文/羊城晚報全媒體記者 梁懌韜 通訊員 秦川
圖/通訊員供圖
2月20日，羊城晚報全媒體記者從廣州水投排水公司獲悉，春節假期期間，該公司根據廣州市委、市政府、市水投集團要求，既保障了新春佳節廣州多個重大民俗和慶典活動的進行，也及時為遭遇排水管道問題的市民提供應急服務，圓滿完成了春節期間排水保障工作。
據悉，臨近春節假期前廣州出現低溫陰雨天氣。廣州水投排水公司依托與氣象部門聯合打造的「氣象+防汛」聯合聯動預報預警機制，科學研判雨勢動態，統籌安排各類別備勤力量，在廣州中心六區195條主幹道79個布防點7×24小時輪轉全天候待命，並根據實際情況即時最佳化調整；堅持以流域化管養為導向、加強性清疏為抓手，運用智慧排水綜合資訊平台全時監控各區域排水管道執行水位，加強廠—站一網聯合排程，對廣州主城區主幹道及重點區域的排水設施開展精細化排查和檢修保養，對轄區內易澇積水點進行重點整治。
新春佳節期間，廣州各區均舉辦迎春花市，白鵝潭闊別多年重新舉辦新春煙花匯演，海心沙片區舉辦無人機表演。為保障上述重大民俗和慶典活動進行，廣州水投排水公司針對性開展排水設施精細化排查，落實重點路段清疏養護，加強關鍵汙水泵站管理和排水設施應急處置工作。對巡查發現的殘損井座、井蓋及時進行修補和更換，切實保障群眾腳下安全；完成白鵝潭、珠江沿岸等煙花秀周邊路段排水設施全覆蓋巡查和重點清疏，對涉及汙水轉輸關鍵泵站加強日常巡檢，即時調控泵站執行，確保排水通暢。
除了保障重大民俗和慶典活動，廣州水投排水公司在春節期間持續開展「群眾有訴求，排長快出手」為民解憂專項行動。結合廣州12345政務服務便民熱線、公司客服中心24小時熱線等渠道，不間斷接聽和受理市民涉排水類訴求。圍繞「首派責任制」不斷細化服務顆粒度，最佳化升級「訴求受理、協調對接、交辦督辦、辦理反饋、整改提升」熱線服務「全周期管理」體系，推動客訴處理標準化、規範化、便利化。春節期間，廣州水投排水公司共計辦結涉排水類投訴60件，幫助市民「排憂解難」。
據悉，2024年春節期間，廣州水投排水公司累計巡查責任範圍排水管網約1998公裏，清疏管網約368公裏，同比分別增長38.14%、39.68%。相關巡查清疏工作不僅有效保障節假日期間轄內排水設施正常執行、排水暢通，高質素的巡查清疏還將保障相關排水設施在春節過後一段時間依然保持良好的運作。
