北京商報訊（記者 胡永新）6月20日，在第十五屆陸家嘴論壇「全體大會六：銀發經濟與養老金融」上，中國太平洋保險（集團）股份有限公司執行董事、總裁趙永剛表示，為了滿足銀發市場的新需求，中國太保較早啟動了養老服務布局。目前在全國13個城市，已經布局了15個太保家園養老社區，也形成了從旅居樂養到自理宜養和護理康養的全民覆蓋產品體系。
趙永剛表示，「對於目前養老社區的盈利難問題，是整個業界都在關註的話題。養老服務是一個需要秉持長期主義的產業，需要我們沈下心來打造核心能力。」他指出，一是要精準定位客群，養老服務市場不斷豐富，但是供需匹配是關鍵性問題。做好客戶定位，聚焦客戶真實需求，並且對應做好服務體系建設，才能有效帶動入住率，有了入住率的提升，成本的覆蓋和盈利就是未來的目標。生活協助，護理服務、康復醫療是未來養老社區的剛需。二是建立差異化優勢，營運能力既關系客戶滿意度，也關系養老板塊的經營效益和整個保險公司的品牌影響，只有營運做好，在提升客戶體驗的同時，讓養老從成本中心變成公司新的利潤源。三是要加強人才建設，養老行業還面臨人才短缺的情況，要加強建設一支能夠支撐養老社區營運的管理和服務隊伍。面向未來，要有意識加強養老行業高層次人才培養，讓更多優秀年輕人才進得來、留得住、幹得好，有發展。
