「手機裏有很多重要的資訊和聯系方式，遺失了會非常麻煩。真的非常感謝，為鄭州公交人點贊！」拾金不昧在公交人身上時有發生，可以說屢見不鮮，但對於失主來說卻是件大事。公交人急人之所急，想人之所想，用實際行動傳播社會正能量。
近日，鄭州公交集團B38路車長段東升在營運時撿到一部遺失的手機。考慮到失主可能會非常著急，他便將手機交給排程員妥善保管，並告知鄭州公交客服中心，留意是否會有人撥打鄭州公交客服咨詢電話尋找失物。當天下午，便接到了失主家人打來的電話，B38排程員馬鳳香在仔細核實資訊後，在下午值班時將手機完璧歸趙。
撿到手機歸還失主事雖小，卻蘊含著公交人拾金不昧、樂於助人的優良品質，段東升用自己的實際行動彰顯了鄭州公交「服務於乘客 滿意於乘客」的服務理念，傳遞了滿滿的公交正能量。
