新京報記者 裴劍飛 編輯 樊一婧 校對 楊利
自2024年11月1日起，「鐵路客票電子發票」推行已有半月，公眾仍有不解之處。比如現在還能否打印紙質憑證？資訊填寫錯誤怎麽辦？開具發票後是否還能改簽？開具電子發票有時間限制嗎？針對上述問題，記者咨詢了鐵路部門。
目前，鐵路12306APP和官網均可開具電子發票，按步驟操作完成後，電子發票將發送至旅客電子郵箱。電子發票與紙質報銷憑證具有同等效力，現在處於過渡期，仍然可以打印紙質報銷憑證，但兩者只可以選擇一種打印，並且需要在旅客行程結束或者支付退票（改簽）費用後180天內送出。電子發票也只能為本人車票開具，暫不能幫他人代開。
▲鐵路客票電子發票。國鐵集團供圖
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12306APP和官網均可開具電子發票
自11月1日起，中國鐵路客運領域已推廣使用全面數碼化的電子發票——電子發票（鐵路電子客票）。旅客辦理境內鐵路電子客票購票、退票、改簽業務後，可以透過鐵路12306（網站和移動客戶端，下同）開具電子發票。
電子發票是鐵路運輸企業提供境內旅客運輸服務後，按照稅務機關規定以數據電文形式向服務購買方（可為個人或企事業單位）開具的收付款報銷憑證，與紙質增值稅發票具有同等法律效力。
目前，鐵路客票電子發票獲取方式有鐵路12306APP和鐵路12306網站兩種。在鐵路12306APP首頁精選套用、常用功能、火車票訂單、本人車票等位置以及鐵路12306網站訂單中心均可以找到電子發票入口。
以12306APP為例，在首頁點選「電子發票」圖示可進入電子發票專區頁面。進入電子發票專區後，首次點選「開具電子發票」，需要進行身份核驗，核驗透過後進入電子發票管理頁面待開票頁簽。
在待開票頁簽下找到要開具電子發票的費用，點選「開具」按鈕，進入發票資訊頁面，選擇要開具發票的擡頭類別，填寫發票擡頭、稅號，點選「送出」，彈框提示「發票資訊確認」，點選「確認」，進入發票開具成功頁，即開票成功。
需要提醒的是，電子發票不會線上直接生成，而是需要發送至旅客的電子郵箱。旅客需要在發票開具成功頁點選「發送至郵箱」按鈕，以獲取電子發票版式檔。
▲國鐵集團供圖
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電子發票支持旅客預設最多5個擡頭資訊
記者了解到，為了方便使用者使用，電子發票專區頁面已增加了發票擡頭管理功能和發送郵箱設定功能。
發票擡頭管理功能，支持旅客預設最多5個發票擡頭資訊。使用者設定了預設擡頭資訊後，下次開具電子發票會自動帶出使用者所設定的擡頭資訊，旅客就可以不用每次都重復輸入。
發送郵箱設定功能，支持使用者自行設定一個常用發送郵箱地址；如沒有設定常用發送郵箱地址，則自動帶出當前註冊使用者的郵箱地址；如已設定常用發送郵箱地址，則發送電子發票時，預設帶出所設定的常用發送郵箱地址，允許手動調整。
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開具電子發票有時間限制，資訊填寫錯誤可重開一次
需要特別提醒的是，電子發票的開具時間有相關限制，所以旅客應及早開具。
據鐵路部門介紹，旅客在行程結束或者支付退票（改簽）費用後180天內，可登入本人鐵路12306賬戶申請開具電子發票，在輸入購買方名稱、統一社會信用程式碼等資訊後，系統將據實開具電子發票，並向稅務部門上傳電子發票的數據檔。旅客可透過鐵路12306或個人所得稅APP查詢、下載電子發票。記者了解到，發票開具的相關時限要求與目前鐵路打印紙質報銷憑證的時間一致。
另外，也有公眾關心，如果發票資訊填寫錯誤，是否可以重新開具？
鐵路部門表示，旅客如填寫發票資訊有誤，或遇運輸服務中止致行程改變等情況，可在180天內按照準確資訊或實際行程，在電子發票專區點選「換開發票」按鈕，進入發票換開頁面，重新申請開具一次新的電子發票，原電子發票作廢。
如對原電子發票未進行用途確認或入賬確認的，鐵路運輸企業直接開具紅字電子發票即可；如對原電子發票已進行用途確認或入賬確認的，鐵路運輸企業將填寫【紅字發票資訊確認單】上傳至國家稅務總局發票電子平台，購買方需要在72小時內確認，沖抵原電子發票，超時流程自動作廢。
透過鐵路客票發售和預訂系統辦理的境內鐵路電子客票售票、退票、改簽、站車補票等業務，可開具電子發票。在行程結束或支付退票、改簽費用後180天內，透過12306APP及12306網站申請開具本人鐵路電子客票或退票費、改簽費對應的電子發票。
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電子發票和紙質報銷憑證目前均可開具，具有同等效力
有旅客表示，目前其所在單位仍然執行需要紙質報銷憑證的要求，是否還可以打印紙質報銷憑證？
記者了解到，為確保鐵路客運發票電子化改革平穩過渡，鐵路部門將在一定時期內繼續保留紙質報銷憑證，過渡期電子發票和紙質報銷憑證僅可選擇一種開具，且開具後不可更換發票形式。近日，記者在多個車站註意到，不少旅客仍在打印紙質報銷憑證，多人向記者表示，他們所在的企業、單位仍然需要紙質車票入賬，希望相關部門可以盡快統一有關政策。
鐵路部門提醒，在今年11月1日之前購買的車票，不可以打印電子發票，仍需要在現場打印紙質報銷憑證。
此外，旅客開具電子發票後將不再提供紙質報銷憑證，旅客不能同時開具電子發票和紙質報銷憑證。
目前，跨境車票、非實名制車票、應急紙質車票、中鐵銀通卡/E卡通車票、定期票、計次票等暫不開具鐵路電子發票。
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電子發票只能為本人車票開具，暫不能幫他人代開
對於旅客關心的一些問題，鐵路部門也進行了答疑。
針對「開具電子發票後是否還能辦理改簽業務」的問題，鐵路部門表示，旅客開具鐵路電子發票或領取紙質報銷憑證後，在乘車日當日24時前又需要辦理改簽時，需要在車站售票視窗辦理。
針對「是否可以為他人代開電子發票」的問題，鐵路部門表示，電子發票只能為本人車票開具，暫時不能幫他人代開。
針對「沒有12306賬號，如何開具電子發票」的問題，鐵路部門表示，這部份旅客可透過12306網站、12306APP進入電子發票專區輸入證件資訊進行身份核驗後即可開具。
值班編輯 李加減
