2月22日0時許，由上海南開往海口的K511次列車執行期間，幾名乘務員在餐車用餐時，與一名乘客發生爭執。相關影片引發網友熱議。
乘務員餐車吃飯被懟：
這是乘客用餐的地方
網傳影片顯示，一名男性乘客舉著手機走進餐車，拍攝正在用餐的乘務員，並表示對方太吵影響到自己休息。
乘務員回復稱，他們剛起床接夜班，因此在餐車吃飯，有意見可以提，「直接拿個手機錄什麽意思？」
乘客表示，「（這裏是）乘客用餐的地方，你們是服務人員。」
2月22日淩晨1時左右，上述男乘客在某平台釋出影片，稱K511列車乘務員半夜聚集餐車，打擾乘客休息，且乘務員態度惡劣。
乘客反映情況截圖
廣鐵長沙客運段道歉：
對當事列車員批評教育並考核處理
22日晚，@廣鐵長沙客運段 釋出情況說明：
2月22日0時許，由上海南開往海口的K511次列車執行期間，準備接夜班的乘務員前往餐車用餐，期間與旅客發生爭執。
事情發生後，我段高度重視，調查核實相關情況後，就列車工作人員服務意識不強，影響旅客休息問題，對當事列車員進行批評教育並考核處理。向受影響的旅客表示誠摯的歉意。
涉事乘客道歉：
本想讓對方說話聲音低一點
23日下午，記者聯系上涉事乘客。他表示，自己並非不讓乘務員在餐車用餐，而是對方邊吃飯邊大聲說話，當時已經是深夜了，他們沒有考慮到餐車內想休息的乘客的感受。
該乘客說，在這段影片拍攝之前，他已經表達過不滿，但乘務員卻說沒聽見，還認為自己在「找茬」，這才導致了他不滿情緒的爆發，「當時我很激動，沒有把意思表達清楚。」
記者註意到，23日淩晨，該乘客就自己的不當言論發表了公開道歉，稱當時是在話趕話的情況下，說出了「服務員沒資格在餐車吃飯」，這不是他的初衷，他只是想讓對方說話聲音降低一點。
當事乘客釋出道歉內容的截圖
綜合廣州日報、央廣網、極目新聞、北京青年報
來源：AHTV第一時間
