医院称牙套是「耗材」
一副牙套，花了两万五，却被医院称作「医用耗材」。这话让患者丁先生听了直皱眉头： 耗材，不是一次性物品吗？而且包装上没有任何医疗器械标志，甚至还贴着个药品二维码。
这不仅让丁先生怀疑自己是不是「被糊弄」了，也让一场普通的牙齿矫正纠纷， 引发了更多质疑。 医院的说法是否站得住脚，产品的合规性到底如何？事情朝着意料之外的方向发展。
一次牙齿矫正，揭开医院「耗材」说法疑云
丁先生是郑州一名普通上班族，今年年初，他来到当地一家口腔医院做牙齿矫正， 选择的是隐形牙套治疗方案。为了不影响工作和日常交流，他在缴费前特意咨询了能否保证舒适性。
医院工作人员当时拍着胸脯说： 这是最先进的隐形矫正技术，初期不适属于正常现象，两天就能适应。 戴上第一副牙套后，丁先生发现情况完全不是这么回事。
他说话变得含糊不清，嘴里总有异物感，甚至连工作中的沟通都受到了影响。医院的解释是「多试试，慢慢适应」。 可他坚持了一周，依然没好转。医院调整了牙套，但情况没有改善。
丁先生提出退款，医院却表示，牙套是定制产品，费用已经转给厂家，无法退还。 但丁先生认为，既然整个疗程需要60副牙套，未生产的部分完全可以退费。
医院最终同意按丁先生的方案处理，但事情并没有就此结束。 在等待退款时，他发现牙套包装上信息模糊，没有医疗器械标志，随后向记者爆料。 记者调查后发现，这不仅是一起医患纠纷，更可能涉及产品合规性的问题。
「医用耗材」说法惹争议
医院称，丁先生佩戴的隐形牙套是「医用耗材」，因此治疗费用无法全额退还。这个说法听起来合理，但细想却漏洞百出。什么是医用耗材？通常指的是一次性使用的医疗用品，例如医用手套、注射器等，而牙齿矫正器显然不在这个范畴。 根据国家药监局的分类，矫治器属于二类医疗器械，必须有明确的产品注册证号，但丁先生的牙套包装上却找不到这些信息。
更让人疑惑的是，包装上还贴了一个药品二维码。记者通过扫码发现，显示的内容与牙套毫无关联。这种模糊且混乱的标识，显然难以让人信服。 医院的解释是「厂家将其归为医用耗材」，但从法律层面看，这种归类显然不符合国家标准。
矫正纠纷背后的商业逻辑
隐形牙套是一种定制化产品，从拍片、建模到生产需要一定周期。 医院以此为由，强调「矫正费用前置支付」，并以「定制」为理由拒绝全额退款。 但问题在于，丁先生全疗程需要60副牙套，而他实际使用的只有一副。未生产部分的费用，是否可以退？医院的态度让人疑惑：一方面承认未生产部分可以协商退款，另一方面却强调「基础医疗服务费」不可退还。
换句话说，无论矫正是否成功，患者都得为这项服务买单。 这种操作并非个例，而是很多医疗机构的「套路」。他们通过占据信息优势，将产品和服务绑定销售，一旦出现问题，患者维权难度极大。
包装信息与监管漏洞
记者调查发现，丁先生的牙套包装上没有医疗器械注册标识，也没有生产批号。按照规定，二类医疗器械必须标明注册证号，且包装信息需清晰完整。 但这款产品不仅信息缺失，还出现了不符合逻辑的药品二维码。 这不禁让人联想到国内医疗器械市场的一些灰色操作：部分厂家为节省成本，刻意弱化产品属性，打擦边球规避监管。
当地市场监督管理局已介入调查，但从目前来看，矫治器的真实属性仍需进一步确认 。如果产品确实存在合规问题，不仅医院要担责，厂家同样难辞其咎。
医院的管理问题
这并非郑州南区口腔医院第一次陷入舆论风波。此前一位患者在该院种植牙时，竟然误吞了手术用的钻头配件， 导致异物卡入胃部，最终通过急诊手术取出。虽然医院拿出知情同意书，强调「术中意外属正常风险」，但这种解释显然难以服众。两个月内接连曝出问题，足见其管理漏洞之大。
一家医疗机构的核心是专业性和安全性，但从这些事件来看，这家医院的管理水平和服务意识显然有待提升。 医疗行业的特殊性，决定了容错率几乎为零。一旦发生问题，患者的信任就会被迅速消耗， 而重建信任的成本要高得多。
结语
无论是牙套变「耗材」，还是种植牙事故， 这些事件的共同点在于信息不对称和监管薄弱。 患者在医疗机构面前，往往处于弱势地位，而部分机构却利用这种弱势，将责任推得一干二净。
有人说，医疗行业的本质是服务，但某些机构却将其变成了「生意」。他们更关心盈利，而非患者的实际需求。 这种短视行为不仅伤害了患者，也损害了整个行业的形象。
希望相关部门能加强监管，尽快查明真相，也希望患者能在维权路上少一些阻碍。 有时候，一个小小的疑问，就能揭开一场「大问题」。你觉得，这类事件背后的责任该由谁来承担？欢迎在评论区留言讨论。
