大众网记者 王悦豪 通讯员 刘灿灿 由东俊 济宁报道
今年以来，鱼台县通过精准施策、优化流程、强化服务，探索「3+3+3」服务模式，全力打造高效、便捷、贴心的政务服务环境，深入推动政务服务提质增效，进一步提升企业和群众获得感。
强化「三个前置」 提升服务体验
鱼台县强化「咨询前置」，精准导航，推出「鱼‘快’办」咨询平台，利用线上小程序和线下服务窗口，为企业提供一对一审批前指导服务，通过「白话解读」政策文件，让复杂的审批流程变得简单易懂，为企业量身打造个性化的审批路径。
鱼台县行政审批办事大厅
鱼台县强化「辅导前置」，组建「鱼快宜企」服务队，提升服务效率，利用政务服务「直通车」把审批工作前移至「现场、社区、工地」，更好地让企业和群众在「家门口」就能享受到最暖心、更便捷的政务服务，真正打通政务服务和公共服务的「最后一厘米」。
为加速项目落地，鱼台县强化「通道前置」，组织相关部门与镇街密切配合，安排专属「项目管家」提前对接，靠上服务。县行政审批服务局与县经济开发区为赛得利莱赛尔项目开启「绿色通道」，6月20日上午完成外资企业登记注册，下午即办理完成项目立项手续，真正诠释了济宁速度、鱼台效率。
深化「三处扩面」 提升服务品质
为满足企业群众「家门口」办事需求，鱼台县积极探索「政务服务+」合作模式，深化「覆盖扩面」，构建便民网络，推动政务服务向村（社区）邻里中心、园区、商场、银行、邮政网点等场所延伸，实现政务服务「就近办、家门口办」，努力营造良好的政务服务环境。截至目前，全县共打造52个银行服务网点和4家企业挂牌便民服务点，就48项政务服务事项进行深化合作。自开展「政银、政企合作」以来，鱼台县累计办理政务服务事项600余件，方便了企业群众「就近办」「自助办」。
鱼台县开展政务服务「赶集」活动
为实现「内容扩面」，满足群众办事多元需求，鱼台县拓展「一人晓全县知」宣传模式，提升宣传「软实力」，围绕「如何高效办成一件事」，讲好窗口故事，发好政务声音。县行政审批服务局瞄准高频事项、创新举措，围绕办事流程、材料需求、适用范围等政务服务主业，进行细致宣传讲解，提升企业群众对「高效办成一件事」的知晓率和认知度。2024年以来，鱼台县共开展了24次政务服务「赶集」活动，制作「一件事」办事指南100余份。
鱼台县深化「事项扩面」，推行「县镇同权」改革，按照「优化资源利用、合理布局、关联整合、分类设置」的原则，针对基层办事难、出门办事远、办事成本高等「末梢堵塞」问题，利用「人员事项双下沉」与「政银企合作」的优势，下放180-258项「县镇同权」事项。全县11个镇街设立「政务服务分中心」，镇街分中心与各镇街为民服务中心合署办公，推进县级政务服务「窗口前移」，实行「一个窗口对外、一个标准办事、一套机制管理」模式，通过「县镇一体、全域通办」，有效打通政务服务「最后一米」。
健全「三项机制」 提升服务质效
按照「谁审批谁负责」「谁主管谁监管」的原则，鱼台县健全审管分离机制，科学界定行政审批局与职能监管部门职责，厘清「双向」职责边界，明确行政审批局依法行使审批事权，履行主体责任，要求职能监管部门加强对审批后续事项的监管工作，正确处理监管执法与服务发展的关系，防止监管缺失、监管过度、监管不当。
鱼台县健全审管信息双向推送认领制度，建立行政审批局与职能监管部门工作衔接配合机制，强化整体联动，形成紧密合作、相互协调的工作格局，同时建立联络员机制，指定特定的联络员负责推送和认领相关审批信息和监管信息，做好审管互动过程中的沟通协调工作。
由县行政审批服务局牵头，鱼台县建立健全联席会议制度，根据审批或监管需要，及时梳理在审管互动中存在的问题，形成问题清单，随时召开专项审管互动会议，以「议题」形式及时研究解决因审管分离造成的政策标准不统一、信息推送不畅通等问题，积极探索创新服务模式和方法，不断提升政务服务的质量和效率水平。
