「原來辦事辦證要跑好幾個地方，現在到派出所一次性就全辦好了。」在牡丹江市公安局愛民分局大慶派出所，晟康牡丹江市療養院有限公司副總經理朱誌霞對該所「一窗通辦」業務連連點贊，近日，好幾位在療養院內療養的老人在同一個戶籍視窗辦理了申辦居住證、補領身份證、駕駛證補領等業務。透過便捷式、精準化的服務舉措，讓企業和群眾辦事更順心、更舒心、更省心，而這只是黑龍江省公安機關最佳化政務服務的一個縮影。
近年來，全省公安機關持續推進公安「放管服」改革，升級完善「互聯網＋公安政務服務」平台，進一步改進服務方式、放寬政策條件、延伸服務觸角，不斷增強企業和群眾獲得感。「一窗通辦」，是將多個警種的業務整合到一個視窗辦理，實作了「只進一扇門，只跑一個窗，辦成多件事」，極大地縮短了群眾辦事時間，提高了辦事效率。試點工作中，各地公安機關對原有服務流程進行了最佳化再造，采用並聯審批、容缺受理等模式，進一步簡化了辦事流程，壓縮了辦理時限，提高了政務服務的質素。截至目前，全省公安機關能夠實作「一窗通辦」的市、縣、派出所三級政務服務視窗共116個，其中，地市級視窗3個，縣區級視窗13個，派出所級視窗100個。
牡丹江市公安局作為「一窗通辦」的試點單位，市、縣區級共10個單位均在當地的政務服務中心綜合視窗開展「一窗通辦」工作，派出所級（戶籍派出所）88個單位均設「綜合視窗」，將原戶政、交警、出入境等89項業務許可權進行整合，統一納入到服務視窗「一窗式」受理。綏化市慶安縣公安局的「愛民警務服務站」，設在當地繁華地段，該服務站引入了「港澳台通行證自助簽註機」「車駕管服務自助受理機」「臨時身份證明受理機」「政務服務機」等資訊化自助器材。同時，人工受理群眾所需的戶政、出入境、車駕管、法律咨詢等業務。據統計，截至目前共接待群眾6萬余人，核發二代居民身份證21000余張，臨時身份證5000余張，補換領機動車駕駛證、行駛證2700余張。
7月15日，在省公安廳組織召開的全省公安機關最佳化營商環境暨政務服務最佳化年「一窗通辦」現場會議上，再次強調，全省公安機關要全面加強最佳化營商環境工作，要當好「服務員」，在增值服務上再加力；要當好「辦事員」，在便民利企上再加力；要當好「法治員」，在要素保障上再加力；要當好「監督員」，在環境營造上再加力；要當好「護航員」，在安商護商上再加力；要當好「安全員」，在維穩創安上再加力。把全國最先進的省市作為「參照物」和「方向標」，進一步叫響「六最」公安政務服務「龍警品牌」，樹立更高標準、抓好引領帶動、放大溢位效應，著力打造符合龍江振興發展實際需要的優質營商環境新生態。
據介紹，下一步全省公安機關將持續拓展「一窗通辦」覆蓋廣度和服務深度，在試點工作的基礎上，全面推行「一窗通辦」改革工作，積極探索符合實際、行之有效的「一窗通辦」模式，建立健全公安政務服務首問負責、一次告知、即時辦結制度，讓群眾辦事從「多窗跑」到「進一窗」，從找「警種」到找「警察」，高頻業務即來即辦，切實讓群眾感受公安政務服務帶來的獲得感。
