美誠月餅帶貨主力。根據蟬媽媽數據，近30天，美誠禮官方旗艦店的黑松露流心奶黃月餅禮盒銷售額在2500萬至5000萬之間。
值得註意的是，不僅月餅，風口浪尖上的三只羊公司，近年來多次陷入輿情風波。今年以來，三只羊所帶貨的食品多次被點名、喊話，先是被315晚會曝光「禦徽緣梅菜扣肉」涉嫌違規使用槽頭肉原料，後被王海打假五常大米、原切牛肉卷等產品。在「梅菜扣肉」風波中，三只羊以先行墊付退款的方式表態。而在6月的茅台酒風波中，三只羊承諾若出現官方鑒定為假冒產品的情況，將先行賠付。目前此次月餅風波還未結束。
合肥市市場監督管理局9月19日釋出情況通報稱，針對近期網絡反映的涉及三只羊網絡科技有限公司有關問題，合肥市市場監管局已與商務局、公安局等部門成立聯合調查組，依法依規核查處理，堅決維護消費者合法權益。
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虛假宣傳問題成為消費者維權重災區，專家：落實平台主體責任
網絡購物已經成為很多人日常生活的一部份，頭部主播頻繁暴露產品問題和售後服務問題，反映了直播電商行業在快速發展的同時，仍存在諸多亟待解決的問題。
據【直播帶貨消費維權輿情分析報告（2023）】顯示，2023年直播帶貨消費維權輿情主要反映了虛假宣傳、產品質素、價格誤導、不文明帶貨、發貨問題、退換貨、銷售違禁商品以及誘導場外交易等八方面問題。虛假宣傳問題在直播帶貨維權輿情大盤中占比高達38.97%，成為消費者維權的重災區。
對比2022年輿情數據發現，有關虛假宣傳問題的維權輿情有所提升，由2022年的第二位上升為第一位，占比由2022年的37.82%提升到38.97%。有關產品質素問題的維權輿情大幅下降，位居第二。
此前，抖音「美妝一哥」駱王宇因「虛假宣傳」而宣布退網，面臨1.5億元天價退款，小楊哥一系列事件也為行業敲響了警鐘。
資深互聯網分析師丁道師表示，此前行業存在虛標價格，再進行打折促銷的行為，甚至銷售價格還高於商品實際價格，主播耍小聰明，打擦邊球，在價格上做文章。相關法律法規要求價格透明化維護了消費者的知情權。協同共治需要監管部門、執法部門、平台方、主播背後的網紅機構、消費者，多方共舉才能真正讓直播行業得到更好的規範和管理。
中國商業聯合會指出，直播帶貨繞過了經銷商等傳統中間渠道，直接實作了商品和消費者對接，這種模式既有電視購物的節目形式，也有網絡購物的邀約資訊，還有廣告代言的表現存在，主播身兼經營者、釋出者、代言人等多重角色。直播帶貨捧紅了 李佳琦、薇婭、辛巴、小楊哥等當紅主播，主播作為直播帶貨的核心之一，其相關行為也受到多方的關註。
根據艾瑞咨詢測算，2023年中國直播電商市場規模達4.9萬億元，同比增速為35.2%，相較於行業發展早期，行業增速出現一定下滑，但依舊在釋放增長訊號。艾瑞預計，2024-2026年中國直播電商市場規模的年復合增長率（CAGR）為18.0%，行業未來將呈現平穩增長趨勢並步入精細化發展階段。
「行業治理不外乎兩種手段，一種是制度的約束，第二種是技術手段監管。「中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝稱，作為互聯網平台，要把社會效益放在首位，將社會效益和經濟效益相統一，不僅實作利潤追求，也要落實平台主體責任，這樣才是一個正確的經營理念，形成共贏局面。
經濟學者、工信部資訊通訊經濟專家委員會委員盤和林建議，網絡直播平台一方面要對主播進行必要的職業教育，讓主播在內容傳播過程中更加專業，同時厘清紅線，有底線意識，知道哪些可為，哪些不可為。另一方面，平台要對直播進行即時監控，對不合規內容及時處理。
值班編輯 康嘻嘻
