在俄羅斯電商OZON平台上，如何聯系客服？需要說俄語嗎？有沒有推薦的俄語轉譯軟件？

當賣家在Ozon上面遇到某個棘手的操作難題，或者是出現了某個緊急事件，第一反應都是向客服尋求幫助。

可是對於部份賣家來說，找客服就跟玩捉迷藏一樣，找了很久也沒發現它的蹤跡，這也太影響工作效率了吧~

為了緩解賣家的焦慮，小編為大家整理了以下兩個方法，可以快速找到Ozon客服。

一、如何在Ozon後台找到客服？

第一步：賣家進入Ozon之後，將滑鼠下滑至頁面底部，點選右下角的藍色資訊圖示，此時會彈出三個拓展選項，選擇中間的建立申請即可進入咨詢界面。

第二步：賣家根據提示盡可能地選擇較為恰當的主題和子主題（越貼近賣家想要咨詢的問題，越有利於客服快速理解，從而提高溝通效率）。

接下來賣家可在「請描述您的問題」這個方框中輸入更詳細的描述，如果有需要的話還可在下方上傳圖片或檔，以此輔助賣家把「想要咨詢的問題」或者「希望客服提供什麽樣的幫助」表達得更清楚。

描述完成後點選發送即可。

第三步：頁面跳轉到會話界面後，賣家可檢視客服的回復，並進一步地溝通相關資訊。

除了進入Ozon後台，還有一種更快捷的方法找到Ozon客服，那就是芒果店長的訊息功能。

二、如何在跨境電商ERP找到Ozon客服？

第一步：【客服】—【Ozon訊息】—【Ozon客服】

第二步：點選檢視詳情，即可進入會話界面，在這裏，賣家不僅可以設定並管理快速回復，還可以實作語言間的轉換，包括中英、中俄和英俄的轉譯。

Tips：

1、在檢視訊息之前，請點選「同步」，即可更新全部訊息。

2、賣家使用批次回復，可以提升回復效率。

只要按照上面的步驟操作，賣家都可以快速地找到Ozon客服，大家學廢了嗎？

若是依舊沒有找到，可以在下方評論區留言哦~

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