近日，愛家月子中心全國數十家連鎖門店被指「跑路」，引發社會廣泛關註，多地已介入處置。
記者采訪了解到，涉事公司在全國多地快速擴張，但其低價攬客加之內部管理不善，導致難以為繼。受訪行業人士和專家學者表示，產後保健等生育醫療服務是建設生育友好型社會的關鍵一環，針對月子中心準入門檻較低、不同服務專案分屬不同部門監管、預付費資金監管不嚴等問題，建議築牢預付費資金安全底線，排查清理民間金融風險，強化產後保健市場分類監管，讓月子中心「省心」的同時更讓人「放心」。
連鎖月子中心一夜停擺
涉多地數十家門店
1月7日是臘八節，但這天早上，產婦陳女士沒等來一碗熱騰騰的臘八粥，等來的卻是自己所住愛家月子中心「跑路」的訊息。
當天，在抖音、小紅書等社交平台上，「愛家月子中心‘跑路’」相關圖文和影片引發關註，微博平台上，「月子中心‘跑路’寶媽哭求月嫂留下」「多地愛家月子中心一夜間人去樓空」等多個話題總閱讀量達數千萬，有媒體報道稱「部份產婦只能吃外賣」。陳女士就在月子中心吃了幾頓外賣，次日無奈選擇回家。
記者探訪一處愛家月子中心門店，遇到正在登記個人資訊的江先生，他的孩子7日早上出生。「‘前腳’把老婆推進手術室，‘後腳’得知月子中心倒閉了。」江先生說，他經朋友介紹預定了愛家價值26800元的月子房，「我7日當天就報了警，並撥打了12345熱線，這幾天又花2萬多元把老婆安排在另一家月子中心。」
據了解，目前涉事公司法人代表王沛騰正接受調查。在名為「愛家月子中心出餐群」的微信群裏，一則公告稱，公司因經營不善，已無力繼續維持營運，現正式進入破產程式。公告釋出者王巧自稱是王沛騰的姐姐。
王巧告訴記者，「爆雷」當天，愛家月子中心在全國還有63家門店。此前，她僅負責各門店廚房采購，眼下她正努力恢復部份門店運轉，並堅稱「愛家不是卷錢‘跑路’，也不是集資」。
1月9日晚，王巧向記者出示多張出自「愛家月子中心出餐群」的對話截圖，顯示7日早上「爆雷」訊息在網上傳播以後，廣東、浙江等地仍有多家門店出餐。
記者註意到，近日在小紅書、抖音等社交平台上，多位消費者稱已收到退款，還有使用者展示了她收到退款的截圖。
低價攬客快速擴張內控不嚴
被指「劣幣驅逐良幣」
業內人士表示，涉事公司在全國多地以低價搶占市場，部份服務促銷價格被認為低於成本價，經營風險較高，暴露出市場調節機制有待完善、標準規範缺少強制性、預付費資金監管不嚴等問題。
「愛家價格較低，這是吸引我選擇它的原因之一。」一位受愛家「爆雷」影響的產婦告訴記者，盡管銷售人員起初聲稱僅有一兩間房是19800元的「特價房」，「實際上據我了解，不少客戶都在打了各種折扣以後享受到這個價格，但條件是要預定時就付清全款。」
這位產婦表示，她所在的門店店長曾透露，該店2024年12月的營業流水近80萬元，房期已排到2025年6月。
記者梳理「天眼查」資訊發現，在成立不到3年的時間內，愛家月子中心就擴張到60余家門店的規模，不少門店是2024年新開的。
一位經營了十多年月子中心的從業者算了一筆賬，自己有22間房，平時維持80%左右的入住率，一年房租160多萬元，每月各項開支將近60萬元。「愛家低價攬客，會讓消費者認為月子中心是‘暴利’行業。」
廣東普寧月子服供應商馬先生、浙江衢州生鮮供應商謝女士告訴記者，與愛家合作一年左右，之前對方下單即打款，但從去年11月開始拖欠貨款。「我們各地供應商盤點了一下，愛家28天收費19800元根本做不下去。我們衢州是三四線城市，愛家的新店不大，但也有十幾名工作人員，這個價肯定是虧的。」謝女士說。
王巧稱，公司管理存在漏洞，個別門店的店長「倒賣」月嫂和客戶資源，報假賬、簽「陰陽合約」，但截至發稿時，王巧並未向記者出示相關有說服力的佐證材料。
南京財經大學會計學院副院長譚文浩告訴記者，公司為了短時間快速拓展某區域業務，給予下級較大自主權，雖然是常規操作，但一定要在財務監管等關鍵事項上加強把控。「根據網上現有資訊分析，愛家總部與各地分公司的財務管控可能不夠嚴格完善。」
月子中心「跑路」多發
業態復雜監管存盲區
月子中心「跑路」並非新鮮事。記者梳理媒體報道發現，近年來，武漢、重慶、成都、福州等城市至少有百余家月子中心突然關門「跑路」，有的單店涉案金額高達數百萬元。法德東恒律師事務所高級合夥人藍天彬表示，從以往案例看，部份機構在「跑路」前低價攬客，收割「最後一波」，隨後突然關門，須緊盯「資產轉移」「資金抽離」等情況。
多位月子中心從業者認為，要想保證服務質素，維護好口碑，一方面靠行業自律，一方面需要外部監管，但目前這兩方面的約束力均不足。「我們這裏有行業協會，但發揮作用有限。」一位從業者說。
還有資深從業者坦言，目前月子中心沒有直接歸口管理的政府部門，僅與衛健部門主管的婦幼保健協會有過聯系，有些地方的市場監督管理部門會做些工作，但總體上講，來自部門的監管效力不足。「我們也嘗試過自主制定月嫂操作規範、機構管理流程等，倡導業界加強規範化建設，但收效甚微。」
【中華人民共和國母嬰保健法】第四條規定：國務院衛生行政部門主管全國母嬰保健工作，根據不同地區情況提出分級分類指導原則，並對全國母嬰保健工作實施監督管理。
但業內人士表示，相關條款規範的物件主要是醫療保健機構，而市面上不少月子中心並不屬於醫療保健機構。
南京大學社會學院教授劉林平長期跟蹤研究家政服務業勞動者群體，他告訴記者，作為一種新業態，月子中心是生活服務和醫療保健服務之間的交叉領域，不同的月子中心之間，提供的服務差異較大，有的月子中心高度專業化，其人員、器材甚至能夠媲美醫院婦產科，有的僅提供住宿、餐食等基本生活照料服務，要想明確統一的監管機構、推行統一的質素標準，並非易事。
專家介紹，目前，市場監督管理部門多按「非禁即入」要求，將其經營範圍登記為「母嬰生活護理（不含醫療服務）」，也有登記為家政服務業機構的。按照「誰審批，誰監管」的原則，同一家月子中心內的不同服務專案，分屬對應部門監管。
「如果月子中心有【醫療機構執業特許證】，其從事的醫療保健活動，就屬於衛健部門監管範圍。」廣東-諾定咸高級金融研究院院長陳蘊哲說，「不能把問題想簡單了，認為設立一個專責部門就能解決問題，應當更好地考量政府與市場的關系，推動政府監管、企業自覺、行業自律、社會監督協同共治，發揮合力。」
築牢資金監管底線
讓月子中心「省心」更「放心」
受訪專家認為，在推動建設生育友好型社會的背景下，須重視愛家連鎖月子中心等「爆雷」帶來的負面效應，提高產後保健等生育醫療服務水平，積極紓解孕產婦家庭特別是初次生育青年人群的擔憂情緒。
譚文浩建議各地舉一反三，全面排查轄區月子中心金融風險，可設立第三方資金監管賬戶，控制月子中心的預付費規模，並加大隨機抽查力度，提升月子中心的財務規範化水平，切實保障消費者的合法權益。
「住家月嫂無論一單幾個月，完成一單才能結算薪資，中介公司還要抽成30%，這類不合理的‘行規’也應有所調整。」劉林平認為，愛家「爆雷」可能引發「連鎖反應」，推動月子中心市場加快分化、出清，需加強監測，及時處置風險苗頭。
前述衢州愛家生鮮供應商表示，已經在網上看到部份愛家客戶收到了退款，愛家拖欠供應商貨款雖然是商業糾紛，但金額也不小，期盼紓困政策能考慮到供應商。「我們給愛家供貨的蔬菜，來自8家本地農戶，錢收不回來，我們給農戶結算資金也面臨難題。」
對於「爆雷」反映出消費者風險認知能力不足的問題，南京財經大學財稅治理研究院院長朱軍建議，對於月子中心、養老院等事關「一老一小」大額消費的重點領域，宜透過大數據、輿情監測等手段，建立健全經營風險預警機制。對於持續以明顯低於成本價開展經營的主體，須及時幹預或公示；對相關失信主體，也應加大公示和綜合懲戒力度。
業內人士建議，加快完善法律法規，創新月子中心監管模式，出台有約束力的行業規範標準，推動市場秩序回穩、生態凈化，在增加公辦普惠性照護資源的同時，引導民辦月子中心分類發展，多元化滿足育齡婦女需求，多措並舉提振育齡青年「生育安全感」。
來源：經濟參考報
