就算我知道實體店有著各種各樣的隱形成本,不得不賣高價,你的價格已經很良心了,但是對比之下網上同樣的東西就是比你更便宜,我為什麽要理解你的不容易?
我開啟手機看到的都是明碼標價,就算網上套路也不少,起碼我死的明明白白。在店裏,不還價就是冤大頭,還價心理負擔又重。我買東西是為了爽,不是為了去做心理建設,與其證明自己既內向又蠢,還不如躺到家裏隨便比價來得神清氣爽。
逛實體店能不能逛出個好心情全憑運氣。本來只想隨便看看,自己琢磨琢磨商品,後邊跟個人寸步不離,問長問短,不停推銷。試用試穿就不停的誇,不想要就要忍受潛台詞裏的冷嘲熱諷,一秒經歷冰火兩重天。本來實體店的長處就是伸手可見,被這些傻缺的銷售搞得完全沒了優勢。
這樣對比下,網上的產品摸不著又能怎樣?可以7天無理由退貨,可以隨便購買配件,幾塊錢的東西可以送到你家門口,商家不解決問題起碼你知道可以向平台投訴。要是在實體店,做這些事需要一遍遍來回跑,有些還要不停地撕逼還解決不了問題。
在實體店購物的時間成本、心理成本更大,價格也沒優勢,服務體驗也是隨機的,就這還要怪互聯網搶了生意。
不回歸人性,不精進能力,用上個世紀的賣貨思維在這個時代賣東西,把本來喜歡在實體店消費的人硬是往互聯網上趕,也難怪被那些996/007,天天研究怎麽在網上把貨賣好的正規軍幹掉。
歸根到底,實體店生意的不好,是被大量魚龍混雜、鼠目寸光的同行敗掉了好名聲,讓消費者想起實體店就膈應。
如果人人都能實誠的、良心的、急人之所急的做生意,我寧願出去活動活動筋骨,在人與人的交流中感受人間溫暖。