「真是太感謝你們了，我妻子臥病在床、行動不便，還愁怎麽辦理殘疾證，你們直接給我們上門解決了，政府現在的服務真是越來越好了。」7月18日，河南南陽西峽縣五裏橋鎮劉先生激動地說。
劉先生的妻子患類風濕多年，常年臥床不起，行動不便，無法及時到縣政務服務中心辦理相關手續，眼看著妻子的殘疾證即將到期，他打通了西峽縣政務服務中心的服務熱線。
西峽縣政務服務中心殘聯視窗了解情況後，迅速安排辦證人員，開辟綠色通道，協調醫院評殘醫生，開展送證「上門服務」。在劉先生家裏，工作人員指導求助人填寫表格、解答疑惑，仔細核對證件資訊；評殘醫生詳細檢查殘疾人身體狀況，仔細詢問病史及致殘原因，結合殘疾人身體狀況做出殘疾評定，並給予康復建議和指導。同時積極向求助人及家屬宣傳各項惠殘助殘政策，耐心聽取訴求，收集意見，展現出該縣政務服務快捷、高效、溫情的服務理念。
西峽縣將政務服務作為最佳化營商環境、提升城市形象重要抓手，今年4月份以來，結合群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治活動，聚焦群眾「急難愁盼」問題，采取多樣化措施，下沈基層，轉變作風，解難題，辦實事，強服務，不斷提升政務服務質素，切實解決群眾需求，重點面向農村偏遠地區行動不便、病殘人員、特殊崗位等群體，精準開展上門服務，推動集中整治工作不斷走深走實。（圖片/劉劍飛、杜優）
來源：中國日報網
