新重庆-重庆日报 记者 周松
「元元姐姐，你什么时候从北京回来啊？什么时候来看我们？大家都很想你。」1月11日早上7点过，尚在睡梦中的璧山区公安局治安支队内保大队教导员张耀元，就接到了来自9岁小女孩瑶瑶（化名）的电话。
「元元姐姐已经回来啦！下周一来看大家好不好？」张耀元温柔地和瑶瑶约定了时间。
1月10日，中央宣传部、公安部发布了20名2024「最美基层民警」的名单，张耀元荣膺2024「最美基层民警」称号，到北京去领奖。得知元元姐姐获奖的消息，瑶瑶很是高兴，天天都会打电话与张耀元聊天，迫切想见到她。
1月11日，重庆市璧山区公安局治安管理支队内保大队教导员张耀元。记者 刘力 摄/视觉重庆
「树洞口袋」在璧山「生根发芽」
瑶瑶与张耀元结缘，来自于张耀元在璧山中小学「种下」的一个个「树洞口袋」——在璧山60多所中小学里，有着一颗颗用水泥浇筑而成的「大树」，它们或「种」在操场边，或「种」在教学楼的大厅里，这些「树干」的中间有一个洞，洞里有一个信箱，这就是张耀元的「树洞口袋」。
1月11日，璧山区正则中学，张耀元（左）和同事一起打开「树洞」信箱取出孩子们写的信。记者 刘力 摄/视觉重庆
张耀元从小生长在一个充满爱心的家庭，父亲是一名基层民警，母亲在县残联工作，母亲长年帮助留守儿童和残疾人等群体的情景，给张耀元留下了深刻印象。
发生在自己身上的事，让她意识到心理健康的重要性。
高二下半学期，张耀元突然感觉压力很大，精神恍惚，无法专心投入学习，甚至晚上睡不着觉。直到父母带她去看了心理医生，她才知道自己患上了焦虑和轻微强迫症。
患病的原因是因为心理障碍，不愿意与外界分享。后来，经过耐心治疗她才最终治愈。
「因为自己淋过雨，所以想为他人撑一把伞。」正因为这段经历，上大学后，张耀元自学了心理学，并在今后的工作中对孩子们遭遇的心理问题感同身受。
2021年9月，时任璧山区大兴派出所副所长的张耀元，同时担任大兴初级中学校法治副校长。
在开展法治教育「开学第一课」上，她发现有些孩子情绪低落、眼神躲闪，个别学生手臂上还有疑似自伤自残的疤痕，但问及原因却大都不愿意提起。
「这让我想起了小时候的经历，那时我也不愿意向父母、老师吐露问题。」在思索如何倾听孩子们心事的过程中，张耀元想起了童话故事中可以倾诉心事的「树洞」。
「于是我与学校商议后，决定在校园里‘种’一个仿真树洞，并鼓励孩子们将心事写在纸上投入树洞里。」为了打消孩子们的顾虑，张耀元向孩子们分享了自己小时候的经历，还向孩子们保证，「树洞口袋」的钥匙由警察保管，反映的问题会有警察帮助解决。
「最初一个星期，只有几封信。」虽然信件寥寥无几，但她仍坚持认真阅读、回复每一封信。她的真诚也打动了孩子们，信件由每周几封，变为了几十封、上百封，内容也从生活烦恼、学习困惑，发展到了家庭矛盾、成长经历等，她也成为了孩子们的「树洞姐姐」。
1月11日，璧山区正则中学，张耀元（左）和同事一起去学校的「树洞」信箱取信。记者 刘力 摄/视觉重庆
「树洞口袋」成为孩子们的「心灵港湾」
从2021年至今，张耀元已经收到了7000多封学生的来信，心思细腻的她，从这些来信中，敏锐地捕捉到了孩子们的情绪异常。
2022年4月，瑶瑶向张耀元寄来了第一封信，但是信上什么问题都没有写，只是画着许多张耀元形象的简笔画，每张画的背后都写着「我的愿望是‘树洞姐姐’可以经常来看我。」
1月11日，璧山区公安局「树洞口袋」工作室，张耀元（左）和同事一起整理孩子们写的信。记者 刘力 摄/视觉重庆
张耀元感觉到，这个名叫瑶瑶的小女孩背后，肯定隐藏着不为人知的故事。
原来，瑶瑶1岁时母亲离开了她，父亲又常年在外打工，她从小跟着爷爷奶奶长大，因为缺少家庭关怀导致性格孤僻，缺乏安全感。
得知情况后，张耀元开始频繁的去看望瑶瑶，关心她的学习、生活，就像对待自己亲生女儿一样，为她洗头发、梳辫子，还为她庆祝生日等，弥补了瑶瑶缺失的母爱。
2024年7月，瑶瑶爷爷奶奶家种植的葡萄滞销，张耀元还将葡萄园丰收的画面制作成短视频发在自己的朋友圈，发动大家都来购买，最终帮瑶瑶一家度过了难关。
瑶瑶对张耀元的称呼，也从「树洞姐姐」「元元姐姐」，变成了「超人妈妈」，平时里总会给张耀元打来电话，关心她吃饭了没，工作忙不忙……
还有一次，张耀元收到了这样一封来信：「我的世界一片漆黑，就连篮球也不能和同学们一起打，感觉活着没啥意思。」
看着这些消极的文字，张耀元立即感觉到情况严重，与学校联系了解到了寄信孩子的情况。
原来，写信的是一名名叫洋洋（化名）的14岁男孩，他因为天生没有右手手掌，总是很自卑，一度产生了轻生的念头。
张耀元随后找到洋洋，鼓励他，要学会接纳自己的不完美，学会从生活中发现美好。随后她发动学校和同学们，关心帮助洋洋，让他能够很好的融入班级这个大家庭中。
她还找到因工致残的重庆公安一级英模陈冰，给洋洋写了一封信，以榜样的力量激励洋洋自强不息，最终帮助洋洋走出了低谷。
「我现在已经是篮球队的一员了，最大的梦想是参加残奥会！」2024年9月，刚开学不久，张耀元再次接到洋洋的来信，看着信上洋洋表现出的乐观和积极向上的态度，她很是欣慰。
据统计，从2021年至今，张耀元已经成功劝返厌学逃学学生26名，教育感化有暴力倾向学生43名，解决学生心理隐患问题900多个，化解校园矛盾纠纷188起，挽救有严重自杀倾向的学生20多名，在她的引领带动下，2024年璧山区未成年人犯罪案件同比下降31.07%，受侵害案件同比下降60%。
聚木成林，「树洞口袋」在璧山茁壮成长
1月11日，璧山区公安局「树洞口袋」工作室，张耀元（左）和同事一起整理孩子们的信。记者 刘力 摄/视觉重庆
三年来，在张耀元和同事们的不懈努力下，「树洞口袋」从最初的一所学校到目前实现璧山区中小学校全覆盖，部分信件还为净化校园周边环境、破获刑事案件提供重要线索。
在璧山党政部门支持和重庆市公安局指导下，「树洞口袋」工作室在璧山区公安局成立并升级，形成教委、团委、妇联等专家合作办公的工作专班，由民警、教师、心理专家、家庭教育指导师等组成团队，根据各所学校的实际情况，有针对性地进入校园进行面对面的授课。璧山区还出台涉未成年人保护19项工作机制，共同构筑起未成年人「守护者联盟」。
如今，「树洞口袋」工作室已建立起「树洞收信-树枝解困-树叶反馈-树根追源」全链条闭环工作机制。
除了直接排解孩子们的心理困惑，还会根据收取的信件形成综合分析报告，同步反馈至学校和教育部门，动员更多力量促进问题整改。
「通过‘树洞口袋’，我们学校也可以发现学生可能存在的问题，并及时疏导解决。」璧山区正则中学党委书记徐泽金说。
在「树洞口袋」工作室的墙上记者看到，这里没有锦旗、证书、奖牌，只有一张张与孩子们的合影，以及孩子们寄来的信件，上面歪歪扭扭的字，都在述说着他们对「元元姐姐」的喜爱。
从工作室的书架上，张耀元轻轻抽出一个牛皮文件袋，小心翼翼从中取出一叠纸，展开在记者面前。记者看到，这些纸上是孩子们用铅笔、水彩笔等画的张耀元，有穿着警服的、穿着盔甲的，还有与孩子们玩耍的……「这是孩子们送我的最宝贵的礼物。」看着这些画，张耀元开心地笑着。
「孩子是祖国的花朵，是国家的未来。孩子们的心理健康，需要全社会共同努力。」张耀元说，未来她会不断完善「树洞口袋」工作室的运行机制，更好地联动更多部门、更多资源来关注孩子们的心理健康，更好地筑牢校园安全防线。
