春節期間，當大多數人沈浸在節日的歡樂中時，廣州供水人選擇堅守崗位，以責任和擔當化身為城市的「水」使者，守護著市民的供水安全。
工作人員在排程大廳即時監控廣州中心城區供水情況
春節「水」秘籍
智慧大腦守護萬家團圓
在廣州水投自來水公司的智慧供水雲平台上，數據如潮水般湧動，每一組數碼都承載著對供水安全的承諾。春節期間，這個「超級大腦」全天候線上，密切關註著廣州中心城區水壓、水質變化，及時調整水廠藥劑投加，確保低溫水質處理得當。同時，對原水、出廠水、管網水實行24小時不間斷線上監測，結合超400個壓力遠端監控點，對市政管網壓力進行即時監控和精準排程，從「源頭」到「龍頭」，透過廠站網聯動聯調，確保水量足、水壓穩、水質優。
春節「水」偵探
火眼金睛排查隱患
工作人員對供水管道進行施工
為確保春節期間供水設施安全執行，廣州水投自來水公司全面巡查檢修製水車間、供水泵房、加壓泵站等供水設施器材，強化維護保養，確保器材處於最佳執行狀態。同時，加密權屬供水設施巡檢頻次，特別是對火車站、醫院等重點領域、重點路段設施進行重點巡查，以「不留死角、不留盲區」為原則，確保每一處都得到有效檢查。此外，還開展了安全大檢查，對供水管網及附屬設施、消火栓等器材設施進行「拉網式」巡查，重點開展市政閥門「地毯式」揭蓋檢查，及時發現並整改各類隱患問題，確保供水設施安全執行。
春節「水」速遞
應急搶修隊閃電行動
工作人員檢查閥門井情況
為了應對春節期間可能出現的供水突發事件，廣州水投自來水公司嚴格執行三級責任人24小時值班值守制度，完善生產營運、應急搶修等預案。春節期間，公司安排40台搶修車輛和22台應急送水車全天候待命，搶修、維修人員24小時值班備勤，確保「人員、車輛、物資、器材、通訊」五到位。透過定期開展搶修應急演練和應急器材效能檢查，全面提高應急處置能力。一旦發生突發事件，搶修隊伍能夠迅速響應、措施得當、處置高效，保障市民用水安全。
春節「水」服務
從指尖到心間的貼心
春節期間，供水熱線96968全天候線上，隨時響應使用者的咨詢和訴求。為提供更加便捷、高效的服務體驗，打造多元化用水業務辦理方式，使用者可透過官網、微信、支付寶、手機App等多種線上渠道辦理用水業務，實作辦理方式多元化、流程最佳化、成本最小化。同時，「星級水管家」貼心服務「不打烊」，為使用者提供「家門口一站式」服務，及時解決人民群眾用水過程中出現的各類問題，讓服務有「溫度」。
文/廣州日報新花城記者：杜娟 通訊員：蔣承江、劉藝琳
圖/廣州日報新花城記者：蘇俊傑 通訊員：薛曉曄
廣州日報新花城編輯：廖黎明、龍成柳
