封面新聞記者 熊英英
0.99元買一提抽紙、5元買一支口紅……這些「骨折價」有沒有讓你心動？
如今，在各種網購平台和直播間，這樣的低價促銷屢見不鮮。但有不少網友表示，下單後商家確實發貨了，收到的產品卻是嚴重貨不對版，有的大小如同「小人國」道具，還有的則是與正品名字相似、包裝相近的山寨貨，讓人「傻傻分不清楚」。
網購產品太迷你
紙品成為「重災區」
「巴掌大的六卷紙，收到貨一整個大腦宕機狀態，真的還沒有手掌大。」日前，一網友在小紅書上分享了自己網購被坑的經歷。記者聯系上該網友，她表示，當時是看價格便宜才買的，沒想到收到的竟是「迷你版」，質素也很差勁，確實是「一分錢一分貨」。
消費者網購產品實物與宣傳圖對此
根據網友提供的圖片，記者在電商平台找到這家店鋪，產品頁面顯示6卷裝衛生紙秒殺價2.39元，一周內已有超過900人購買。但在產品評價欄，不少消費者給出了差評稱「一提還沒有超市紙的1卷大」「紙圈又薄又爛」，但也有人留言表示「量很小，但是很便宜，合理」。
記者註意到，該產品頁面並未標明卷紙克重，僅從宣傳圖並不能看出是縮小版。而當下滑至第二頁產品詳情，顯示產品規格為103mm*120mm/節，並且還打出了「一卷抵三卷」等廣告詞。這樣的產品宣傳是否是在誤導消費者？對此，該網店客服回復稱：「圖片是近照，你也可以不拍的。」
類似這樣的案例不在少數。「兩塊錢買的抓夾像玩具」「網上買的傘只有一指長，只能給手機擋風遮雨」……社交平台上，不少網友接連分享了讓人哭笑不得的網購體驗。雖然網友們買到的迷你商品五花八門，但抽紙卷紙絕對是重災區。更有甚者，有網友分享了自己在直播間以1塊錢價格買到的兩提卷紙，本以為撿了大漏，到手後卻發現一卷紙跟一根手指差不多大小。
有網友在社交平台分享其在直播間買到手指大小的卷紙
「順手買一件」變「大家來找茬」
平台投訴無果
網購優惠裏藏的陷阱不止一個。如今，消費者在電商平台購物時，結算頁面都會彈出「順手買一件」的促銷商品，由於商品大多價格低廉，盡管不在購物計劃之內，不少人也會按捺不住下單購買。然而，不少消費者事後檢視購物訂單發現，「順手買一件」商品實際並不劃算，甚至還有不少是山寨貨。
「簡直是大型‘大家來找茬’。」來自北京的林雨（化名）就向記者表示，不久前自己在網購時順手買了一只唇釉試用裝，當時頁面顯示原價49.8元/支的「INTO空氣唇釉」，現在僅需5.90元。以為是「INTO YOU」品牌，林雨沒有多想就下單了，但拿到手之後才發現產品品牌是「INTO UVO」。
購買「INTO 唇釉」實物為「INTO UVO」唇釉
林雨（化名）分享「順手買一件」踩過的坑
林雨隨後也向平台進行了投訴，但得到的回復是產品是消費者自主選購的，想退貨就要自己花運費。於是，吃了啞巴虧的她把自己在「順手買一件」發現的大牌高仿、山寨產品都截圖保存下來，發到社交平台上，提醒網友擦亮眼睛，謹防上當受騙。
此前就有電商營運博主表示，「順手買一件」其實是商家低價獲得流量的方式，非常適合新品前期沖銷量。然而，由於產品詳情無法跳轉檢視，也為部份店鋪、商品造假提供了空間。
低價誤導或侵犯消費者知情權
平台方有監管義務
面對網購吃過的虧，有人調侃自己永遠不看尺寸，更多人則是苦商家虛假宣傳久矣。
河南澤槿律師事務所主任付建認為，根據【消費者權益保護法】的規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。經營者向消費者提供有關商品或者服務的質素、效能、用途、有效期限等資訊，應當真實、全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳。若商家未以顯著方式註明尺寸或者產品名稱，有一定的誤導性，侵犯了消費者的知情權。
「平台方不僅僅是提供一個交易的場所，還需要對平台上銷售的商品和服務進行一定的監管。」付建表示，如果商家存在明顯的誤導性，使用與他人商標相似的產品，還可能涉嫌侵犯他人商標權，構成混淆，可能涉嫌不正當競爭，平台方有義務進行監管，下架相關產品等。
四川英濟律師事務所高級合夥人、執行主任陳逢逢也表示，若平台方明知或者應知網店商家利用其平台侵害消費者合法權益，未采取必要措施（平台方多次接到消費者對於網店商家的投訴，卻置之不理，沒有及時進行查實處理），依法與該網店商家承擔連帶責任，消費者可以向平台方要求賠償。
面對網購各種套路，消費者應如何避坑？陳逢逢建議，消費者在商品介紹頁面不能準確了解產品時，應和商家就商品的各項情況進行確認，要求商家給出準確的答復，並保留相關證據。其次，若消費者收到商品時，發現商品或者服務不符合商家宣傳和質素保證，商家存在欺詐行為的，消費者可以要求退貨退款，並向商家要求懲罰性賠償。
