11月22日，ABC品牌創始人鄧景衡透過品牌官方微博釋出影片致歉，回應近期ABC因國標負差和經銷商客服的不當言論產生的相關爭議，「在這裏我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉」。鄧景衡稱，公司力爭成為行業第一個「國標零負差」的企業，12月份公司就會有最佳化後的產品推出，而在2025年3月也會實作全線產品「國標零負差」。
近日，網友爆料「衛生巾實際長度與標示長度不一」「偷工減料」一事引起廣泛關註。不少網友實測發現，絕大多數衛生巾品牌都存在「偷工減料」現象，眾多知名衛生巾品牌陷入輿論風波。其中，ABC疑因回應「如果覺得接受不了可以不買」，被人們質疑態度惡劣，相關話題沖上熱搜。
影片錄音內容如下：
大家好，我是ABC的創始人鄧景衡。
這段時間ABC因為國標負差和經銷商客服的不當言論，收到了許多消費者的批評。
在這裏我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉。對不起！
在我13號的官方說明裏面，說到我們要改進產品，在這裏跟大家匯報一下我們的工作進展。
這一個多星期，我和團隊每天都在和研發部、供應鏈、還有工廠開會討論，確實是爭分奪秒地在改進和叠代我們的產品。
我跟大家說，我們要爭取成為行業第一個「國標零負差」的企業，讓消費者看到我們的真實行動。我們一定給消費者一個交代。
我們在這裏鄭重承諾：12月份就會有部份產品實作國標零負差，2025年3月全線產品實作國標零負差，有差的也是正差。也懇請大家給我們一些時間來做調整。
網友說得對，我們應該以更高的標準要求自己，以更高的標準來服務廣大的女性，我們可以做得更好。
公司雖然成立了那麽多年，這個輿情還是不大會處理。對於危機的反應速度不及時，回應的內容又不夠明確，上了那麽多的熱搜，從來沒有過的。這幾天我也一直在反思。這方面，請大家包涵。
大家的聲音，我們都聽到了。感謝大家對我們的批評和督促。
我想，靜下來做好產品，可能是對這個事情最好的回應。
希望大家繼續監督我們的工作，也請大家多給我們一點時間和耐心。
來源：@ABC官方微博、界面新聞
