「樓道燈修好了，小區的道路變平整了，綠化美觀了。」家住市區酈城國際小區一期5號樓的漆峰提起小區物業稱贊不已。「自從新物業來了之後，小區面貌煥然一新，我們住得也開心。」漆峰說。
南京銀城物業服務有限公司淮安分公司（以下簡稱銀城物業）就是漆峰所說的新物業，該物業於2021年10月進駐酈城國際小區一期。「我們先期投資50多萬元，對小區道路、監控、遊樂場和健身器材場地等硬性設施進行了維修，把小區事當自己事去幹，聽取業主意見，與社區老黨員結對共建，齊抓共管，致力將小區打造成淮安市示範小區。」銀城物業酈城國際小區一期專案負責人何荷說。
· 結對共建，老黨員發揮模範作用 ·
酈城國際小區一期於2010年11月交付使用，小區共有高層住宅10棟，18個單元，住戶1133戶。歷經十幾年歲月的磨礪，小區逐漸出現基礎設施老化、綠化不足、外墻剝落等「老年病」，亟待解決。「一下大雨，小區有幾棟樓的樓頂就會漏水，業主反映強烈，經常與物業爭吵，社區老黨員穆卉山知道後，主動承擔起協調的角色，雙方坐下來仔細探討解決辦法，既及時解決了問題，又避免了矛盾升級。」何荷說。
「酈城國際小區一期黨支部在2023年2月份成立，與我們清淮路社區第一網格黨支部結對共建，大家優勢互補、相互促進、共同提高，發揮黨組織的戰鬥堡壘作用，不斷提升社區自治共治的水平。」穆卉山說，有一次，一名業主騎電動車把一名孩子撞倒了，孩子沒有什麽事，但雙方爭執不休，也是支部老黨員出面，成功化解了矛盾。
在平時的社區治理中，第一網格黨支部30多名老黨員充分發揮自身經驗和群眾基礎優勢，定期走訪小區，主要檢查小區內綠化情況、環境是否整潔，有無占道堵塞疏散通道等現象。「退休黨員是社區建設的重要力量，我們將繼續發揮余熱，為社區的建設和發展貢獻自己的力量，形成社區治理合力，破解物業管理難題，讓小區綻放出更加絢麗的光彩。」穆卉山說。
· 破解難題，小區治理煥發新生機 ·
「以前，電動車充電要停到地下車庫，老年人充電停車特別不方便，小區保守有1000多輛電動單車，充電位置也不足。」小區2號樓業主沈國祥說，小區有大量非機動車就停在綠化上，還有居民為圖省事，從樓上「飛線充電」、從樓道延伸出插排等，存在較大的安全隱患。
為解決這些小區日常管理的重難點，銀城物業新增非機動車停車棚22處，車棚網絡攝影機26個，懸掛式滅火器36只，充電樁38台，加裝電梯阻車系統，有效解決了小區居民電動車「停車難」「充電難」問題，牢牢築起了小區安全「防火墻」。「我們的保安工作人員每天會也巡邏檢查消防安全、維持車輛秩序，確保小區消防安全及居民財產安全。」何荷說。
銀城物業入駐前，小區負一層通道玻璃損壞嚴重、監控徹底失效，南門的水系景觀也變成了臭水池，業主頗有怨言。「那時候，我們小區管理很糟糕，汽車被人劃了，也找不到人，小區景觀更是一塌糊塗。」業主沈國祥說。針對小區綠化斑禿、噴泉景觀損壞等情況，銀城物業根據業主提出的意見，逐項整改修繕，並透過補植、維護等措施讓小區重新煥發了生機。
· 高效處理，平凡小事大溫暖 ·
家住7號樓的曹萍一家四代人都住在酈城國際一期，「我們是十分認可物業的，他們對業主的關心是時時能感受到，所以我們一大家都選擇住在這兒。」曹萍說，過年時候樓道燈不怎麽亮，打電話給電工楊師傅，不到半小時就到現場修好了，還有自己兒子家水龍頭壞了，也是物業上門幫忙維修，「這些事情雖不大，但的確是幫我們解決了實實在在的問題，我們也很感動。」
細心的業主發現，銀城物業進駐的三年時間裏，小區的氛圍也悄悄發生了變化。夏日送清涼、端午節包粽子、星空電影節、空巢老人上門慰問……「小區安全穩定，居民幸福平安，是社區治理的重點，自從銀城物業入駐後，與我們社區聯系緊密，很多問題在第一時間就得到了解決，大家共同推動社區的建設和發展。」長東街道清淮路社區黨委書記、居委會主任徐江燕說。
物業服務作為一項「準公共服務」，一頭連著日新月異的城市，一頭連著業主的日常生活。銀城物業將公共收益主動公示，讓業主應得的權益得到真正的保障，「我們接下來的主要工作是對小區的外立面進行重新粉刷修繕，改善小區的環境面貌，為業主創造幹凈、整潔的居住環境。」何荷說，接下來，銀城物業將繼續做好「關鍵小事」，真誠為業主服務，增強業主的幸福感和歸屬感。
記者：陳帥 莊程
