大眾網記者 王悅豪 通訊員 劉燦燦 由東俊 濟寧報道
今年以來，魚台縣透過精準施策、最佳化流程、強化服務，探索「3+3+3」服務模式，全力打造高效、便捷、貼心的政務服務環境，深入推動政務服務提質增效，進一步提升企業和群眾獲得感。
強化「三個前置」 提升服務體驗
魚台縣強化「咨詢前置」，精準導航，推出「魚‘快’辦」咨詢平台，利用線上小程式和線下服務視窗，為企業提供一對一審批前指導服務，透過「白話解讀」政策檔，讓復雜的審批流程變得簡單易懂，為企業量身打造個人化的審批路徑。
魚台縣行政審批辦事大廳
魚台縣強化「輔導前置」，組建「魚快宜企」服務隊，提升服務效率，利用政務服務「直通車」把審批工作前移至「現場、社區、工地」，更好地讓企業和群眾在「家門口」就能享受到最暖心、更便捷的政務服務，真正打通政務服務和公共服務的「最後一厘米」。
為加速專案落地，魚台縣強化「通道前置」，組織相關部門與鎮街密切配合，安排專屬「專案管家」提前對接，靠上服務。縣行政審批服務局與縣經濟開發區為賽得利萊賽爾專案開啟「綠色通道」，6月20日上午完成外資企業登記註冊，下午即辦理完成專案立項手續，真正詮釋了濟寧速度、魚台效率。
深化「三處擴面」 提升服務品質
為滿足企業群眾「家門口」辦事需求，魚台縣積極探索「政務服務+」合作模式，深化「覆蓋擴面」，構建便民網絡，推動政務服務向村（社區）鄰裏中心、園區、商場、銀行、郵政網點等場所延伸，實作政務服務「就近辦、家門口辦」，努力營造良好的政務服務環境。截至目前，全縣共打造52個銀行服務網點和4家企業掛牌便民服務點，就48項政務服務事項進行深化合作。自開展「政銀、政企合作」以來，魚台縣累計辦理政務服務事項600余件，方便了企業群眾「就近辦」「自助辦」。
魚台縣開展政務服務「趕集」活動
為實作「內容擴面」，滿足群眾辦事多元需求，魚台縣拓展「一人曉全縣知」宣傳模式，提升宣傳「軟實力」，圍繞「如何高效辦成一件事」，講好視窗故事，發好政務聲音。縣行政審批服務局瞄準高頻事項、創新舉措，圍繞辦事流程、材料需求、適用範圍等政務服務主業，進行細致宣傳講解，提升企業群眾對「高效辦成一件事」的知曉率和認知度。2024年以來，魚台縣共開展了24次政務服務「趕集」活動，制作「一件事」辦事指南100余份。
魚台縣深化「事項擴面」，推行「縣鎮同權」改革，按照「最佳化資源利用、合理布局、關聯整合、分類設定」的原則，針對基層辦事難、出門辦事遠、辦事成本高等「末梢堵塞」問題，利用「人員事項雙下沈」與「政銀企合作」的優勢，下放180-258項「縣鎮同權」事項。全縣11個鎮街設立「政務服務分中心」，鎮街分中心與各鎮街為民服務中心合署辦公，推進縣級政務服務「視窗前移」，實行「一個視窗對外、一個標準辦事、一套機制管理」模式，透過「縣鎮一體、全域通辦」，有效打通政務服務「最後一米」。
健全「三項機制」 提升服務質效
按照「誰審批誰負責」「誰主管誰監管」的原則，魚台縣健全審管分離機制，科學界定行政審批局與職能監管部門職責，厘清「雙向」職責邊界，明確行政審批局依法行使審批事權，履行主體責任，要求職能監管部門加強對審批後續事項的監管工作，正確處理監管執法與服務發展的關系，防止監管缺失、監管過度、監管不當。
魚台縣健全審管資訊雙向推播認領制度，建立行政審批局與職能監管部門工作銜接配合機制，強化整體聯動，形成緊密合作、相互協調的工作格局，同時建立聯絡員機制，指定特定的聯絡員負責推播和認領相關審批資訊和監管資訊，做好審管互動過程中的溝通協調工作。
由縣行政審批服務局牽頭，魚台縣建立健全聯席會議制度，根據審批或監管需要，及時梳理在審管互動中存在的問題，形成問題清單，隨時召開專項審管互動會議，以「議題」形式及時研究解決因審管分離造成的政策標準不統一、資訊推播不暢通等問題，積極探索創新服務模式和方法，不斷提升政務服務的質素和效率水平。
