這真的是小孩子之間常見的場景，我家4歲的兒子和隔壁5歲的男孩東東，就是一對歡喜冤家。
比如，兩個人每天吃飯都要擠在一起，有一天，東東端著餐盤到我家吃飯。
兒子：東東，你吃的什麽菜？
東東：甜椒炒肉。
兒子：不對，甜椒是紅色的，你餐盤裏是綠色的辣椒，是辣的，不是甜椒。
東東：就是甜椒！甜椒有綠的、紅的、黃的，還有紫色的。
兒子：才不是！世界上根本就沒有紫色的甜椒！
東東：世界上就有！我哥哥的電腦裏就有照片，因為你是大笨蛋，所以才不知道！
兒子：......你是大笨蛋！
東東：你只會學我說話嗎？大笨蛋！
兒子：大哭
你看，就是這麽簡單的一件事，兩個小孩就大吵起來，不歡而散，我兒子吵不贏，被氣得大哭。
那我應該怎麽引導呢？作為父母， 我們的終極目標不是讓孩子學會吵架，或者幫孩子吵架吵贏，而是幫助孩子學會處理沖突和矛盾，擁有營造良好人際關系的能力。
一、保護孩子的尊嚴
孩子的自尊心是很強的，保護好孩子的自尊心，才能讓他們願意接受你的調解。這個時候，我會迅速將兩人分開，以免升級為打架，然後將兩個孩子都安慰幾句，表明在大人眼裏，他們都不是壞孩子，是一時沒忍住才吵架，平復他們的情緒。
二、理解情緒，確認需求
我會再單獨安慰兒子，告訴他：媽媽理解你的感受，東東是你的好朋友，被好朋友說成是大笨蛋會很生氣很難過，你因為想不出比大笨蛋更厲害的話來罵東東，所以急哭了。
兒子點頭，止住了哭聲。
接納孩子的情緒很重要，讓孩子明白有人理解他。情緒沒有對錯，共情孩子，說出孩子此刻的感受，再和孩子一起想辦法解決。 千萬不能壓制孩子的情緒，這樣會讓給孩子覺得委屈，覺得爸爸媽媽不愛自己，會有不安全的感覺。
當孩子的情緒平復後，可以詢問他的需求，家長可以對癥下藥。
「那你現在有什麽想法？」
「媽媽，我不想當大笨蛋，東東說甜椒有很多顏色，真的嗎？」
「有，媽媽可以用手機查給你看。」
「媽媽，東東還會和我做朋友嗎？」
「我覺得會，不如你自己去問問他？」
兒子拿著我的手機去敲東東的門，「東東，你看，我媽媽手機上有不同顏色的甜椒，跟你說的一樣，我們一起看好嗎？」東東這會氣也消了，兩個小家夥又把頭碰在一起了。
三、和孩子一起重溫吵架場景
事情平息之後，可以再找個機會，和孩子一起重溫下吵架時的場景， 教教孩子如何處理沖突和矛盾，而不是大吵大鬧，慢慢地，家長幫他分析多了，他也能依葫蘆畫瓢或者靈機一動了。
我：「兒子，前幾天你和東東吵架，還記得吧？假如東東現在又跟你吵架，說西紅柿是五顏六色的，你該怎麽辦？」
兒子：「媽媽，我會跟他說：不會吧？我先讓媽媽用手機查一查。」
我：「嗯，我覺得東東可能會回答你：太好了，我可以一起看看嗎？這樣你們就不會像上次那樣吵架了，對不對？」
四、父母不要太認真
家長不要太在意孩子之間的爭吵，孩子之間沒有大人想的那麽復雜，很快就會和好的。 小朋友之間偶爾吵架，只要不涉及人身傷害、人格侮辱，其實對他的個性心理發展還是有一定的益處的。比如： 可以培養孩子的自我意識、解決爭端的能力、人際交往能力、鍛煉孩子的意誌力。
有些家長太過較真，將孩子之間的爭吵升級為大人之間的沖突，我身邊就有很多這樣的案例，比如兩個孩子在幼稚園吵架了、打架了，情況也不嚴重，在老師的幫助下兩個孩子已經和好，但家長們不依不饒，最後鬧到報警解決爭端。
家長放輕松一些， 其實你處理沖突和矛盾的方式，也潛移默化地影響著孩子。
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