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紅網時刻新聞11月20日訊（記者 龍琦）11月20日上午，株洲市水務集團黨委副書記、總經理賀海生接聽12345政務服務便民熱線，受理來電市民反映的訴求和問題。兩小時內，共有17位市民打來熱線電話，內容涉及水費價格、水改專案、優惠政策咨詢等。
株洲市水務集團黨委副書記、總經理賀海生接聽便民熱線。
市民彭先生打來電話反映，自家有六口人，除了自己的兩個孩子，還和父母住在一起，每個月的水費比其他家庭要高出1到2倍，像他這樣的家庭，是不是能予以一些水費優惠？
賀海生回復，建議市民按照申報階梯人口水量申請，需準備申請地址一致的房產證或購房合約、戶口本及身份證，可透過「株洲供水微信小程式」線上申請，也可以正常工作日時間來株洲市水務投資集團有限公司申請辦理。
老舊小區水改是熱點問題。劉先生是石峰區李家沖社區金屬材料有限公司小區的主管，他反映：小區水管漏水、老化嚴重，想更換水管，因價格較貴，一直安裝不下來。現在小區一共有45戶居民，沒有一戶一表，希望能夠有優惠政策進行水改。
來電人唐女士是蘆淞區制鏡路慶雲山二村的居民，她反映：小區很多退休工人，只有一個總表計量。一直沒有水改，物業公司退場之後，沒有人員收水費，水費收不上來，即將面臨停水，希望盡快進行一戶一表的水改。
面對這一類問題，賀海生表示，群眾利益無小事。城區一些老舊小區存在供水管線老化、水壓低、跑冒滴漏等問題，市水務集團將安排工作人員，到市民反映的小區進行實地勘查，結合小區居民的意見，並聯系所在社區，共同推動老舊小區供水管網改造，著力解決管道漏損、水量水壓不穩、用水體驗感差等問題，全力保障「最後一公裏」供水安全。
賀海生表示，接聽熱線後，將進一步核實處理，要求有關部門跟進落實、抓緊辦理、及時回復。
