日前，國務院印發【關於進一步最佳化政務服務提升行政效能推動「高效辦成一件事」的指導意見】（以下簡稱【指導意見】），對深入推動政務服務提質增效，在更多領域更大範圍實作「高效辦成一件事」作出部署。
民之所望，施政所向。最佳化政務服務是加快轉變政府職能、深化「放管服」改革、持續最佳化營商環境的重要內容，是加快構建新發展格局、建設人民滿意的服務型政府的重要支撐。優質高效的政務服務，體現服務型政府本色，彰顯為民服務宗旨。用最短的時間、最快的速度、最少的環節、最優的服務，最大限度減少辦事成本，把企業和群眾的「急難愁盼」事項辦成辦好。「高效辦成一件事」把群眾關心事辦成「省心事」，將讓群眾在辦事的高效中減少折騰感、增強獲得感，繼而激發擼起袖子加油幹的精氣神。
幸福指數在每一件「小確幸」的持續集聚中提升，散布於肉眼可見、觸手可及的細節處。政務服務作為行政主體所做出的一種行政行為，與企業、群眾的生活密切相關。用「高效辦成一件事」提升幸福指數，「事」理應聚焦企業和群眾的手上事、心頭事。【指導意見】提出的第一批13個重點事項，企業資訊變更、開辦運輸企業、開辦餐飲店、水電氣網聯合報裝等8項屬於經營主體辦事，新生兒出生、教育入學、社會保障卡居民服務等5項屬於個人辦事。「事」精準對焦群眾所思所需所盼，「高效」的意義更加凸顯。
「善為政者，弊則補之，決則塞之」。政務服務水平體現行政能力，高效不高效，群眾感知最重要。政務服務提質增效，持續增強群眾和企業滿意度，落腳點和發力點在於提升辦事體驗，推動「整合辦」「承諾辦」「跨域辦」「免申辦」。打通部門和層級關節，破除壁壘障礙，實作一次性告知、一套表申報、一個窗受理、一次性辦成；用好數碼技術，融通線上線下，實作一次登入、一網通辦，只進一扇門、最多跑一次；變群眾奔波為部門協作、資訊服務，用優質高效的政務服務讓群眾滿意，自然收獲多多好評。
人民群眾對美好生活的追求和向往無止境，政務服務也只有更好，沒有最好。【指導意見】給出了兩個時間表：2024年，健全「高效辦成一件事」重點事項清單管理機制和常態化推進機制；到2027年，實作企業和個人兩個全生命周期重要階段「高效辦成一件事」重點事項落地見效。拉滿改革之弓，瞄準民生靶心，看準就抓緊幹，能幹就多幹一些，一錘接著一錘敲，一程接著一程趕，高效辦好每一件政務服務「小事項」，人民群眾的幸福指數將不斷提升，匯聚起高質素發展的廣泛合力。（丁鐵）
來源：中安線上
