一些不法美容院利用消費者的求美心理和信任，布下陷阱，讓人防不勝防。美容雖好，消費需謹慎。在選擇美容院時，一定要仔細甄別其資質和信譽度。一旦遭遇「殺豬盤」，要勇敢地站出來維護自己的合法權益
■ 胡美青
如今，在求美的道路上，有越來越多不同年齡、不同性別的人願意為「美容」買單。部份美容院正是抓住了這種心理說服消費者購買服務，並透過話術誘導消費者大額消費。然而，美容院收款後卻無法提供所承諾的服務或難以達到前期承諾的效果，在消費者要求退費時又以諸多借口拒絕退款，有人戲稱之為美容「殺豬盤」。
美容整形改厄運？套路騙錢才是真
張女士經常去美容院做護理，跟老板娜娜很熟。娜娜總是有意無意地對張女士提起一位名叫嫦娥的大師和一位楊教授，說她們兩個很神奇，給別人看面相就能改變命運。一天，張女士接到娜娜打來的電話：「張姐，上次和您說的那位嫦娥大師來我店裏了，您要不要見見？機會特別難得！」張女士抱著好奇及咨詢的想法去了美容院。
到美容院後，張女士見到了嫦娥。嫦娥盯著張女士看了一會兒，說從面相上看張女士幾年後可能有車禍之災，還會有婚姻危機。
看到張女士半信半疑，娜娜說之前也有顧客不相信，但是後來大師的預言都應驗了。見張女士有些動搖，嫦娥大師接著說，只要透過整形改面相就可以轉運，並說一定要改鼻子和下巴，其他的部位也應該動一動，具體由楊教授負責。
由於整形費用高昂，張女士表示需要考慮一下再決定。娜娜說楊教授檔期很忙，能約上十分不易，既然要改變面相就不能過多考慮錢。在一通勸誘下，張女士花費11萬元做了臉部註射。
然而不久後，張女士就接到警方的電話。原來，美容院的娜娜、嫦娥和楊教授串通，由娜娜介紹顧客與嫦娥接觸，嫦娥再以顧客面相不好需要整形改命為由誘導顧客找楊教授整形。他們透過類似手段誘騙了包括張女士在內的多名受害人。後檢察院以詐騙罪為由，向法院提起公訴。
法院審理認為，三名被告人以非法占有為目的，以為他人改變命運為借口，騙取他人錢財，且數額特別巨大，其行為均已構成詐騙罪。最終，三人均被判處十年以上有期徒刑。
法官提醒
以非法占有為目的，騙取他人錢財構成詐騙罪。中國刑法規定，詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產。
本案中，娜娜、嫦娥和楊教授以非法占有為目的，以為他人改變命運為借口誘騙多名被害人消費整容，騙取他人大額財產，構成詐騙罪並受到法律的嚴懲。
美容服務雖能提升個人形象，但絕對不是改變命運的途徑。面對商家過度誇大美容效果甚至承諾能夠影響命運的言論，務必保持清醒頭腦，切勿被虛假宣傳蒙蔽。
七旬老人能回春？誘導消費無底線
70多歲的李先生一直為自己的眼袋苦惱。一天，他看到一則美容院釋出的廣告稱可三維提升眼袋，安全有效，價格為880元，無效退款。於是李先生到美容院接受了面部註射治療。然而，治療後李先生的眼袋並沒有明顯改善，反而因註射產生了皮下結節。美容院稱這是治療的正常現象，結節可以修復，於是李先生又交了3萬元修復費用。之後，美容院店長與美容師多次勸說，稱可以為李先生以「優惠」價格升級效果更好的套餐。李先生分多次在店內共消費360420元。經過近三個月的治療，眼袋問題卻並沒有解決。
李先生認為，美容院的治療效果與其宣傳不符，且提供的註射服務屬於醫療美容的範疇，但其並不具備醫療美容的資質。因協商退款無果，李先生以合約糾紛為由提起訴訟，請求法院解除與美容院的合約關系，要求美容院退還已交費用339020元。
庭審中，美容院稱，與李先生簽署的協定約定了解除合約事宜，李先生主張解除合約，應按照合約約定和法律規定處理。現李先生沒有證據證明合約可以解除，因此不同意李先生行使合約解除權，也不同意退還費用。
法院經審理認為，美容院在協定中明確載明其提供的美容美體專案系非醫療行為，其營業執照載明的經營範圍為非醫療美容，其對李先生承諾的亦系透過非醫療美容方式對面部皮膚進行改善提升。
綜合全案證據，可以確認美容院在履行美容服務合約過程中采用了註射醫療美容方式，導致李先生面部產生不良反應，無法實作皮膚改善提升效果。美容院透過其資質外的美容方式對李先生實施美容專案，致使李先生合約目的無法實作，李先生要求解除合約的訴訟請求具有事實及法律依據，依法予以支持。最終，法院判決美容院退還李先生33萬余元。
法官提醒
生活中，部份美容機構透過廣告以低價誘導消費者消費，在明知不具備醫療美容資質和能力的情況下不如實告知，更有甚者為消費者註射無合法來源的產品。
法官提醒，在選擇美容服務時，務必檢視商家是否具備合法經營資質，同時確認醫生或技師是否具有專業資質。面對各類美容廣告要保持警惕，根據自己的經濟狀況和實際需求進行理性消費，不要盲目追求所謂的「奇跡效果」。一旦遭遇誘導性消費，要保留好廣告截圖、消費憑證、溝通記錄等證據，及時向消費者權益保護機構或市場監管部門投訴，必要時可透過訴訟維護自己的合法權益。
（作者系北京市海澱區人民法院法官）
溫馨提示
美容院「殺豬盤」的常見套路
誇大效果，誘導消費：美容院往往會透過誇大專案效果、承諾短期內有顯著變化等手段，吸引顧客購買高價服務或套餐。一旦消費者買單後，卻發現效果遠不及預期。
模糊價格，虛標價值：在推銷過程中，美容院可能故意模糊服務專案的具體價格，或者虛標產品價值，誘導消費者在不明真相的情況下支付高額費用。
無證經營，違規操作：部份美容院並不具備醫療機構的資質，卻擅自使用醫療器械進行美容治療，甚至使用未經特許的美容產品，嚴重威脅消費者的健康安全。
強制推銷，誘導貸款：為了促成交易，美容院工作人員可能會采用各種手段對顧客進行強制推銷，甚至誘導顧客透過貸款方式支付高額費用，導致消費者陷入經濟困境。
缺乏憑證，維權無門：消費者在美容院消費後，往往得不到正規的發票或合約等憑證，一旦出現問題難以維權。
