一
「洞察」是我入行之後,第二個學到的詞,第一個詞叫brief。之前已經分享過brief相關的內容,今天就簡單聊一下「洞察」這東西。說得好聽點,洞察就是滅霸手上的無限寶石,對藏在brief裏的問題「神擋殺神,佛擋殺佛」。說得不好聽,洞察就像是甲方手中的「鞭子」,甲方的一句「沒洞察」或者「洞察有點淺」就能讓整個團隊加班,熬夜返工。所以這個行業很多的時間其實是花在找洞察上,但找到的洞察究竟是「鉆石」,還是隨處可見的「玻璃」,那就仁者見仁,智者見智。
二
要想找到洞察,首先需要把「洞察」定義清楚。在策略眼裏,洞察是對品牌和產品與消費者關系的敏銳觀察。在創意眼裏,洞察是對消費者日常生活的一瞥。在媒介眼裏,洞察是獲得高投資回報率的投放決策依據。在產品經理眼裏,洞察是消費者未被滿足的需求。在數據分析眼裏,洞察是能夠預測消費者下一步行為的關鍵點。 不同的工種,對於「洞察」的定義各不相同,我也不再一一舉例。
我個人對於洞察的定義是:現象背後的原因,即why。
之前,每次給小朋友做培訓,說到「洞察」這個部份