寶馬X3高速熄火嚇壞成都女司機,堵4S店要求退車;經工人檢測,原來是沒油了···
@成都商報 2013年11月14日,楊女士(化名)花50余萬元新買的寶馬X3在成南高速上熄火。她要求4S店退換車,並拿擴音器在店內喊話:別買這兒的車;同時,兩輛車堵了4S店兩個大門。僵持半天後,楊女士最終同意檢測車輛,結果卻讓人哭笑不得……原來是沒!油!了!
時間:11月14日下午
高速路上 新車熄火
「當時我們車上5個人都被嚇得六神無主。還好後面的車都保持了安全距離,沒有撞上來造成事故。」
據楊女士15日接受采訪時稱,這輛白色的寶馬X3越野車,是她一個多月前,花50多萬元買的。讓她沒想到的是,僅僅一個多月後,這輛車就出了「問題」。楊女士說,11月14日下午,她開著這輛新寶馬車在成南高速路行駛。但在行駛過程中,車子卻「莫名其妙」地熄火了。「當時我在高速路超車道上,以110碼左右的速度行駛,車子突然毫無征兆地熄火了,我趕緊踩剎車把車停下來。」
車是停住了,但卻停在高速路超車道上,後方來車速度很快,好幾次都擦著她的車經過。「當時我們車上5個人都被嚇得六神無主。還好後面的車都保持了安全距離,沒有撞上來造成事故。」
楊女士立即聯系了購車的4S店———四川中達成寶汽車有限公司,並透過道路救援服務將車拖回4S店。據4S店服務經理楊先生說,當時楊女士描述車的故障為「車子抖了幾下後,就熄火了」。當晚,車輛到達4S店後進行了封存處理,楊女士將車鑰匙帶走了。
時間:11月15日上午9:30
擴音器喊話 堵門維權
「大意就是喊寶馬的車有問題,新車才買一個月就熄火,喊大家不要買這裏的車,給我們的工作帶來很大的困擾。」
11月15日上午9時30分左右,楊女士和幾名朋友來到4S店,進行維權。「她情緒比較激動,一進門就要求我們退車或者換車。我們提出,要不先做下檢查,確定故障再說。如果確實有問題,我們按照汽車的三包規定,該負責的我們負責,該退換的退換,她不同意。」服務經理楊先生說。
4S店另一名工作人員回憶說,當時,這名車主來到4S店後,除了情緒激動、推搡工作人員外,還帶了一個擴音器,在客服大廳大喊。「大意就是喊寶馬的車有問題,新車才買一個月就熄火,喊大家不要買這裏的車,給我們的工作帶來很大的困擾。」
除此之外,維權的楊女士還采取堵門的行為。4S店的監控錄像顯示,11月15日11時10分至11時50分,兩輛轎車分別橫放在4S店的兩處大門處,將整個大門完全擋住,車輛無法出入。4S店工作人員報了警,直到中午12時左右,在警方的協調下,楊女士才將兩輛車移走。
時間:11月15日下午4時許
檢測顯示:車沒油了
「不要再說了嘛,事情都過了,一切都很好,我不接受采訪。」
透過雙方的溝通與協調,服務經理楊先生說,下午4時許,楊女士終於交出車鑰匙,同意先對車輛進行檢測,再根據檢測結果維權。然而,檢測的結果卻讓大家哭笑不得。車啟動後,車輛檢測人員發現,車輛的汽油表顯示為零,可達裏程也顯示為零。這個楊女士看來的「大故障」,幾分鐘後就排查出了原因:燃油耗盡。
接著,4S店工作人員買來100元汽油,當著眾人的面註入油箱裏。「加油後,車輛發動機運轉正常,能正常啟動,正常行駛。」楊經理說。車主楊女士也認可這一檢測結果,在檢測單上簽了字。
在發現這一「故障原因」後,楊女士有些不好意思。「她臉上有些掛不住,不好意思。她還說會向各個媒體做解釋。」楊經理說。昨日下午,成都商報記者致電楊女士,她承認車的「故障」確實是沒有油導致的,但不願意接受采訪。「不要再說了嘛,事情都過了,一切都很好,我不接受采訪。」4S店的楊經理表示,因為燃油耗盡找到4S店「維修」的事情,他還是第一次遇到。「希望車主能多關註車況,即使出現故障,也應理性維權。」