冬末春初，寒意料峭的風中，如意裏院落裏，那一排排風鈴，搖曳中特別和美。物業經理介紹：「這一排排風鈴，都是居民們的心願，那些塗上顏色的風鈴就是已經實作了的心願！」
過去的一年多，這些風鈴見證了山北小區——如意裏的「蝶變」。自2022年開始，區房管局、區綠化市容局會同外灘街道、金外灘集團，共同施策，對如意裏開展了綜合修繕、規模化加梯、一街一路等一系列民生實事工程，多措並舉提升了小區環境面貌和居民居住品質。2023年，小區物業管理再傳佳音，透過小區「零距離家園」的協商議事平台，切實解決了居民非機動車停車、出行等問題，讓小區從面子到裏子都實作了大改變，成為了更多老舊小區開展「更新+治理」工作的「樣板」。
不只「塗塗臉，擦擦粉」，更新重在求「實」
一年多來，如意裏的改變有目共睹，居民們更是看在眼裏、記在心裏。這些「實實在在」的改變，從何而來？
2022年，金外灘集團發起成立「經典黃浦·城市更新」黨建聯盟，集聚城市更新行業的優勢資源，金外灘集團創新性地舉辦了社區更新特邀設計師定向大賽，其中外灘街道山北小區便在其中，這讓傳統意義上的「老破小」首嘗「設計」甜頭。
房屋修繕不只是「塗塗臉，擦擦粉」了，讓老百姓感到新奇的是，雨水花園、兒童友好、鄰裏社區這些「新名詞」居然也出現在了小區的設計方案裏。不過從「圖上畫畫」到「落地實施」，山北小區到底能改成什麽樣子，老百姓還是保持謹慎的觀望態度。
修繕改造的推進工作著實不易，大到門頭、地下車庫、外立面，小到智能垃圾桶、下水道、落水管，樁樁件件都牽涉到百姓的心。依托小區「三會」制度，設計方案在居民的「七嘴八舌」下反復調整，逐項落地。尤其在推進小區規模化加梯工作中，很多居民一開始並不同意，加梯工作面臨著建築間距、車位減少、綠化騰挪等各種問題，但是在區房管局、外灘街道等部門的不斷努力下，攻堅克難，最終實作整個小區6台電梯全部加裝。望著煥然一新的小區，居民自豪地說道：「我們現在的房價可足足上漲了20%！」
不只「簡單服務」，物業管理重在求「質」
說起老舊小區的物業管理，給人第一印象往往就是「物業費很便宜」「服務差」「叫不應」。以山北小區為典型，黃浦區有接近470萬老舊住宅小區，公房小區數量達到278個，占全區住宅小區總量約46%，如何做好「物業管理」這篇文章，是擺在黃浦區基層治理工作中重要的一環。
區房管局會同端正物業、社區居委，不斷致力於「物業提標」工作，緊緊圍繞「樓道革命」「環境革命」核心內涵，聚焦老舊小區中困擾居民已久的各類頑疾，除舊更新，久久為功。
如今，在小區的大門上，物業企業的服務人員姓名和聯系方式上墻了，3分鐘響應，10分鐘到場是他們的服務承諾；樓道內，公共收益和維修資金的收支情況也一目了然，這是物業企業誠實守信的服務承諾。原本閑置的空間被打造成了「零距離家園」服務站，這是居民參與社區管理的孵化地；步道邊，巧妙地添置了寵物糞便收集器，這是居民文明養寵的行動準則……一絲絲小小的變化，在如意裏，猶如春雨一般滋潤著小區的「良法善治」，也成了居民達成默契的「行動準則」。
負責該小區公房管理工作的端正物業，也積極透過召開「會診會」「診療會」「共識會」等形式，請有關各方為小區後續綜合治理把脈聽證，建言獻策，並且將「先鋒物業」品牌紮根社區，建立了「邱家遠物業服務工作室」，凝聚起一線服務力量形成合力，不斷提升社區物業管理服務的品質。
山北小區的改造，推動形成了「屬地意願+居民自願+聯盟誌願」的基層治理新模式。如今，這個模式在外灘街道的山西小區、寧波小區、瑞福小區等正復制推廣著，「更新+治理」成為了進一步做好老舊小區城市更新「後半篇文章」的有效「法寶」。
作者：
編輯：周辰責任編輯：祝越
來源：上海黃浦
