分享幾個關於寵物門店社群的玩法：
-1- 服務型社群營運體系
1.新使用者破冰-
Ø 新使用者添加都是1對1手動回復
Ø 新使用者必問幾個問題: 1.養的貓貓還是狗狗 2.什麽品種?叫什麽名字? 3.年齡多大?
Ø 如果有問題免費咨詢
Ø 註意:第一次溝通不允許銷售
2.用內容做使用者留存
Ø朋友圈內容
Ø公眾號內容
3.用產品體系拉近使用者關系
使用者分層體系結合產品體系，實作使用者的精準需求供給和使用者的有效留存轉化
-2- 顧問式社群人設打造
1.品牌自營社群的打法：側重內容和關系以服務/內容驅動 以優惠活動為輔，所以社群人設打造更容易建立形象和輸出有價值的內容，維護跟使用者的長久關系，讓使用者有問題時第一時間想到你，即顧問形象=你身邊專業的朋友
2.專業的內容需要欄目化：
Ø 內容形式是一點一點沈澱出來的
Ø 專業的內容欄目化會更有品牌感，更容易倍記憶
-3- 會員制社群打法
1.社群只做會員社群：
Ø 設定會員門檻:1000元
Ø 有篩選的社群才會活躍
Ø 會員享受單獨價格福利
2.會員中篩選超級使用者：會員中才有超級使用者，超級使用者無論是對品牌、產品還是品牌提供的服務都是非常認可和信任，所以超級使用者是天然的傳播渠道，是品牌私域向公域的傳播，啟動使用者也一定是你的鐵粉，沒有鐵粉，就很難破圈傳播。
做會員制社群的本質是釘選使用者終身價值，將使用者長久留存在品牌，同樣品牌要持續不斷的輸出對會員有價值的產品和服務。
使用者留存是品牌私域建設至關重要的一環，以上是寵物門店對於使用者留存的幾個方法，不同的行業要根據行業內容和使用者情況制定留存的策略和路徑。感興趣的朋友可以私聊一起探討。
