有這樣一位女性，她以十年如一日的堅守與執著，書寫著關於服務、關於責任、關於愛的動人篇章。她，就是合肥聯通VIP服務團隊的領軍人物——曹學娟，一個將「客戶滿意」視為至高追求，以滿腔熱情和專業精神，照亮每一位客戶心田的聯通人。
十年間，曹學娟如同一顆璀璨的明珠，鑲嵌在聯通服務的廣闊天空中，用她的微笑、智慧與汗水，編織出一幅幅溫馨動人的服務畫卷。對她而言，服務不僅是一種職業，更是一種信仰，一種將心比心、以情換情的深刻實踐。每一次與客戶的交流，都是一次心靈的觸碰，一次信任的積累。
那是一個風和日麗的下午，曹學娟正準備結束一天的工作，突然接到了客戶趙伯伯的電話。趙伯伯反映自己的手機訊號不穩定，經常無法接打電話。得知趙伯伯年邁且行動不便，曹學娟立即決定上門服務。她迅速驅車前往趙伯伯家，經過一番仔細的檢查，發現是趙伯伯家的訊號接收器老化導致的。曹學娟立即聯系了技術團隊，並親自協調安裝了新的訊號接收器。當趙伯伯的手機再次響起清晰的鈴聲時，他激動地說：「聯通有你這樣的員工，真是我們的福氣!」
這樣的故事，在曹學娟的職業生涯中屢見不鮮。李女士是一位對手機操作不太熟悉的客戶，經常因為誤操作導致各種問題。曹學娟了解到這一情況後，主動提出為李女士提供一對一的輔導服務。她利用業余時間，耐心地教張女士如何正確使用手機，如何避免誤操作。李女士對曹學娟的耐心和專業深感敬佩，兩人也因此結下了深厚的友誼。每當李女士遇到手機相關的問題時，她都會第一時間想到曹學娟，而曹學娟也總是能夠迅速響應，為她提供滿意的解決方案。
在日常工作中，曹學娟更是以客戶需求為導向，時刻關註著客戶的每一個細節。無論是幫助客戶解決手機使用中的難題，還是推薦更合適的套餐方案，她都能迅速響應，精準施策。她的專業素養和真誠態度，讓客戶感受到了前所未有的尊重和關懷，也極大地提升了客戶對聯通的信任感和忠誠度。
曹學娟深知，服務的真諦在於用心。她用自己的行動，生動詮釋了「以客戶為中心，用心服務」的服務理念。她始終堅信，只有把客戶當作朋友，才能真正了解他們的需求，才能為他們提供最貼心的服務。她的故事在聯通內部廣為流傳，成為新員工學習的榜樣，也激勵著更多人投身於提升服務品質的浪潮中。
除了在日常工作中為客戶提供優質的服務外，曹學娟還積極參與聯通的各項公益活動，用實際行動踐行企業的社會責任。她利用業余時間，走進社區、學校，為老年人、學生等群體提供免費的手機使用培訓，幫助他們更好地適應數碼化生活。她的這一舉動，不僅贏得了客戶的贊譽和尊重，也進一步提升了聯通的品牌形象和社會影響力。
在曹學娟看來，服務不僅是一項工作，更是一種使命，一種將心比心、以情換情的深刻實踐。她始終堅信，只有用心去感受客戶的需求，才能提供最貼心的服務;只有用愛去關懷客戶，才能贏得他們的信任和忠誠。
展望未來，曹學娟將以更加飽滿的熱情和堅定的信念，繼續在聯通服務的道路上砥礪前行。她相信，只要心中有愛、有責任、有擔當，就一定能夠為客戶提供更加優質、更加貼心的服務。在聯通這個大家庭裏，曹學娟將繼續用自己的光芒照亮前行的道路，為更多客戶帶去溫暖和關懷，為聯通的輝煌未來貢獻自己的力量。
十年匠心，曹學娟用她的行動和汗水，在聯通服務領域書寫了一段段動人的故事。她的故事不僅激勵著自己不斷前行，也激勵著更多聯通人投身於服務客戶的偉大事業中。在未來的日子裏，曹學娟將繼續以滿腔的熱情和堅定的信念，為聯通的輝煌明天添磚加瓦，讓聯通的服務之光更加璀璨奪目。
