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「東北雨姐」客服:團隊已啟動退一賠三

2024-10-14新聞
本文轉自【九派新聞】;
近日,知名網紅「東北雨姐」因售賣問題紅薯粉條而被處罰165萬元,該事件在網絡引起了極高的關註度與討論度。
10月12日晚,紅星新聞從帶貨主播「東北雨姐」的客服處獲悉,團隊已啟動對購買問題粉條消費者退一賠三工作。
客服稱,對於2023年10月1日至2024年9月30日王守生品牌粉條消費者可以找客服進行登記核實。針對「東北雨姐」賬號櫥窗、直播及授權賬號售賣的訂單,核實後會為消費者進行退一賠三處理,退款款項會在7日內退回。
記者詢問客服,對於只花費幾十元的消費者是否為退一賠五百元,客服稱以政府機構要求為準。
9月23日,有打假博主釋出影片稱,其購買「東北雨姐」直播間的紅薯粉條並送檢,發現紅薯粉條中摻入了木薯澱粉,沒有紅薯成分,這一訊息迅速在網絡引起熱議。
10月10日,遼寧省朝陽市朝陽縣市場監督管理局確認了「東北雨姐」團隊直播售賣的紅薯粉條涉嫌產品標簽虛假標註。
隨後,「東北雨姐」因「作虛假或者引人誤解的商業宣傳」被處罰165萬元,涉事紅薯粉的生產廠家——朝陽縣六河粉條制造有限公司(以下簡稱「六河公司」)被責令停產停業,沒收違法所得、罰款共計671.76萬元。
從爭議到受罰,短影片外的「東北雨姐」是否表裏如一?總台記者展開了調查。
「東北雨姐」及其團隊成員絕大部份並非磨石峪村村民
「東北雨姐」以拍攝農村生活的短影片收獲了大量粉絲,其短影片中主要的生活地點是一個叫磨石峪的小村子,很多網友質疑「東北雨姐」並非該村村民,村子只是其拍攝短影片的影視基地。那麽事實究竟如何?
磨石峪村的村民們告訴記者,「雨姐」的徒弟們也在村裏租了民房,專門用來拍攝短影片和直播。在村民看來,這些人並不是在記錄農村生活,而是在表演農村生活。
村民表示,「東北雨姐」確實是農村人,但會幹農活的「東北雨姐」逐漸發現在短影片中表演幹農活比真正幹農活收益大得多。
「假一賠萬」恐難以獲得支持
值得一提的是,此前,「東北雨姐」曾更新影片釋出【聲明】稱,送去質檢的紅薯粉「暫未檢出紅薯粉和木薯粉的成分占比」。但是,送檢的紅薯粉「二氧化硫、鋁殘留、鉛等各項檢測專案均符合國家食品安全標準」。
「東北雨姐」聲稱,「凡是透過‘東北雨姐’賬號售出的該款紅薯粉條,均可以透過訂單連結,先行全額退款處理」。
此外,「東北雨姐」還曾在直播間裏叫囂「假一賠萬」。
而針對網友關心的「東北雨姐」在直播中宣稱假一賠萬的問題,記者專門采訪了調查組,得到的回復是:在調取了「東北雨姐」直播賣貨的完整影片後,工作人員發現,「雨姐」說假一賠萬時,有個前提那就是:紅薯粉如果有註明膠的情況下「假一賠萬」,並非是在說木薯粉的問題。
結合直播中的完整語境,工作人員表示,即使消費者向法院提起「假一賠萬」的訴訟,現有證據也很難支持。
來源:九派新聞綜合紅星新聞、央視新聞、此前報道等