「我陪群众走流程 优化服务促提升」活动现场
大众网见习记者 李鑫鹏 通讯员 李艳艳 济宁报道
7月12日，济宁高新区洸河街道为民服务中心开展「我陪群众走流程」活动，通过亲身办、代理办、陪同办等方式亲自体验办事流程，发现问题并及时解决，从而提升政务服务的质量和效率。
活动现场，洸河街道人大工作委员会副主任伊娟来到窗口，以办事群众的身份亲身体验办事流程，从申请到受理、从审批到出证，深入了解每一个环节，在实践中发现并解决潜在的问题。伊娟通过「沉浸式」参与窗口服务，体验审批过程、感受办事流程，查看一次性告知「全不全」，感受办理流程「顺不顺」、政务服务「优不优」，体验「好不好」，体验窗口受理与后台审批运行是否衔接顺畅，全面诊断事项办理过程中存在的问题，并从转办效率、流程优化、服务质量等方面提出改进要求。
