1月8日,在第五个中国人民警察节到来之际,以「致敬平安守护者」为主题的2024江西「最美基层民警」发布仪式在南昌举行。活动现场,2024江西「最美基层民警」名单正式发布,有20名民警入选。其中 庐山公安局一位基层民警优秀代表光荣获选, 他就是 云中派出所二级警长李伟。
江西「最美基层民警」宣传发布活动至今已连续举办6年。活动坚持群众路线,坚持公开公平公正原则,自下而上、逐级推荐,严格审核、广泛宣传,先后选树出一大批先进典型,成为江西公安典型宣传的亮丽名片。
人物档案
李伟,男,1989年5月生,中共党员,现任庐山公安局云中派出所二级警长。自2013年参加公安工作以来,李伟同志扎根社区,忠实践行入警誓言,以对公安事业的执着热忱与对社区群众安全的深切牵挂,全心全意为社区群众服务,赢得了老百姓的口碑。因工作成绩突出,2018年被评为江西公安信息化「大培训大采集大应用」活动「采集录入能手」,荣立个人三等功1次。
景区里
他是守护云中山城的「忠诚卫士」
牯岭镇坐落于庐山景区核心区域,享有「云中山城」的美誉。入警之后的李伟分配在了云中派出所,成为了一名景区公安民警。十一载从警生涯,李伟对这里的一草一木了如指掌,熟识每一位居民,熟知每一处景点。他服务过万千游客,调解数千起大小纠纷,辖区处处皆有他的足迹。他深知庐山是世界名山、全国5A景区,庐山景区警察的形象、服务游客的意识直接影响到庐山景区的声誉。对于游客的每一次报警求助、咨询服务,李伟都会积极主动地为游客服务,做到让游客称心。
2024年3月8日,庐山免票政策吸引了大量游客「上庐山」,正在索道执勤的李伟接到游客尹先生求助,称不慎将背包遗忘在观光车上,内有一万余元现金、一部手机及银行卡、驾驶证等重要证件。李伟一边耐心安抚尹先生情绪,一边仔细询问遗失背包细节。经查看大量监控视频,终于确定观光车车牌,在司机配合下,帮尹先生找回遗失背包。坚实的群众工作基础,让他在工作中如鱼得水。
景区的旅游乱象一直是治理的难点和痛点。李伟同志立足本职,主动配合景区管理部门打击整治各类不文明现象,扫除景区乱象。2024年暑期,因所里警力紧张,李伟在忙完手上的社区工作后主动申请配合办案队开展夜间打击工作。他连续十多天加班至深夜,在北山公路蹲守带客逃票的违法嫌疑人,并对涉事游客进行普法服务,给外地游客留下深刻印象。7月中旬,一对湖北游客被黑车司机诱导逃票上山后被李伟拦下,得知这些游客也是受害者,对逃票行为并不知情后,李伟当即护送他们到预定酒店休息,并在第二天陪他们去园门补票,当事游客对李伟依法依规且人性化的管理感动万分。
社区里
他是满嘴蹩土话的「小李警官」
社区民警是李伟同志分配到云中派出所一直以来的工作角色。云中派出所作为全山的核心所,有近90%的居民居住在云中派出所辖区。可以说,云中派出所的社区警务怎么样,在一定程度上直接决定了庐山公安局的社区警务怎么样。入警那天,师傅指着墙上「警察楷模」的牌匾告诉李伟:「这就是云中派出所的根基和力量!」
社区警务工作事无巨细、纷繁复杂。刚当社区民警时,李伟不仅对「一标三实」「双提升」等基础工作一无所知,更对如何做群众工作摸头不知脑,但他并没有被困难吓倒,不懂就学,他虚心向领导和同事们请教,在实际工作中边干边学。可作为一名新余人,听不懂九江话、讲不了九江话成为了摆在他面前的第一个难题。「老百姓最讲感情,我如果连九江话都说不到,庐山的群众怎么可能接纳我?我就更不要想做好群众工作了。李伟暗下决心。于是,在庐山的街头巷尾、社区角落、景区景点,一个虚心好学的「小李警官」正式上线,他抓住一切可以利用的机会,向百姓、同事学习说九江话,与纳凉大爷讲时事、与店铺老板聊生意、与社区阿姨唠家常,在点滴中积累发音技巧、储备生活用词。慢慢地,他发现自己已经可以不用通过名片来介绍自己了。
辖区李大爷是个老上访户,因退休待遇问题多次与单位领导发生冲突。为化解矛盾,李伟多次组织社区人员上门走访。可是在前期,只要李伟一开口,李大爷就说:「小板儿,么事都不懂,九江话都说不清楚,da 死人的九普,不要扯ruan dan!」一次两次闭门羹并没有让李伟望而却步。在多次的走访中,李伟发现李大爷身体状况不佳,他本人又固执不愿意去医院就医。为此,李伟借助大医院来庐山义诊之机,将医生请到李大爷家为其把脉问诊、检查身体。这一暖心举动瞬间感动了「铁石心肠」 的李大爷,从此他们成为无话不谈的 「忘年交」。事后,李大爷告诉李伟:「别看你九江话说的不太好,但是你心眼还蛮好的,小伙子人不错。」
社区工作的鸡毛蒜皮并没有打消他的工作热情,他穿梭在景区的大街小巷,用他那满嘴蹩脚的「九江话」问候每一个居民群众,谁家的门坏了、谁家的水管动了、谁家的老人身体不好,他都一一记在心里。正是因为这样,那个至今「连九江话都说不利索」的「小李警官」成为了辖区群众的贴心人。
游客说
他是电视里一样好的「警察叔叔」
2020年冬季,王先生一家从湖南自驾上庐山游玩,返程途中车胎漏气,无奈之际正遇到李伟开着巡逻车经过。李伟立即用车载充气泵将轮胎气压补足,引导车主驾车前往就近修理厂补胎。「警察叔叔真的和电视里说的一样好!」车里王先生的小孩透过车窗羞涩地说道。
「工作这么多年,我发现群众对我们的要求真的很简单,像问个路、提个包这种小事都能得到大家的认可,真诚真的是我们的必杀技。」李伟如是说。
庐山的景区范围广袤,景点众多且分布较散,游客迷路被困的情况时有发生。为了能更快找到报警求助又说不清位置的游客,李伟走遍了山上的角角落落,将重点位置手绘到救助图上,牢记到脑子里,为救助赢得宝贵时间。2021年12月中旬,南京游客彭先生从庐山土坝岭小路下山,因不熟悉路况误入大山之中,在返程途中又不慎滑倒,导致头部和膝盖受伤。李伟根据被困游客提供的定位信息,大概确认位置后,凭着丰富的救援经验和对辖区的了解,很快便在一条小路找到被困的彭先生。当时的彭先生已经严重体力透支,李伟立即将携带的水和食物给彭先生补充,在确认彭先生的身体状况无大碍后,李伟搀扶着彭先生下山,并送往医院进一步治疗。像这样的救援,李伟每年都要参与十几次,几乎每次他都出现冲在最前面。「景区公安,就要把游客的安全放在首位。」李伟经常这样说。
自工作以来,李伟传承庐山公安的优良传统,在落实「警企联动、警随客走」护游巡防机制的基础上,结合景区实际,想出多项特色护游服务措施,如针对旅店业的规范管理培训、针对外地游客的 「一帮到底」服务,全力推进护游「全能守护」,形成突发警情处置「随叫随到」、便民服务 「随时随地」 的护游新模式,用一次次的规范执法、高效优质的警务服务,成为了游客心中当之无愧的「云中卫士」。
游客间的「小摩擦」「小矛盾」,不仅关乎景区社会大局稳定,也关系景区体验感、满意度。多年的工作经验,李伟和同事们探索建立出一套涉旅警情快速调解机制,努力使发生在景区的矛盾纠纷「足不出山」、就地化解。2022年10月1日晚,在外执勤的李伟正准备回到所里,在街心公园处发现有人在争吵,当即将双方当事人带到云中派出所进行协调处理。经了解,游客张某在李某处购买了一个发光气球,因为质量问题双方发生纠纷,纠纷推搡过程中双方不理智行为导致其他发光气球不同程度受损。在调解过程中,李伟充分运用 「云闪调(「云」指云中警、「闪」意为快速高效、「调」指调解闭环)特色调解机制,动之以情、晓之以理,为双方当事人提供合理的解决方案,最终双方怨气得到化解。
在庐山的秀美山川之间,李伟用自己的忠诚与担当,立足本职、扎根基层,书写着人民警察事业的动人篇章。他如同一盏明灯,照亮了游客前行的道路,温暖了社区群众的心灵。他没有惊天动地的壮举,却在平凡的岗位上默默奉献;他没有豪言壮语的宣扬,却用实际行动诠释着人民警察的神圣使命,以坚毅担当守护着天下游客,成为了人们心中的「云中卫士」。
编辑:柯洁男
审稿:段琳娜
核发:程 俊
素材来源:庐山公安