18線小縣城農村信用社,屬於兩縣交界處的位置,客戶來了以後咨詢問為什麽在這ATM取錢還有手續費,另一個同事姐姐接待的,打了流水,隨後給後台科技反映,會不會我們的系統有問題,後台同事表示不會,同事姐姐跟行長去調監控,兩個ATM看了十幾遍,沒有這個人,客戶回家把衣服穿上,帽子戴上,重現當天的穿搭,跟同事影片溝通,行長和同事急的滿頭汗,前前後後忙碌倆小時,客戶非常肯定就在我們網點取的。到最後客戶想起來是在另一個縣區取的,跨縣所以有手續費。。。
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